【课程背景】

教练技术被誉为21世纪**具有革命性和效能性的管理技术之一,已经成为当今企业界提高生产力和绩效的**新,**有效的管理办法之一。教练技术能激发他人意愿,授予责任,为他人赋能,促使他人向共同的目标行动。随着企业的发展,教练型辅导可以有效地解决企业管理所面临的以下问题:

技术能手成为管理者,不知该如何培育辅导员工

员工能力提升缓慢,对管理者有依赖性

员工缺乏工作主动性和应有的责任担当

每个人都拥有对工作成就的渴望,管理者需要思考的是如何辅导员工实现这些渴望,支持员工的成长和行动,指引员工为梦想和目标而努力。因此,教练型员工辅导势在必行

【课程收益】

1. 帮助学员强化管理认知,深入理解管理的本质,清晰价值定位,明确目标方向,形成自己的改进计划

2. 能够运用聆听和发问技巧的教练技术进行管理场景的对话实践,提升对下属的教练对话能力

3. 能够运用赋能模型深入理解并识别员工的真正内在动力,同时**愿景、目标以及基础管理激发个体自驱力,激活团队活力,保持团队持续的动力和能量

4. 能够针对员工发展的四个阶段进行诊断,因人而异因事不同运用教练技术基于目标进行赋能辅导

【核心模型】

【课程安排】

1. 课程对象:中层管理者

2. 课程时长:2天

3. 课程人数:30人左右

【课程纲要】

课程模块

核心内容

目标及方法

澄清目标

明确方向

1. 重新定义管理

(1) 管理的定义:和他人一起心甘情愿齐心协力完成管理目标

(2) 管理的本质:借力

(3) 管理者的**要务:完成目标,交出绩效

2. 澄清管理目标

(1) 经营自我-人事并重:统一认知、清晰价值、明确方向

(2) 经营业务-借事修人:启发内在动力,支持获得成果

(3) 经营队伍-借人成事:保持持续动力,加速绩效提升

3. 明确差距方向

(1) 自我评估:自我评估诊断

(2) 工具讲解:能力发展策略表

(3) 同侪教练:三人一组相互交流

4. 课程目标及安排

教学目标:

帮助学员强化管理认知,深入理解管理的本质,清晰价值定位,明确目标方向

方法工具:

ü 能力发展策略表

ü 同侪教练

ü HEllo 活动

以终为始成果导向

1. 成果导向的教练对话

(1) 成果导向的教练对话流程

(2) 成果导向的教练对话原则

(3) 成果导向的教练成果框架

-互动环节:优先使用学员提供的案例情境进行成果框架练习

2. 经营业务-成果导向的教练对话技能

(1) 听需求:深层次聆听

(2) 问方向:强有力发问

(3) 促成果:有效的反馈

3. 对话技能之一:深层次聆听-听需求

(1) 深层次聆听的重要性

(2) 聆听的四个层次:下载-事实-同理-生成

(3) 深层次聆听注意事项

—互动环节:优先使用学员案例或真实情境进行聆听练习

4. 对话技能之二:强有力发问-问方向

(1) 强有力的发问-以成果导向为原则,聚焦未来的发问

(2) 强有力发问技巧

(3) 强有力发问常见模式

ü 开放式-打开思维

ü 菜单式-激发创意

ü 度量式-创造动能

-互动环节:可使用学员案例或真实情境进行发问练习

5. 对话技能之三:有效的反馈-促成果

(1) 有效反馈的前提:理解、接受、回应

(2) 特点:描述性、具体的、顾及双方需求、回应行为

(3) 有效反馈的方法:接收和获取

(4) 有效反馈的形式:正向和改善

-互动环节:可使用学员案例或真实情境进行反馈练习

6. 制定行动改善计划

(1) 填写本章节行动改善计划

(2) 同侪教练:三人一组相互交流

教学目标

能够运用聆听和发问技巧进行管理场景的对话实践,提升管理沟通能力

工具方法:

ü 案例解读分析

ü 场景模拟训练

ü 同侪教练

ü 强有力发问工具表

ü 深层次聆听工具表

ü 有效的反馈工具表

培育辅导

持续赋能

1. 读懂人-理解不同

(1) 读懂代际:被清零的管理自信

(2) 看见差异:新生代员工的特点及管理难点

(3) 探询动机:从管理到赋能的底层逻辑

-互动环节:心目中的好下属

2. 凝聚人-方向一致

(1) 团队持续动力的源泉

ü 案例解读:似曾相识的场景

ü 思维认知的7个层级

ü 团队成长与改变的逻辑

-互动环节:优先使用学员案例进行分析

(2) 愿景激发能量汇聚:

ü 激发团队能量秘诀一:“追随者”

ü 激发团队能量秘诀二:有愿才有景

ü 激发团队能量的秘诀二:相信相信的力量

-互动环节:

ü 视频解析

ü 团队雕塑

(3) 目标引领凝聚人心

ü 组织能力画报工具讲解

ü 升维思考进行目标共识

ü 降维行动做好向上承接以及向下分解

-互动环节:优先使用学员案例进行团队成员分析练习

(4) 基础管理聚拢收心

ü 基础管理五个一

ü 五个一的关键意义

ü TELD工具的目的

3. 强赋能-持续动能

(1) 理方向-因事不同厘清发展阶段

ü 能力较弱/意愿较强-热情的初学者

ü 能力较弱或一般/意愿较弱-憧憬幻灭的学习者

ü 能力中等或较强/意愿不定-能干谨慎的执行者

ü 能力较强/意愿较强-独立自主的完成者

——互动环节:学员运用工具进行团队成员发展阶段诊断

(2) 给方法-因人而异提供不同的辅导方法

ü 指示-高指导性/低支持性

ü 辅导-高指导性/高支持性

ü 支持-低指导性/高支持性

ü 委派-低指导性/低支持性

-优先使用学员案例进行实际练习,识别不同辅导方法

(3) 提效能-能力提升,动力提升

① 大型团队活动:智慧空间

ü 共创四阶段员工能力和动力提升的具体举措

ü **活动清晰不同阶段员工因人而异发挥优势

② 不同阶段员工的能力提升

ü D1阶段的特点、需求、匹配及工作指导

ü D2阶段的特点、需求、匹配及工作指导

ü D3阶段的特点、需求、匹配及工作指导

ü D4阶段的特点、需求、匹配及工作指导  

③ 不同阶段员工的动力提升

ü D1阶段赋能策略及关键要点

ü D2阶段赋能策略及关键要点

ü D3阶段赋能策略及关键要点

ü D4阶段赋能策略及关键要点

-互动环节:运用赋能行动计划表进行员工分析

7. 制定行动改进计划

(1) 填写本章节行动改进计划表

(2) 同侪教练:三人一组相互交流

教学目标

ü 说出新生代员工特点及管理难点,意识到新生代员工需要从管理到赋能,强化赋能的底层逻辑,

ü 能够深入理解并识别员工的真正内在动力,同时**愿景、目标以及基础管理激发个体自驱力,激活团队活力,保持团队持续的动力和能量

ü **学习能够运用员工发展的四个阶段进行诊断;知道员工发展的四个阶段匹配情境领导四种不同形态;

ü 区分不同阶段下的特点需求对应工作指导方式

ü 运用管理能力发展策略表形成自己的改进计划

工具方法

ü 案例解读分析

ü 场景模拟训练

ü 视频观看解读

ü 智慧空间活动

ü 同侪教练

ü 四象限矩阵

ü 逻辑层次

ü 赋能工具表

ü 组织能力画报

知识复盘

1. 课程知识回顾

2. KISS细化应对行为和具体举措

3. 能量翻转-变革哀悼告别过去实现能量翻转

4. 胜利圈庆祝-一句话Cheek out