主要内容：

一、课程导入

（一）当前热点：疫情防控，两会召开，民法典颁布对物业影响......

（二）行业回顾：物业行业三十年未有之“大变局”

二、物业管理行业十大动态趋势分析

（一）技术化

（二）多元化

（三）透明化

（四）资本化

（五）服务外包

（六）品牌化

（七）国际化

（八）绿色化

（九）新顾客与新需求

（十）社会化

三、 物业服务企业八大应对策略及落地解读

（一）培育细分市场竞争优势

（二）加深技术理解与应用

（三）关注外部变化并做出恰当反应

（四）提高经营能力，创造高收益

（五）重视品牌建设，提升品质与口碑

（六）构建标准化体系，夯实基础管理

（七）外包管理上升到战略层面

（八）立足于人力资源开发

四、物业行业避免常见的误区和陷阱

（略）