【课程背景】
很多管理者以为自己组建并管理的是一个团队(Team),但实际上只是一个群体(Group);
而不懂得如何激发团队的动能,团队只能在惯性中走向平庸。
从群体转变成为一个真正的团队,需要经历不同发展阶段的挑战和应对,并需要结合有效的
模型和工具持续评估、诊断和提升团队的有效性,才能**终打造一个高绩效的团队,这也是
本课程所教授的核心学习内容。
【课程收益】
深入理解、接纳并学会使用团队发展管理工具
掌握团队发展阶段、团队有效性诊断、团队激励等关键环节的方法、技巧和工具,使
业务管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效
【课程特色】
**理论分析、方法讲解、案例分享、实战演练等方式,帮助管理者树立团队管理的
正确理念
【课程对象】 针对管理者
【课程时间】1天(6小时/天)
【课程大纲】
一. 团队的五个发展阶段
1.形成期
2.规范期
3.风暴期
4.表现期
5.解散期
二.高效团队的特征
1. 背景性因素
充足的资源。对内管理 vs. 对外管理
领导与结构
信任的氛围
绩效评价与奖酬系统
2. 团队构成
成员的能力:专业技能、问题解决与决 策技能、人际技能
成员的个人特质。
团队练习:大五人格
团队角色分配
成员的多样性
团队规模。一般而言,5~9 人的团队规模**高效。组织要预防和应对“社会惰化现
象”
成员的偏好
3. 流程变量
共同的计划和使命
具体的目标
团队效能
心智模型
冲突水平
社会惰化
三.团队建模原理
1. GRPI 理论
2. 团队目标
Ø 团队目标(G)
Ø 团队角色(R)
Ø 团队流程(P)
Ø 团队人际关系(I)
根据 GRPI 模型,80%的团队冲突可以归因于目标不明确,其余 20% 的团队冲突中,其
中 80%(即 16%)的原因在于角色不明确,剩余的团队冲突中,又有 80%(即 3%)是
因为流程不明确,**终,仅有 1% 的团队冲突可以归因于人际关系。
3. 现场诊断:评估您的团队
4. 团队游戏:登录探险
四.团队激励
定义激励
1. 动力的来源
1)个体的内在动力来源
Ø 需求
Ø 态度
Ø 目标
2)工作 - 兼有内在动力和外在动力来源
Ø 岗位特征模型(JCM)
3)外部动力来源
Ø 直接社会环境
Ø 组织行动、政策、程序等
团队练习
2. **满足个体需求进行激励
3. **激发个体改变态度
案例研讨
4. **目标设定进行激励
Ø 目标设定理论
Ø 管理者的应用
一项研究报告指出,在对生产率的影响方面,排在首位的就是目标设定
5. **工作调整进行激励
6. 如何调整团队内的工作安排以起到激励作用?
7. **改变工作环境强化激励
案例研讨
8. 使用薪酬激励员工
尽管薪酬并不是驱动工作满意度的主要因素,但它的作用也是非常明显,很多公
司通常都会低估薪酬在保留顶级人才上的重要性
9. 使用内在报酬激励员工
一份研究报告,询问 1500 名员工在工作场所什么是他们认为**重要的激励因素,
答案是:认可、认可、更多的认可。
10. 让你的员工更敬业
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