当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 双重觉醒——管理者角色认知与团队领导力塑造
【课程背景】
您企业是否遇到过这样的问题,企业管理者在工作中:
1、 角色定位模糊:他们大多数仍然将自己视为过去的团队成员,而非一个需要带团队、解决问题和
培养员工的领导者,有人甚至是一个消防队长,在工作中到处为员工“救火”,员工没有成长,自己却精疲力尽
2、领导风格单一:有的管理者可能缺乏灵活运用不同领导风格的能力,不能根据团队成员的特点和
情境变化调整自己的管理方法
3、团队建设缺少有效方法:管理者可能在决策与问题解决、冲突管理与协调、团队的执行力、
辅导下属的技术方面投入不够,缺少有效方法,导致团队没有形成具有战斗力的“铁军”
遇到以上问题,您是否希望:
1、明确角色定位:管理者能够清晰界定自己的角色,确保在组织中的行为与期望相符
2、多样化领导风格:管理者能够根据不同情况和团队成员的个性需求,从对方的视角去判断员工做
法背后的含义与意图,并灵活运用不同的领导风格,如告知式、教练式、支持式、授权式等进行合理应对。
3、团队建设的实战方法:管理者能够掌握决策与问题解决的能力,**澄清问题、原因分析、决策制定、计划分析的实操训练,使其具备决策与问题解决的实战能力;**冲突管理与协调的训练,使管理者能够掌握冲突管理的策略以及技巧,提升其遇到团队冲突时的处置能力;在执行力方面,能够让管理者认识到执行力的重要性,以及与领导力的关联,并能够运用执行力的三大实战要领:聚焦、衡量、责任分工,实现团队的高效执行;在辅导下属方面,能够运用5R、ABC等员工辅导技巧,对员工进行有效辅导带教,使员工能够快速扎实掌握所学,提升工作能力。
【课程收益】
Ø 了解自己的角色,确保在组织中的行为与期望相符
Ø 掌握不同情况和团队成员的个性需求,灵活运用不同的领导风格
Ø 掌握决策与问题解决的四个关键步骤,遇到问题有足够的方法工具解决
Ø 掌握执行力的三大实战要领,实现团队的高效执行
Ø 掌握5R、ABC等员工辅导技巧,使员工能够快速扎实掌握所学,提升工作能力
【课程特色】
Ø 实战导向:课程不仅停留在系统的理论模型上,更注重实战应用。**引入真实案例,让学员学习和掌握具体的方法,确保所学知识能够直接应用于工作中
Ø 轻松的体验 :课程**案例、测试、小组讨论、角色扮演等多种教学形式,使学员在引导式教学中轻松达到培训效果
Ø 愉快的感受 :**各种具体的实际案例的体验,使学员体会到学习到有用方法的收获感
【授课时长】1-2天,6小时/天
【授课对象】中基层管理人员、后备干部、骨干人员
【课程大纲】
一、管理者角色认知
1、管理者遇到的角色问题
Ø 管理者角色误区的常见现象
现场调研:管理者遇到哪些问题
2、新晋管理者角色转变的意义
案例讨论分享:西点军校的毕业考题、员工完成周报
二、团队领导力的基础
1、领导力的概述
2、领导力与管理的区别
案例分享:三国演义刘备的案例、水浒传宋江的案例
3、领导与管理风格
现场调研:你喜欢哪种领导风格
理论:麦葛瑞格的 XY 理论
4、领导力作用的因果关系
三、团队领导力的实践
1、“盘”团队的艺术
Ø Will-Skill矩阵与领导风格
员工的四种状态
领导者的领导风格
领导模式与员工成熟水平的对应关系
Ø 不同性格员工的优劣势
性格的规则及测试
领取性格色彩密码,现场解读
测试题:领导风格测试;性格色彩测试
案例分享: 结合案例,对每种性格进行分享
案例研讨:张强、王力的成熟度水平和你的管理风格匹配;李经理的“麻烦”;“转不过来”的小朱;倒数**如何翻身
2、决策与问题解决
Ø 澄清问题。提出问题并细化、找出主要要解决的问题、选择适当的思维技巧并确定**的解决办法
Ø 原因分析。寻找真因的常用方法、确定**的比较方法、辨别独特的差异与变化逻辑分析,验证可能的原因
Ø 决策制定。确定明确的决策目的、哪些因素影响我们的决策标准?、寻找可行方案的方法、分析决策风险
Ø 计划分析。计划目标、行动步骤及关键环节、可能存在的问题机遇及处理方法
案例分析:请客吃饭、太太的抱怨、电灯坏了、投诉案例、买房决策、马尔代夫旅游、葡萄酒种植
工具:头脑风暴、团队列名、世界咖啡
3、冲突管理与协调
Ø 冲突管理的策略模型
强制。目标:赢
妥协。目标:寻找中立区
共赢。目标:寻找解决方案
回避。目标:拖延
服从。目标:缓冲
Ø 冲突管理的技巧
强调冲突的影响
澄清冲突的原因
同理心
专注于解决冲突
发展他人对于如何解决冲突的想法
针对解决方案达成共识
案例分享:夫妻过年回家、演讲嘉宾的责怪、小张的抱怨
工具:冲突管理策略模型、STAR法
4、高效执行力
Ø 执行力的重要性
Ø 执行力的三大实战要领
聚焦:将时间花在能展现成果的事物上
衡量:识别设定衡量指标,与团队沟通达成共识
责任分工:团队的每一位成员了解自己要负的责任
Ø 执行力与领导力的关联
案例分享:中国民航大学学生肩章、多米诺骨牌的能量、小孩和榛子、乔布斯放弃的事情和选择
工具:时间管理四象限法则
5、辅导下属的技术
Ø 5R教练式对话
5R教练式对话的作用
5R:目标话题、关键问题、关系的建立、解决方法、问责系统
Ø ABC辅导技术
ABC辅导技术的作用
ABC: 吸引注意力、任务分解、继续辅导
角色扮演:针对工作中发生的案例,用5R法进行练习;
体验式小活动:CUP法则
现场调研:辅导员工的注意事项有哪些
练习:酒店客满总台接待五部曲;练习:针对熟悉的辅导知识点,利用INTRO原则设计A的部分
案例:提升人际关系、做凯撒沙拉的经历、杯子下放杯垫
现场调研:辅导员工的注意事项有哪些
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