课程背景

您的公司有这些现象吗？

（一）、干工作凭经验，有时还凭感觉，不同的人来做、同一个人不同时间来做都不一样

（二）、经验装在脑子里，容易形成“牛人”

（三）、公司有厚厚一堆制度，就是没有一个在执行的

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以上这些现象是很多中小企业管理现状的缩影，因为这种状况导致企业交期、质量、成本等诸多方面不可控。企业在由初创期迈向发展期、成熟期的过程中需要管理升级，需要做到制度管人、流程管事，只有这样企业才能做大做强。

课程收获

Ⅰ、让经理人清楚制度与流程内涵

Ⅱ、让经理人领会制度与流程意义

Ⅲ、让经理人掌握制度与流程编写方法

Ⅳ、让经理人掌握制度与流程推行方法

课程对象

1、中小企业经理人    2、中小企业老板     3、大型企业中基层经理人

课程时间

1天（6小时，上午9：00-12：00，下午14：00-17：00）

课程形式

讲授法、互动教学、案例教学、小组讨论、情景模拟、游戏互动等

课程特色

A、实战性强：讲理论，更要讲干货

B、现场实操：不仅仅要明白，更要会做

C、互动教学：遵循成人学习特点，课中互动、课后任务

D、量身设计：可结合企业案例进行授课（企业在课前一周提供）

课程目录

**部分、走进标准化管理

一、标准化管理概念

二、标准化管理是企业发展必由之路

三、企业管理过程

四、企业管理三阶段

1、企业管理经历三阶段

2、管理三阶段特点

3、管理三阶段与企业生命周期匹配情况

五、小组讨论

1、管理三阶段特点描述，贵公司所处管理阶段

2、为什么标准化管理是企业发展必由之路

3、经验管理一无是处吗

六、标准化管理落地

1、标准化管理落地步骤

2、标准化管理落地注意事项

第二部分、制度与流程内涵

一、互动提问，制度和流程的定义是什么？

二、制度和流程的定义

（一）、流程

1、流程的定义

2、流程的构成要素

3、流程的本质

（二）、制度

2、制度的定义

3、制度的构成要素

3、制度的本质

三、制度和流程的关系

四、引用任正非语录，强调制度和流程的意义

五、制度和流程的意义

1、让公司运营有秩序

2、提升公司运营效率

3、减少对人的依赖

4、让公司的发展可复制

第三部分、制度和流程编写

一、流程编写

（一）、流程编写使用软件

（二）、流程编写思维

1、目标思维

2、实事求是思维

3、继往开来思维

4、系统思维

5、逻辑思维

6、改进思维

7、严谨思维

8、开放思维

（三）、流程编写步骤

1、成立小组

2、明确目标

3、现状调查

4、编写流程

（四）、实际案例讲解

（五）、现场练习编写流程

二、制度编写

（一）、制度编写使用软件

（二）、制度编写思维

（三）、制度编写步骤

（四）、实际案例讲解

（五）、现场练习编写制度

第四部分、制度和流程落地

一、制度与流程落地步骤

二、制度与流程落地注意事项-六要

（一）、要建立遵守制度（流程）文化

（二）、要树立制度（流程）权威

（三）、要培训制度（流程）角色意识

（四）、要明确制度（流程）目标

（五）、要站在全局做制度（流程）

（六）、要用闭环思维做制度（流程）

三、制度与流程落地注意事项-六不要

（一）、不要**多制度（流程）

（二）、不要模糊制度（流程）

（三）、不要领导制度（流程）

（四）、不要朝夕制度（流程）

（五）、不要弹性制度（流程）

（六）、不要僵化制度（流程）

四、学习复盘及下一步计划