【课程背景】

在当今日益复杂多变的市场环境下，许多企业在进行项目管理时面临着诸多挑战。特别是在需求管理、计划制定和进度控制这三个核心环节，主要包含问题如下：

Ø 需求管理：需求模糊、频繁变更，收集方法不当，影响项目进展和客户满意度。

Ø 计划制定：计划不周全、不准确，调整复杂，导致项目延期和成本超支。

Ø 进度控制：进度监控不及时、不准确，团队协作沟通不足，影响项目决策和按时交付

以上问题不仅影响了项目的整体效果，也损害了企业的形象和利益。因此，我们急需一门课程来系统学习并提升在需求、计划和进度管理方面的能力，确保项目的顺利进行和成功交付。

【课程收益】

· 需求管理：**精准的需求收集和分析，确保项目需求明确、稳定，为项目团队提供清晰的方向，提高项目执行效率，**终提升客户满意度。**此课程将掌握至少7种需求收集组合工具，如问卷调查、访谈、原型设计等，以便更全面地理解和满足客户需求。

· 计划制定：精心制定的项目计划将充分考虑资源、时间等限制条件，确保项目资源合理分配，避免项目延期和成本超支。**此课程将学会使用敏捷计划方法，如Sprint计划、产品路线图等，以及3种以上计划制定工具，如甘特图、PERT图等，并制定高效的项目计划。

· 进度控制：高效的进度控制将实时监控项目进度，确保项目按计划进行，实现按时交付。**此课程将掌握至少3种进度监控工具，如项目管理软件、看板、报告等，以便及时了解项目状态，发现问题并做出调整，确保项目高效决策和成功完成。

【课程特色】讲解循序渐进、连贯易懂、视频 案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化

【课程对象】项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员等

【课程时间】1-2天（6小时/天）（根据客户实际现状与目标可剪裁课程）

【课程大纲】

一、如何全面认识与管理一个项目？

1、项目基础认知

Ø 项目定义与三大特性

Ø 项目管理四大维度

2、项目管理知识体系

Ø 项目管理十大知识领域

Ø 项目管理知识领域---过程组---49个子过程（十五矩阵）

Ø 五大过程组

Ø 五大过程组-关键活动

3、如何评估项目管理的成功？

现场研讨：什么情况下可以说一个项目成功了？

Ø 项目成功的定义

案例：悉尼歌剧院、精忠报国

Ø 项目成功的标准

Ø 项目管理如何成功？

二、如何制定项目核心计划?

1、项目计划的重要性与必要性

案例：阿波罗计划

Ø 项目计划的重要性

Ø 项目管理知识领域---规划过程组24个

2、项目计划的分类与制定技巧

Ø 项目计划分类及管理过程

Ø 如何制定好项目计划-5W1H分析

Ø 项目计划制定过程

3、关键项目计划的制定

Ø 风险管理计划

Ø 质量管理计划

工具：项目质量登记册

Ø 沟通管理计划

Ø 5W1H沟通技术

工具：5W1H沟通计划

案例场景与讨论

4、大型复杂项目，如何做计划？

现场研讨：大型复杂项目，如何做计划？

Ø 大型复杂项目，如何做计划？

案例：80间智慧教室

Ø 整体计划-滚动式规划

Ø 项目整体计划制定过程

三、如何高效地收集、分析及产出需求？

1、需求收集的过程、标准与方法

Ø 需求管理过程

Ø 需求收集、分析和产出标准

Ø 挖掘需求四步法

2、需求收集工具

Ø 需求收集工具-组合拳一

Ø 需求收集工具-组合拳二

Ø 需求收集工具-组合拳三

Ø 需求收集工具-组合拳四

Ø 需求收集工具-组合拳五

Ø 需求收集工具-组合拳六

Ø 需求收集工具-组合拳七

四、如何进行有效的产品范围管理并输出PBS？

1、为什么要进行范围管理？

2、PBS产品分解结构介绍及详细操作

Ø 产品分析-PBS产品分解结构

Ø PBS产品分解结构

Ø PBS分解结构颗粒度

Ø PBS产品分解结构-分解步骤

案例：电脑

案例：培训项目

Ø 团队协同分解结构PBS

3、需求文件的整理与输出

Ø 需求文件

Ø 功能清单

4、团队协同与需求评审

团队共创：需求分析与产出

五、如何针对传统项目进行有效的WBS分解？

1、产品范围与项目范围的关系

2、从项目目标到项目WBS的过程

3、WBS分解的不同维度

Ø 工作分解结构-按生命周期分解

Ø 工作分解结构-按产品分解

4、WBS工作分解的详细结构与原则

Ø WBS工作分解结构

Ø 工作分解原则及方法

Ø WBS分解活动

Ø WBS词典

团队共创：WBS分解

六、如何高效管理项目资源与时间以确保项目成功？

1、如何进行合理的资源分配？

Ø RACI职责分配矩阵

Ø 新人资源任务分配

Ø 多项目资源配置

Ø 确保资源可替代性

2、如何准确估算项目时间？

Ø 专家判断法

Ø 参数估算法

Ø 三点估算PERT法

现场练习：三点估算

Ø 自下而上估算

Ø 活动历时估算的四大方法

3、估算过程中的技术与方法

Ø 团队估算会议技术

Ø 规模估算（功能点/故事点）

现场研讨：估算颗粒度的选择？

Ø 估算颗粒度

Ø 项目不同，计划管理颗粒度也不同

现场研讨：领导让你提供估算的目的？

七、如何高效制定传统项目管理进度计划？

1、理解项目进度计划的要素

Ø 活动的四种依赖关系

Ø 活动排序-逻辑关系表达

Ø 提前量和滞后量

2、制定进度计划的策略与工具

Ø 制定进度计划

Ø PDM单代号网络图

现场练习：项目进度网络图的绘制

Ø 关键路径法CPM-七格图

Ø 关键路径法CPM

Ø 关键路径法-推演过程

Ø 陌生项目，如何做计划？

团队共创：制定项目进度计划

3、进度计划的优化与调整

Ø 浮动时间Float

Ø 应急存储和管理储备

Ø 储备分析

Ø 资源平衡-改变关键路径

Ø 资源平滑-不改变关键路径

Ø 进度压缩

Ø 三大基准

八、如何高效制定有效的敏捷计划？

1、理解敏捷计划的层次

Ø 敏捷计划的层次

2、设定产品愿景与路线图

Ø 产品愿景

Ø 产品路线图

3、识别影响并制定发布计划

Ø 影响地图

Ø 发布计划

案例：发布计划

4、敏捷迭代规划与用户故事地图

Ø 敏捷迭代规划-用户故事地图

案例1：用户故事地图

案例2：用户故事地图

Ø 迭代计划会议

5、双模研发模式的介绍与应用

九、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？

1、项目工作绩效的观察与检查

Ø 常见定律

Ø 角色主要职责

Ø 如何达成项目工作绩效？

Ø 观察与检查

2、项目沟通与协作

Ø 项目沟通及技术

Ø 项目沟通--1V1沟通

Ø 项目沟通--会议沟通

工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录

3、跟踪项目计划与监控

Ø 跟踪项目计划--项目评审

Ø 跟踪项目计划--项目主要评审点

Ø 度量分析

Ø 敏捷项目监控-迭代燃尽图

Ø 敏捷项目监控：燃起图

现场练习：计算团队速率

Ø 敏捷项目监控-使用累计流量图了解敏捷项目整体绩效

Ø 跟踪项目计划-收集分析数据

Ø 跟踪项目计划-项目进展报告

4、项目报告与评估

Ø 项目团队绩效总结评估

Ø 如何督促团队进度呢？

问答环节

Ø 进度纠偏

Ø 进度真滞后了，怎么办？

Ø 供应商拖延怎么办？

5、质量保证与问题跟踪

现场研讨：产品质量？过程质量？

Ø 质量保证流程

Ø 实施质量保证活动

Ø 石川问题解决7工具

工具：检查表（核查表/数据采集表）

工具：流程图

工具：鱼骨图（因果图）

工具：直方图（柱状图）

工具：帕累托图（排列图）

工具：控制图

工具：散点图

Ø 项目问题处理与跟踪

6、如何应对项目中的客户需求频繁变更？

案例：巨人大厦

现场研讨：客户需求总变怎么办？

Ø 项目范围蔓延

现场研讨：范围蔓延**可怕的是成本进度的增加？

Ø 项目变更流程（预测性项目）

现场研讨：下面5种情况如何进行变更控制？

Ø 需求跟踪矩阵

7、控制点管理与持续改进？

现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？

Ø 二八原则

Ø 时间管理

Ø 例行例外管理

Ø 持续改进-4阶段10步骤

工具：一页纸改进

团队共创：项目报告模版

现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？