【课程背景】

非权力性影响力是由个人自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。本课程以提高学员的非职权影响力的能力目标，从而提升个人领导力，促进组织管理效率的提升。

【课程价值】

掌握非权力影响的要素及影响他人过程的主要障碍。

掌握非职权影响力的四个核心。

掌握非职权影响力的策略技巧。

掌握提问、冲突处理等非职权影响力的多种技术。

提升管理人员对上，对下，对平级的影响能力。

【课程对象】企业管理人员

【课程时间】2天（6小时/天、总计12小时）

【课程大纲】

**讲、认识非权力影响力

一、什么是影响力？

1.互动：是什么决定了你的收入

2.什么是影响力

3.影响力能给我们带来什么

二、职权影响力vs非职权影响力

1.什么是非职权影响力

2.非职权影响力的价值

3.非职权影响力的3个核心

1）自己的期望

2）对方的意愿

3）影响策略

第二讲 为什么你的影响力不够强大

目标不够明确，没有做系统化规划

僵固单一:未能灵活调整己方的影响策

策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方

事先未评估自己拥有哪些影筹码

低估对方所拥有的力量或影响力筹码

未能全盘掌握所有利益关系人

未能事先分析清楚对方的想法及需求

未能定位好自己想与对方维持何种关系

第三讲 非权力影响力构建策略

一、实施非权力影响力五步法

1.探索观点

2.营造气氛

3.同理心诊断

4.达成一致

5.处理冲突

二、非权力影响力的四个核心

1.明确自己的影响力建立的目标及策略

2. 分析各利益相关人的角色

1）找出所有相关的利益人

2）四种常见角色（实际操作者，协助支持者，决策审核者，审核检查者）的影响策略

3. 挖掘对方的利益与需求

1）如何挖掘对方真正在意的事物-PIN挖掘法（P-立场；I-利益；N-需求）

2）确认沟通及决策风格

3）对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧

4. 盘点筹码与应用

1）树立运用筹码进行影响的意识

2）可以掌握的资源包括（不限）：在困难时期的表现；在组织内的声誉；专长及经验；资历；个性性格；在组织内外的社交关系网络

第四讲: 非权力影响力的策略运用

一、策略一-信任式影响

1.熟悉：常见面，常交流

2.相似：风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪

3.赞美：发自内心的夸奖

4.正面：积极正面的心态、情绪控制

二、策略二：互利互惠-交易式影响

1.追溯交流记录

2.利用恩惠

3.礼尚往来

4.退而求其次

三、策略三-承诺责任-承诺式的影响

1、守信

2、负责

3、主动

4、公开

四、策略四-社会认可 -社交式影响

1.社交网络

2.社会声望

3.街头效应

4.关联效应

第五讲：实现非职权影响力的技术

一、认识你自己

1.你的信念

2.价值观

3.理想目标

二、提问技巧

1.开放式提问，一次专注一个问题

2.区分事实和情感

三、倾听与回应技巧

四、处理冲突技术-竞争、回避、迁就、合作、折衷

五、冲突解决的技巧

1.改变结构因素

2.沟通

3.谈判

4.成员轮换

5.目标与知识共享

六、达成一致技术-双赢思维

1.筹划交易策略

2.发挥时间资源的价值

3.其他战略性思考

4.探寻想要的需求

5.分清实际需求和个人需求

6.陈述两种方案的利益

第六讲：非职权影响力组织中实践

一、下对上的影响力-影响上司

1.报告与建议

2.及时反馈

二、上对下的影响力-影响下属

1.以身作则

2.承诺一致

3.不断激励

4.获得信任

5.用意见来交换

三、平行部门的影响力-影响同事

1.跨部门协作

2.群策群力

3.正式提出解决方法前集思广益

4.利用“顾客”的思维方法来影响外围员工

课程小结

1、课程回顾

2、课程要点强化