【课程背景】

一个人，脱离了团队，他的能力即使再无穷，也是有限的；而一个团队，却能够散发无限的力量。一个好的管理者，能够把羊群散发出狮群的战斗力。然而，当一个管理者从“单打独斗”到团队作战，还不具备丰富的管理经验的时候，难免会分身乏术。这时候就需要从心智和技能上快速双提升，以适应企业中团队管理的需要。

本课程从管理者及骨干员工的【角色、思维、高效、管理】四维度，提炼出青年干部所需的关键能力，并结合引导技术，**实际场景演练，迅速提升职场管理战斗力。

【课程收益】

1、了解生涯发展特点，立足自我现阶段职业定位，规划职业生涯。

2、掌握问题分析解决的4步骤，并清晰行动方案。

3、掌握高效时间管理的原则及技巧，应用于实际工作中。

4、掌握教练式管理沟通，提升自我在团队中的领导力。

【学员对象】中基层管理者、青年骨干员工

【培训时长】1-2天（6小时/天）

【授课方式】结合管理心理学、引导技术、教练技术，采用体验式教学方式，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等，避免生涩理论，**各项方法的刻意练习，使学员在练中学、学中用，从而让学员真正掌握表达与汇报的技巧。

模块一、角色——找准个人职业定位

【价值说明】本模块帮助学员立足于当下所处的职业阶段，反思人生状态，找寻发展的规律，规划自我职业生涯，找准个人在企业中的职业定位，对未来树立坚定的信心与渴望。

1、职业生涯路径的特点

1）择业期的迷惑：认不清自己的爱好与职业的关系

2）可选择的职业道路方向及所需具备的能力特质

3）一步步上升的职业路径和规划

2、从英雄之旅规划自己的职业生涯

1）学习人生角色升级的一场旅行

2）清晰个人所处的阶段，应该负责的事情

3）应对下一阶段袭来的变化须具备哪项能力

4）英雄之旅的12个不同位置带来的职业思考

平凡世界、冒险召唤、前路迷茫、遇见智者、启程上路、结伴同行、潜心修炼、严峻考验、得到嘉奖、回去的路、满血复活、满载而归

3、职业发展自我思考-逻辑六层次

1）“上三层”思考与驱动

Ø 愿景：职业梦想、岗位目标

Ø 使命：职业动力/岗位价值是什么？

Ø 价值观：自我价值观与企业价值观的匹配（诚信、责任等）

2）“下三层”对应与支撑

Ø 能力：（岗位所需）能力现状及能力提升思考

Ø 行为：自我行为反思及规划

Ø 环境：（现状）社会环境、行业环境、企业环境、个人环境

3）职业名片塑造

Ø 客户群体-我能帮助谁？

Ø 价值服务-我给他人带来什么价值？

Ø 渠道铺路-怎样宣传自己和交付服务？

Ø 客户关系-怎样和客户打交道？

Ø 重要合作-谁可以帮助我实现目标？

Ø 成本结构-我要付出什么？

4、提升个人在企业的职业适应度

  1）提升职业能力

Ø 定目标-找差距-做计划-调结构

 2）明细职业要求

Ø 勤沟通-深观察-看趋势-跟导师

 3）提升职业回馈

Ø 观全局-看长远-先调查-再要求

 4）满足个人需求

Ø 明需求-找重点-调方式-寻资源

模块二、思维——工作就是解决问题

【价值说明】思维决定了我们面对问题、分析问题、解决问题并做出决策的不同方式。本模块将从思维的底层入手，让学员系统了解影响我们思考和决策的因素，从而产生觉察，从底层心智进行成长启迪。

1、 影响思维的因素

1） 文化差异

Ø 东方思维：系统论（逻辑关系）

Ø 西方思维：分解论（二维矩阵）

2） 人际互动影响

Ø 自我、他人、情境对思维的影响

Ø 思维与三观的关系

2、 工作中的问题分析

1） 问题的界定

Ø 问题的来源

Ø 问题的定义（去伪存真）

【引导共创】学员从实际面临的问题出发，学会对自我真正问题的界定。

2） 问题归类

Ø 恢复原状型

Ø 防范潜在型

Ø 追求理想型

【小组练习】针对自我不同类型问题，找到解决方向。

3） 原因分析

Ø 鱼骨图

Ø 二维矩阵

3、解决方案呈现

1）【视频解读】央视路演节目，让学员感受结构逻辑的重要性

2）梳理结构五步法

Ø 盘点-体现思维的深度和广度

Ø 分类-须遵循三大原则

Ø 聚焦-提炼重点、围绕中心

Ø 排序-让你的逻辑更能被听众理解和接受

Ø 链接-吸引听众注意力的SCQA法

【小组练习】每讲一步，小组操作练习一步，从‘知道’转化为‘做到’。

3）逻辑思维呈现过程

Ø HOW树 与 WHY树

Ø 归纳推理 & 演绎推理

Ø 【小组讨论分享】：归纳推理与演绎推理之间的选择

模块三、高效——时间价值呈现**大化

【价值说明】基于青年干部的工作场景特点，帮助学员树立长远规划意识与可持续产出的高效能意识，提供简单易行的落地方法与技巧，提升团队管理效率。

1、时间管理=管理事件

1）效率（单位时间产出） & 效能（可持续产出）

Ø 【小组分享】时间都去哪儿了？

2）时间管理的本质是：基于目标的价值观选择

Ø 【案例分析】晚饭的安排

2、找到生活和工作的重心

Ø “压力人”重要紧急

Ø “从容人”重要不紧急

Ø “无聊人”紧急不重要

Ø “无用人”不紧急不重要

3、经典的“土豆番茄炖青蛙”法

Ø “土豆”To do list：日历-**实用的时间管理工具

Ø 番茄工作法：用20%的精力搞定80%的任务

Ø “吃掉那只青蛙”：如何确定一天中**重要的事

4、管理中的授权

1）授权的原则

2）可以授权的事件

3）授权的过程把控

【案例讨论】张经理的一天

5、效能提升的三维习惯养成

Ø 如何统一管理所有的事情：记事-计划-计时（合理控制可行计划）

Ø 如何推进和坚持一件事：切分-打卡-记录（蛋糕切分法/三条命坚持法）

Ø 如何核验每天的时间：早睡早起-健康饮食-学习锻炼

模块四、管理——用沟通提升领导力

【价值说明】针对以往造成沟通不畅的因素，找出自身沟通中常出现的根本性问题，并掌握针对不同原因找到对应的解决方式，从而提升管理中的领导力提升。

1、 管理沟通中的情绪阻抗

1）信息阻抗——“我不清楚”

Ø 认识乔哈里窗矩阵

Ø 扩大二象限“我知你不知”的重要作用

【互动练习】童年的那一点不快乐

2）价值观阻抗——“我不喜欢它”

Ø 解析“价值观”概念：它对你重不重要

Ø 价值观体验：真相猜猜猜

【小组练习】场景沟通破解练习：你需要它！

3）性格阻抗——“我不喜欢你”

Ø 行为风格介绍

【视频解析】各行为风格典型特点识别

Ø 适合不同性格的沟通破解模式

【漫游挂图】引导工具学员共创沟通模式调整

Ø 团队成员沟通模式匹配解析

【课堂演练】《团队成员一览表》

4）能力阻抗——“我不能，我不会”

Ø 共创：提升能力的破解方法

Ø “五步脱困法”提升心智模式练习

Ø 管理中的激励赋能

2、 管理沟通中的“听”与“说”

1）同理心倾听

Ø 拆词解读“倾”——**外显感官感受，让对方知道你在关注他

Ø 拆词解读“听”——需要听到的三项内容：事实、感受、意图

2）情绪的觉察与接纳

Ø 【体验活动】情绪颗粒度 了解情绪分类及不同人的情绪体验

Ø 【小组练习】“你能看出我的…吗？”情绪觉察，提升情绪敏感度

Ø 负向情绪的正向价值

3）情绪的表达与管理

Ø “说”情绪，不“做”情绪

Ø 基于情绪ABC原理的思维转换方法

4） 沟通工具：ORID焦点讨论法

Ø O-用数据说明，不用评判和引发对方情绪的词语；

Ø R-表达自己内心的真实感受，让对方理解自己产生共情；

Ø I-引发对方思考，聚焦在问题、目标、观点、方法上；

Ø D-落实到具体行动计划（“三化”原则）。

【情境案例练习】：

Ø 把高难度的工作交给老员工

Ø 跨部门沟通（场景待拟定）

Ø 与绩效不达标的员工沟通

Ø 假期加班