【课程背景】

系统工程的概念**初由美国贝尔电话公司在建成美国微波中继通信网后于1951年正式提出。此后，随着阿波罗登月计划的成功实施，系统工程得到了世界各国的普遍接受和认可。它的应用范围从**初的军事和工程系统，逐渐扩展到经济系统、生态系统和社会系统等领域，甚至探讨全球性的重大问题。

钱学森指出，系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。

系统工程与其它工程学科的不同是它跨越多个学科和专业，按照产品目标进行权衡，起着技术整合和融合的作用，使各个学科/专业共同运作，完成达成产品目标的关键属性综合平衡的集成系统。

在国内，华为公司在IBM的指导下引入IPD和实施的领域系统工程（Domain-Specific System Engineering），DSSE主要关注特定领域的系统分析和设计，旨在为特定领域的问题提供解决方案。它强调根据具体的应用场景和需求，进行系统的设计和开发，以确保系统能够满足特定领域的特殊要求和挑战。

基于系统工程的产品需求到架构设计，从需求到产品的研发过程完整，全生命周期的技术数据信息可追溯，为技术重用和产品平台重用提供了更科学的管理方法。系统工程的有效实施，将帮助企业解决产品研发面临的如下“痛点”问题：

1. 产品需求的理解、分析不充分，产品始终难以定型

2. 对产品概念开发过程重视不足，关键技术、关键器件分析不充分

3. 产品功能分解、系统架构设计分析不充分

4. 缺乏充分的系统设计运行分析，各自系统没有达成有效共识，各自为战

5. 没有有效的需求管理机制，技术、市场、维护等需求得不到统一管理

6. 缺乏有效的需求分层分析，需求分析大而粗

7. 缺乏有效的技术评审规范，技术评审执行靠经验

8. 缺乏基线管理，需求和接口变更随意

等等。

本课程针对上述困惑和问题进行深入和透彻的讲解，以帮助企业正确理解和应用系统工程方法，增加研发创新能力，提升产品竞争力，提质增效，帮助企业研发转型升级。

【课程收益】

1. **学习，学员能够说明系统工程的整体观点和方法，从系统工程的角度看待产品研发，找到解决企业在产品开发中遇到的涉及系统工程的典型问题的原则和思路。

2. **学习，学员能够系统工程在研发活动中的结构化思想，掌握系统工程活动的层次递进和关注要点

3. **学习，学员能够初步运用系统工程的视角进行需求分析，初步运用需求分析的工具和方法。

4. **学习，学员能够初步运用功能分析和设计综合的思路和分析方法

5. **学习，学员能够陈述从市场角度进行有效的客户场景识别过程，说明需求收集的机制和方法，准确理解产品需求到功能架构的逻辑，为客户需求提供更有价值的解决方案。

6. **学习，学员**对客户需求进行整理、分类、分析的方法，能够讲述各个角色对需求理解的一致性，**终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点。

7. **学习，学员能够了解产品核心诉求的提炼方法，提出确定有吸引力的产品概念。

8. **学习，学员能够说明系统工程在客户场景中系统建模的过程，能够讲述产品需求到架构几个阶段工作运作的工具和操作方法。

【课程对象】

企业CEO/总经理、产品线总监、系统分析专家、解决方案专家、架构设计专家、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/系统工程师、产品规划专家，以及产品研发团队技术骨干等。

【课程方式】

70%理论讲授 20%现场练习 10%疑难解答

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：系统工程基础认知

1. 主要的系统工程方法论

2. 系统和系统工程的定义

3. 系统工程和传统工程的区别

4. 霍尔的三维结构

5. 产品开发流程中的系统工程

1) 产品系统工程相关组织结构和角色职责

2) 主要的产品系统工程方法

3) 产品系统工程流程概览

模块二、需求要素与整理分析

1. 产品客户的认知：客户Vs用户Vs目标客户Vs潜在客户

2. 客户需求的认知

3. 案例分析：某新能源产品需求规格说明书

4. 需求工作的两个核心

a) 差异化

b) 成本优势

5. 客户场景需求收集步骤

1) 需求收集调查问卷场景设计：SCQA

2) 需求访谈问题梳理

3) 需求问题访谈7步法

4) 需求访谈信息记录的方法

6. 需求收集的输出

1) 客户描述和需求陈述

2) 客户描述：需求陈述五原则

3) 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求

4) 需求收集和分拣流程介绍

5) 案例：某公司单项需求描述要素讲解（客户需要翻译）

7. 案例研讨：某产品项目需求跟踪矩阵

8. 案例分享：某产品系统需求到应用分析

模块三：需求分发到设计需求

1. 需求分析概述

a) 需求分析的层次及分析对象

b) 需求分析流程

2. 技术可行性分析

3. 产品包需求分析和整理

1) 产品包需求

2) 什么是产品包需求？

3) 产品包需求分类

4) 需求描述的五原则

5) 高质量产品包需求的标准

4. 产品包需求分析

1) 需求分析方法：场景分析法

2) 产品包需求整理

5. 产品概念开发

1) 什么是产品概念开发？

2) 产品概念开发流程

a) 产品概念生成

b) 关键技术分析

c) 产品概念选择

d) 产品概念验证

3) 演练与讨论：产品概念开发

6. 设计需求分析

1) 设计需求分析思路

2) 设计需求和产品包需求的区别

3) 设计需求因子

4) 设计需求分析的活动

a) 确定操作方式

b) 明确系统的设计约束

c) 定义技术性能指标（TPM）

d) 形成设计需求

7. 设计需求分析方法

a) 场景分析法

b) QFD

c) UCD

d) 原型机

8. 如何输出完备的设计需求分析文档？

9. 建立产品包需求到设计需求的映射

10. 演练与讨论：产品包需求到设计需求

11. 设计需求基线化

模块四：功能分析关键活动

1. 设计需求如何转化为设计规格？

2. 功能分析流程

3. 功能分解活动

1) 定义子功能

2) 子功能接口分析

3) 故障模式和影响分析（FMEA）

4. 功能分解工具

1) 功能流框图（FFBD）

2) 层次图（HD）

5. 形成功能分解备选架构

6. 备选架构选择

7. 功能验证

8. 功能分析的输出--功能架构

9. 演练与讨论：演练功能分析

模块五：设计综合关键活动

1. 设计综合的意义

2. 设计综合流程

3. 架构设计

1) 架构设计要素和原则

2) 功能分解和物理分解相辅相成

3) 物理架构分析工具

a) 概念图（CDS）

b) 示意方框图（SBD）

4) 备选物理架构

5) 物理架构方案决策

6) 系统架构“4 1视图模型”

4. 设计验证

1) 功能架构完整性

2) 物理架构完整性

3) 约束的满足程度

4) 确定优选的设计方案

5) 模板分享：某产品设计方案验证

5. 演练与讨论：演练架构设计

6. 需求分解分配

7. 设计规格分析

8. 系统运行分析

9. 接口设计

10. 渐增测试计划

1) 什么是渐增测试

2) 如何制订渐增测试计划

11. 技术评审

12. 设计规格基线化

模块六：系统工程师培养与发展

1. 系统工程师的现状

2. 系统工程师的职责

1) 系统工程师和PQA的职责区别

2) 系统工程师、项目管理者和设计专家的区别

3. 系统工程师的挑战和吸引力

4. H公司系统工程师培养方法――资源池

5. H公司系统工程师资源池的运作流程

1）系统工程师的筛选

2）系统工程师的面试

3）系统工程师候选人的培养

4）候选人的资格认定

5） 资源池的运作机构及职责

6. 系统工程师的培养和职业发展之路

7. 研讨：系统工程师的技术发展通道

课程收尾：回顾总结，答疑，五三一学习转化行动计划