提高中层管理者技能

　　一、与下属协调的原则

　　1、平等和尊重的原则

　　问答：如何体现出对员工的尊重？

　　技巧：怎样与员工谈话

　　讨论：情理法之间的关系是什么

　　总结

　　2、民主和参与的原则

　　问答：民主和参与在基层工作中如何体现？

　　技巧：怎样给下属布置工作任务

　　讨论：什么情形下适于采用参与式管理

　　总结

　　3、充分信任的原则

　　问答：对员工的信任体现在什么方面？

　　技巧：怎样批评员工

　　总结

　　4、服务为本的原则

　　问答：中层领导在工作中怎样体现出服务为本的思想？

　　讨论：管理与服务是一对矛盾吗？

　　总结

　　5、正视利益的原则

　　问答：怎样看待员工对利益的要求？

　　技巧：怎样向下属推销建议？

　　总结

　　6、相互沟通的原则

　　问答：部门中的沟通方式有哪些？

　　技巧：怎样倾听员工的心声？

　　讨论：衡量沟通效果的标准是什么？

　　总结

　　7、有效激励的原则

　　问答：怎样让员工自觉自愿地工作？

　　技巧：怎样表扬员工

　　讨论：调动员工积极性的有效的手段是什么？