提高中层管理者技能

　　一、主管的角色定位

　　主管的角色定位

　　管理层次与技能

　　主管的常见病症

　　管理的两难现象

　　二、管理执行力提升

　　管理人的职责

　　管理的戴明循环

　　管理的五项职能

　　1、计划— 制定实现目标的路线图

　　2、执行——组织、人事、指挥

　　3、控制 ——设置标准控制运行

　　三、时间管理

　　时间管理的四个发展历程：

　　艾森豪威尔原则：

　　艾维李的10分钟效率法

　　时间管理法则

　　时间管理承诺

　　四、高效沟通技巧

　　沟通模型

　　哈里窗户分析

　　人际沟通媒介

　　克服沟通障碍

　　同理心沟通技巧

　　五、高效团队建设和管理

　　1、群体与团队形成

　　2、高效团队的特征

　　3、团队发展的四阶段

　　4、高绩效团队建立