1. 正确理解基本管理工具——目标管理制度的概念 2. 找出目标管理不能顺利实施的原因 3. 学习目标管理制度的建立和目标的设定 4. 理解管理人员在目标管理制度实施中的任务

 第
单元 课程导入
.5H

课程介绍

学员热身，建立学习小组

第1单元 目标管理的基本概念 1.5H

管理过程中经常遇到的问题

目标管理的目的和好处

运用目标管理进行日程管理

部门主管的任务

案例：失败的目标管理

第2单元 目标设定与分解 3H

管理的起点——目标设定

目标设定的基本工具——平衡计分卡

目标设定的基本原则——SMART原则

目标设定的流程步骤

目标设定的检验表

练习：典型部门目标的设定

第3单元 自我目标的设定 2H

公司目标/部门目标/自我目标的关系

从SIPOC系统角度考虑自我目标

客户关系图的概念和作用

建立自己的客户关系图

由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标

自我目标建立时如何与上司沟通

练习：典型部门主管的目标设定

第4单元 部下的目标管理 2H

部下工作业绩不良的问题分析

部下目标设定的障碍

帮助部下建立客户关系图

引导部下自己设定管理目标

练习：典型职位目标的设定

第5单元 目标管理的实施方法 2H

如何将目标落实为实施计划

制定计划的流程要点

部门的年度/月度/周计划管理

下属的年度/月度/周计划管理

案例：某亚洲知名公司的工作计划管理

第6单元 正确评价成果的方法 2.5H

考核人员常见的人性误差

利用计算机网络系统实施考核

考评结果与薪资激励

考评结果与员工培训

目标修正与业绩改善

案例：某亚洲知名公司的业绩与薪资关系

第7单元 总结回顾
.5H

课程回顾

问题解答

学员行动计划

课程评价