课程目标
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11年-台湾刘成熙老师-精品课程-高效绩效团队管理（体验课程）主讲：台湾刘成熙老师 课程目标： 1. 重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。 2. 掌握团队发展中的各种技巧。 3. 掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。 4. 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。 5. 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。 6. 构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队。 授课时数：2天12小时（9:
-12:
；14:
-17:
课程大纲
**单元：揭开团队的面纱
什么是TEAM WORK
高绩效团队的关键要素
建立共同愿景
凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
目标的设定与承诺
专长特色与分工
团队规范
有效沟通与协调
有效团队管理的十二项特征
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第1个团体体验项目 拍卖会
热身项目。**对资源的掠夺，让所有人积极参与，为下步分组进行铺垫。
团队活动体验学习
第二单元:团队发展中的管理
团队发展的历程
团队形成的阶段
团队成长的四阶段要点
如何使团队顺利发展
如何克服团队的不确定
发展有效团队的要点
如何养成成员间有高度的信赖感
如何加强成员间高度的互动
如何打造生命共同体
如有有效的领导团队
团队激励技巧
团队绩效的影响因素
影响团队绩效的因素
信赖性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第三单元:团队管理中的合作艺术
团队中的角色与职责
团队领导者的职责与角色
团队追随者的职责与角色
有效的追随者
富创意的合作艺术
水平式的领导
有效的策略伙伴
目标共有且清晰
有弹性的定义角色与责任
深度交谈
创建适合团队运作
与发挥的无障碍空间
激发热忱、引爆动能
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第2个团队协作活动：天矶碑
活动描述：在团队领导人带领下，以快的速度，根据天矶碑里面的描述，计算出天矶碑完工日期。
活动意义：**团队活动，在复杂的因素干扰下，锻炼团队的合作意识和运作水平。
团队活动体验学习
第四单元:团队管理中的沟通协作
团队如何沟通
沟通的心理功能
沟通的社会功能
沟通的决策功能
团队沟通的角色与方式
上对下的沟通――教导与激励
下对上的沟通――报告与建议的技巧
平行的沟通 ―― 会议及协调
对外的沟通 ―― 应对进退的沟通
―― 抱怨处理的艺术
―― 建立双赢的互动
正式与非正式的沟通
显性与隐性沟通
塑造团队的正向思考环境
如何建立团队真诚共同体
团队的协助技巧
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第3个团队协作活动— —堆高塔
活动描述：每个团队选出一位领导人做指挥，队员用黑布遮住眼睛，在领导的指挥下执行堆棋，这是一个竞争项目，团队成员每人都必须堆一次，累计积分高的团队获得优胜。
活动意义:**领导者的沟通，团队成员能够深刻理会领导的意义，并执行。
团队活动体验学习
第五单元:团队管理的激励技巧
激励基础
人性假设及领导风格（情景领导）
人的行为规律和激励工作
激励的含义、目的及作用
哪些是企业员工的真正需求
重要的激励理论类别
人性激励理论
内容型激励理论
过程型激励理论
马斯洛需求层次理论
赫兹别格的双因素理论
期望理论、公平理论、强化理论
行为改造型激励理论
赢家用人之道
让员工自我启发的重要性
了解激励与激励团队成员
成员的需求分析
成员的个性分析
成员的情绪掌握
成员的心态分析
不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略
认可与赞美
认可与赞美的要点
根据人格类型进行激励
预防性激励技巧
工作开始前管理者应做的
工作开始后管理者应做的
友谊的重要性
帮助员工树立自我激励- 恒久的激励
如何激励几类“特殊人员”
明星员工
问题员工
如何激活休克鱼？
低收入员工的方法
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第六单元:团队的愿景构筑与策略落实
何谓愿景？
何谓策略？
构筑愿景的行动纲领
落实策略的具体步骤
深入沟通与团队认同
如何拥有更好的形势——团队战斗力
团队的纪律
团队的软体与硬体
融合软、硬体的机制
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
第4个团队协作活动— —走人棋
活动描述:全队队员将分成N个小组，每个小组都任务一样，团队拥有共同的目标，各组将接到任务，提出策略，规划团队在少的时间里走完，并且各组成都要相互协调，因为个人的动作会使整个团队时间完成目标的时间拉长！任务限制:每个人只能往前一步走或跳一步、一次只能移动一个、快完成的团队为优胜、分别进行并计时。
活动意义：团队领导人，制定策略后，**沟通传达自己的理念、目标，取得追随者的信任，感召他人。
团队活动体验学习
七
结语 Q&A
