何为有效的销售行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作？

 **部分：成功销售心态

1、故事启发

2、销售工作的价值

3、销售的3个误区

4、做销售的重要观念

5、成功销售五颗心

**颗心：相信自我之心

第二颗心：相信客户相信我之心

第三颗心：相信产品之心

第四颗心：相信客户现在就需要之心

第五颗心：相信客户使用产品后会感激你之心



第二部分：客户消费心理学

1、客户为什么流失？

销售技巧演练

2、客户需求分析

不同消费者的购买动机倾向



第三部分：顾问式销售技巧

1、顾问式销售流程

2、接洽

1）错误的开场白

2）正确的开场白

3）练习

3、需求探寻

1）背景问题

2）难点问题

3）暗示问题

4）示益问题

5）练习

6)提问三原则

4、产品介绍

1)SPIN销售法则

2)FABE法则

3)练习

5、异议处理

1)异议处理的技巧

(1)案例分析

(2)价格谈判的技巧

(3)怎样做出让步

6、促进成交

1)为什么要主动建议购买

2)如何建议购买

3)如何增强客户购买的信心

7、如何做好售后服务

第四部分：总结与分享

1、学员自由分享

2、个性案例诊断与建议