1中层角色认知
-中层的双重身份
-中层的执行角色
-中层的执行职能
-切记不要角色错位
2中层应有的作为
-强迫员工注重礼仪规范
-正确地下达命令
-正确地处理报告
-统御下属达成目标
-正确判断与决策
-想法展现在执行上
-工作成果符合上级期待
3中层应有的心态
-跟上上司的想法与作为
-要做上司想法的传递者
-不要破坏上下关系结构
-与下属对决一定要赢
-为自己的行动负全责
-要与下属合作
-要充分授权
-检查：执行力测评
-典型案例分析与练习
模块二：培养管理能力
1情境领导能力提升
-情境领导的涵义
-以变应变求发展
2授权能力提升
-进行自我评估
-有效授权练习
-运用授权表格
-核查授权对象
-改进授权方式
-提升授权技巧
3激励能力训练
-自我也要激励
-实施团队激励
4问题解决能力提升
-工作场所中尽是问题
-发现问题的方法技巧
-解决问题的方法程序
5沟通能力提升
-开列沟通情境和对象清单
-评价自己的沟通状况
-评价自己的沟通方式
-制定并执行沟通计划
-对沟通计划进行监督
-执行力故事
-经典案例分析与练习
模块三：人员配备与管理
1获得适当的员工
-中层领导与人力资源部门
-决定员工的需要
-编写职务说明、职务规范
-招聘候选人
-进行员工选拔
-定位、培训和发展
2评估员工绩效
-进行评估的时机
-中层领导的作用
-绩效评估要技巧
-绩效信息要反馈
3劝告下属的不符行为
-对劝告应有所认识
-行动是否合乎道德
4灵活应对冲突
-正确看待冲突
-了解冲突起因
-缓和冲突技巧
-激发冲突方法
5处罚下属违纪行为
-处罚问题的类型
-处罚的正式程序
-运用处罚的时机
-为处罚做好准备
-处罚下属的原则
-使处罚变得积极
-培训游戏：如何提升执行力
-经典案例分析与练习
模块四：目标设定与管理
1设定部门目标
-目标设定应与执行人员有关
-目标种类宜在5项之内
-所定目标要与上级目标有关
-与各部门目标相互配合
-部门之间目标要彼此平衡
-目标要设法具体化、数量化
2协助下属设定目标
-将目标、方针告之下属
-协助下属设定目标
-合理调整工作分配
-由下属先提出草案目标
-检视下属的草案目标
-修正下属的草案目标
3目标管理执行
-执行目标的方法
-自己如何执行目标
-协助下属执行目标
-确保目标管理的执行
-经典案例分析与练习
模块五：督导下属执行任务
1分派工作任务
-大胆放手地让下属施展才华
-分派工作前要对下属了解全面
-分派任务时与下属共同设定目标
-提供必要的资讯
-确定下属完全了解任务
-要传达执行标准
-分派工作的注意事项
2提供必要支持
-提供必要资源
-提供适宜职权
-对下属做重点指导
3监督工作进度
-监督工作的原因
-监督的尺度
-常用监督方法
-建立有效监督系统
-采取纠正行动
-奖励特别的表现
-监督的注意事项
-经典案例分析与练习
模块六：提升工作效率
1提升自己的工作效率
-做好每日工作计划
-决定工作优先顺序
-制作并运用标准作业程序
-活用档案资料
-消除突然介入的工作
-避免中断工作
-把自己从文件堆中解放出来
-开会要高效
2提升下属的工作效率
-要发挥出下属的特长
-要加强对下属的培养
-给下属未曾经过的
-限期让下属提出报告
-使下属朝好的方向变化
-让下属拥有自信
-让下属充满“自己的存在被认可的心情”
3提升团队的工作效率
-团队习惯标准化
-团队工作流程高效化
-培养团队合作能力
-团队一致决定
课程总结
