提高中层管理者技能

一、绩效管理的重要性

　　问题一：为什么需要绩效管理？

　　思考、提问、回答

　　讲解：掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功

　　目标管理的重要性，优点，P-P-S-循环

二、绩效管理的规划与推行

　　问题二：绩效管理应该由谁推动和执行？

　　思考、提问、回答

　　讲解：推行成败的关键在于CEO的参与与支持

　　规划期、执行期、考核期

　　推行方法

三、目标的制定和绩效沟通与面谈

　　问题三：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？

　　思考、提问、回答

　　讲解：数量目标、手段目标、目标的基准

　　理想的目标

　　设立目标的程序和步骤

　　部属提出目标和主管协助部属制定目标

　　问题四：贵司在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？

　　思考、提问、回答

　　讲解：1、目标制定的沟通技巧

　　2、绩效中的沟通技巧

　　3、绩效考核的面谈技巧

　　★回馈与肯定

　　★改进与发展

　　★沟通与激励

　　★公正与客观

四．目标管理过程

　　问题五：目标管理与绩效考核执行和追踪的难点和困惑有哪些？

　　思考、提问、回答

　　讲解：绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态

　　执行与追踪的目的、原则和重点

　　执行过程中必须持续沟通

　　执行过程是一个与员工充分合作的过程

　　执行过程是一个向员工授权的课程

五、绩效评估

　　问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？

　　思考、提问、回答

　　讲解：谁来评估，评估什么

　　绩效评估方法

　　调整评估方法

　　结果的回馈与追踪

　　问题七：绩效评估时，常见的偏误有哪些？

　　思考、提问、回答

　　讲解：宽松偏误，严苛偏误

　　趋中偏误，月晕偏误

　　逻辑偏误，对比偏误

　　近时偏误

六、实际案例

　　案例：某民营企业的滚动式目标管理与绩效考核制度

　　讲解：滚动式目标管理与绩效考核作业流程

　　滚动式目标管理与绩效考核作业内容

　　滚动式目标管理与绩效考核实用表格

　　滚动式目标管理与绩效考核注意事项

　　滚动式目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法