一、现场品质意识

◆质量管理是企业管理的纲

◆产品质量零缺陷管理 

◆品质的几种正确观念

◆**次就把事情做正确

◆品质变异的来源

◆防止品质变异的关键要素

◆员工质量意识的再造

◆质量管理的六个三认识

◆生产现场的品质管理     

◆现场的品质控制水平

◆案例:中国质量**锤——张瑞敏砸冰箱

◆品质保证体系的建立与维持

二、实现作业标准化

◆品质保证----标准作业的实施

◆标准化实施的三化原则

◆标准化的特点

◆现场人员标准化管理

◆标准作业与非标准作业的认识

◆标准化的三大要素

◆**标准化获得稳定发展

◆建立并应用生产工序标准化

◆如何制作作业指导书（SOP）

◆作业标准书之构成要素

◆标准化工具OPL的应用

◆现场作业标准维持和改进

三、现场问题及时发现并解决

1、实现现场全面可视化管理

◆实现全面目视管理

◆目视管理的要点

◆目视管理的水准

◆目视管理的常用工具 

◆目视管理12种方法

◆目视管理图片欣赏

2、让问题明确化—看板管理

◆看板管理的作用 

◆看板的内容 

◆看板的制作要求

◆目视化参考标准（部分）

◆参考：颜色与线条标准

◆参考：车间看板管理标准

◆自己动手做看板

3、刨根问底找原因

◆东西方工作问题挖掘与改善对比

◆问题分析—5Why Analysis

◆5Why分析演练

4、系统处理现场问题

◆侧向型系统图

◆宝塔型系统图

◆例如：某QC小组在对油泵渗油现象分析系统图

◆案例:你会如何处理这件事？

◆生产现场问题解决的系统思维方法

◆从游戏中体会解决问题的方法

四、缩减现场品质成本 

◆客户导向的品质目标管理

◆品质保证与品质成本管理

◆设计质量与成本之关系图

◆制造质量与成本之关系图

◆总质量成本曲线划分区域图

◆质量成本改进模式与效应

◆现场干部如何引导所属员工树立质量意识

◆全员质量意识再造与控制

◆总品质成本曲线划分区域图

◆质量成本改进模式与效应

五、实现质量六西格玛 

◆六西格玛的认识

◆实现质量六西格玛（SIGAM）

◆六西格玛的三个值：CA\CP\CPK

◆六西格玛的团队成员

◆六西格玛方法展开（DMAIC）

六、现场品质改善 

◆组建QC小组

◆QC小组分类

◆QC小组成员职责与要求

◆QC小组活动管理

◆QC小组活动的程序

◆QC小组活动成果管理

◆脑力激荡术实施

◆产生创意的10项法則

◆防止错误法(防错法)应用 

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