**步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。

    第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。

    第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。

全部培训是**讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。

    关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几次完成。

    关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。

    关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，佳为30人以内，不宜超过50人。若人数较多，通常按讲座方式处理。

培训大纲：

**步-基础阶段（6-12小时）  

1、管理基础认知与执行力培养（6小时）

– 提升基层管理者的职业素养与自我管理能力

课程导入

学习期望与游戏启发（约15分钟）

**部分、班组长的管理基础 （2-3小时）

1、认识管理与管理者

ü  什么是管理与管理者

ü   认识企业管理中的各种角色

ü   认识日常管理中的5个基本问题

ü   基层管理者：管什么？理什么？

ü   我们的日常管理逻辑

ü   管理者的产品是员工的行为表现

ü   **团队的努力提升你的绩效

2、角色转变与管理者作用

ü  从球星到教练-班组长的角色转换与挑战 

ü   班组长在工作中的角色扮演

ü   七个坏习惯与七个好习惯  

ü   讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯

ü   管理者的作用

3、建立内部客户观

ü   关注客户：内部客户与外部客户

ü   什么是内部客户

ü   四种基本的内部客户关系分析 

ü   完整的内部客户观

ü   实践内部客户的“三上”原则

ü   小组实例讨论与分析

4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯

ü   什么是职业化思维方式

ü   案例学习 -- 职业化实践

ü   基层主管必备的素质、技术与能力要求

ü   制造业基层主管的职业能力提升计划  

ü   工作态度与意识（Attitude）

自动自发的工作意愿与态度

为自己工作的工作心态

树立职业意识与职业发展观

培养职业忠诚度

ü   工作知识（Knowledge）

业务知识金字塔

熟练掌握专业知识

独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）

持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）

ü   工作技能（Skill）

ü   金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身  

ü   活用基本管理工具与方法

ü   工作责任意识（Responsibility）

管理者承担的责任意识

恪守相关法规及企业管理规定的意识

案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例

第二部分 卓越执行力培养 （2-6小时）

1、基层主管的执行意识与执行力

理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作

实践执行力—关注过程、细节和习惯 

高效执行的习惯

西点军校启示录 

电影片断欣赏与学习

2、解析自己的执行力

案例：我从冰山想到的？

影响执行力的两个关键因素

3、如何提升个人执行力？ （重点详细）

关于自己执行力的20个问题

卓越执行型主管的典型特征

提升个人执行能力的十种做法

关于执行力的个人行动计划

4、培养班组执行力

抚顺石油案例学习

海尔的案例与启示讨论

第三部分 自我时间管理（1-2小时）

如何理解时间管理的本质与意义

时间管理的基本方法

12条锦囊妙计

  3点技巧与要点

坚持2个习惯—“日清日高”与“要事**”

案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）

2、班组建设与人员管理（12小时）

-- 提升基层管理者的“软”技能

**部分、优秀班组建设 （4-6小时）

1、认识：什么是优秀团队？

ü   游戏：沙盘推演及启发讨论

ü   认识团队：团队VS自然工作小组

ü   优秀的班组管理 — 关于大雁现象的讨论与启示 

ü   如何形成班组管理的“秩序与规则”

ü   如何发动员工参与管理

ü   如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力

讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？

2、团队合作与冲突处理

ü   引题：一个游戏的启发

ü   为什么需要合作

ü   团队中人际关系的实质

ü   冲突的原因分析

ü   处理冲突的几个原则

讨论：日常工作中如何有效解决冲突

案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？

3、倡导建设学习型班组

（1）关于学习型班组