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张国良

团队建设与跨部门沟通协作

张国良 / 实战型人力资源讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程目标

本科程从组建高绩效团队所需要素开始入手,逐条分解操作行为,与企业的实际管理问题与现象高度接轨,充分体现了团队当中各成员的心理与现状,深刻描绘了在组织当中团队合作的阶段与过程,课程生动,实效。得到各著名团队的认可与赞赏。

课程大纲

前言:培训与教育的区别

**部分:团队建设的前提

1. 企业文化与企业制度之间的关系

2. 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系

3. 团队建设与企业价值观之间的关系

4. 价值观训练:新诺亚方舟

5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

6. 价值观--大处统一,小处尊重


 

第二部分:高效团队建设的步骤

1. 赢在起跑线---选对人重要---如何设定岗位的素质模型

2. 团队建设的60%、30%、10%

3. 如何设定岗位

4. 职责、目标与计划在团队建设中的价值

5. 育人的方式与阶段

6. 团队的结构化能力与木桶原则

7. 团队的激励、跟进、团队的留人


 

第三部分:高绩效团队的合作的六大要素

1. 团队合作训练—冠军团队如何工作?

2. 团队合作的条件与团队合作的六大要素

3. 团队合作中可能遇到的问题分解

4. 团队合作中如何克服困难达成共识

5. 团队合作的过程控制手段


 


 

第四部分: 个人目标与团队目标如何统一

1. 成功?---我们的见解

2. 目标与方法的关系

3. 目标训练

4. 什么是目标?如何称得上是目标?

5. 目标管理的流程

6. 如何设定目标统一各部门计划

7. 如何进行工作计划目标设定与标准分解


 

第五部分:团队中的分工合作

1. 团队成员测试

2. 团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求

3. 案例分析:团队中领导的任务与职责素养

4. 录像:团队中的好领导的特点

5. 案例分析:团队中的执行者的任务

6. 不同特点的团队成员的优点与弱点


 

第六部分:跨部门沟通的技巧

1. 沟通为什么对团队合作很重要

2. 团队合作中常见的障碍分析

3. 跨部门沟通中常见的问题

4. 有效的沟通技巧

5. 如何**高效的沟通技巧解决团队问题

6. 团队间沟通的PAC模式

7. 问卷测试:不同类型人的沟通风格


 

第七部分: 团队中沟通

1. 如何与平级进行沟通  案例分析

2. 如何与上级沟通      案例分析

3. 如何与下级进行沟通  案例分析

4. 如何与不同类型的人进行人际沟通


 

第八部分:团队冲突的解决

1. 冲突的起因与种类

2. 解决冲突的思路与4步伐

3. 训练—问题解决

4. 团队内部冲突的化解与防范管理


 

第九部分:团队发展的阶段与沟通对策

团队发展的五个阶段,团队的特点与合作对策

团队发展阶段中成员的需求与管理方式

团队发展阶段一:实战案例训练1—感觉差异

团队发展阶段二:实战案例训练2—渐入佳境

团队发展阶段三:实战案例训练3—纯熟默切


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