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项目整体管理工具与模板：启动、计划、执行、控制和收尾
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Ø 厘清关于项目的含糊认识 Ø 生产运作和项目实施的区别 Ø 项目三角形平衡工具 Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 Ø 项目管理五步骤： 1. 启动：明确目标、制定章程、开工启动 2. 计划：规划的模板和容易遗漏的要素 3. 实施：成功的关键在于执行力 |
4. 控制：四种情景和两步变更控制 5. 收尾：验收策略和知识管理 Ø 项目失败的经验教训深度剖析和危机处理 Ø 国际项目管理标准过程与技能领域 ² PMI五大过程组 ² PMI九大管理技能领域 Ø 项目的质量控制概念和客户期望管理 Ø 项目的风险意识和风险控制流程 |
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l 案例分析 |
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ü 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ |
ü 制造业老总的流程变革窘境 |
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l 互动实践 |
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ü 制定项目计划书 |
ü 项目临近结束，客户居然说要变更 |
项目范围管理工具——需求分析、工作分解和范围控制
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Ø 令项目经理头疼的问题是什么？ Ø 识别用户需求，明确项目范围 Ø 5种需求分析工具 Ø 从群策群力到讲师判断、再到Delphi技术 Ø 如何守住你的工作任务范围 ² 需求、除外、基准 Ø 世界级难题：用户或管理层为什么老是在变 Ø 让领导和客户同自己默契的技巧 |
Ø 分解项目任务，用足WBS工具 Ø 开发WBS的技巧：7层次和80小时原则 Ø 把握工作包的4个要素 Ø 验收标准放在哪里有效 Ø 项目范围蔓延的危害在哪里 Ø 没有WBS，你的进度和预算都是假的 Ø 范围控制秘诀：让客户心甘情愿为你签字 Ø 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做 |
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l 案例分析 |
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ü Johnson多项目的工作范围和需求控制 |
ü 西门子经理用WBS破解故障难题 |
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l 互动实践 |
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ü 开发一个实用的项目WBS |
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项目进度管理工具——进度计划制定和时间控制
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Ø 世界上能够按时完成的项目的百分比是多少 Ø 项目实施时容易产生冲突的地方在哪里 Ø 基于工作包的进度才是可靠的进度 Ø 确定项目任务依赖关系 Ø 用PERT技术估算工期 Ø 用6 Sigma方法优化工期 Ø 定位关键路径 Ø 在关键路径上如何重点安排资源 |
Ø 减少非关键路径松动时间的技巧 Ø 用网络图技术开发项目进度计划 ² 前导图、箭线图、条件图 Ø 巧用MS Project形成进度报表 Ø 资源平衡的技巧 Ø 基于成本的进度压缩方法 Ø 并发工程、快速跟踪与赶工 Ø 难点攻克秘诀：当计划不如变化…… |
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l 案例分析 |
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ü 当领导提出不可能的竣工截至日期 |
ü PM怎么还没来 |
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l 互动实践 |
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ü 前导图 |
ü 编制项目进度计划 |
项目成本管理工具——费用预算和成本控制
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Ø 项目的投资分析和财务决策 Ø 项目估算与项目预算有什么不同？ Ø 项目成本和工程造价 Ø 五种实用估算方法和工具 ² 类推比较法 ² 参数估算法 ² 佳猜测法 ² 讲师判断法 ² 供应商投标法 |
Ø 项目不同阶段的估算精度 Ø 不实估算防范技巧 Ø 工时与费率的设计和控制 ² Duration ² Availability ² Utilization Ø 不可预见费该留多少？ Ø 不同的境界：管到时间还是管到成本 Ø 挣值法：项目跟踪和控制的有力工具 |
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l 案例分析 |
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ü 火星探测器的D2C研发控制 |
ü 基于工时成本的绩效考评体系 |
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l 互动实践 |
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ü 制定项目预算 |
ü 挣值计算演练 |
项目风险管理工具——减少危机、增强项目成功率
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Ø 项目风险：是威胁，也是机会 Ø 从商务和财务角度把握项目决策风险 Ø 如何识别项目风险 ² 已知风险 ² 已知/未知风险 ² 未知/未知风险 ² EMV技术 ² Pareto排序 ² 决策树 Ø 风险的等级划分技巧 |
Ø 风险态度对项目效用的影响 Ø 五大风险响应对策 ² 规避 ² 容忍 ² 解缓 ² 转移 ² 意外储备 Ø 风险的监控 ² 时间类风险应急 ² 经费类风险预留 ² 人员风险防范 |
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l 案例分析 |
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ü 浦东机场DCS——风险等级为9的知名重点项目 ü 项目投资选择：理性决策和不完全理性决策 |
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l 互动实践 |
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ü 野外生存 |
ü 用决策树进行产品开发风险决策 |
项目人员管理工具和项目团队领导技巧
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Ø 项目经理和公司总裁谁的能量大？ Ø 项目环境及PM地位的特殊性 Ø 项目经理的工作角色和职责 Ø 项目班子组建和人员配置 Ø 项目成员内部借调及外部招聘 Ø 用RAM工具分配项目任务的技巧 Ø 管理高层在项目中该做哪些事 Ø 项目管理办公室PMO的建制 Ø 组织架构对项目的影响 ² 职能型、矩阵型、项目型 Ø 在矩阵中生存 Ø 项目干系人分析 |
Ø 跨部门项目的冲突解决和协调 Ø 团队发展的四个阶段 ² 形成、振荡、规范、表现 Ø 团队成熟水平及其对应的领导方式 Ø 制定项目章程，强化项目经理的知名和职责 Ø 制定团队章程，有效管理项目成员 Ø 项目人员的绩效考核 Ø 6种棘手项目成员的管控技巧 Ø 巧妙运用虚拟项目团队 Ø 职业项目经理的必备素质 Ø 成功实施项目的五种必备管理技能 Ø 项目环境下如何提升领导力和执行力 |
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l 案例研讨 |
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ü 销售经理和产品经理的冲突及其化解 |
ü PBC：财富百强企业项目人员的绩效考评 |
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l 互动实践 |
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ü 方块拼接 |
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项目管理软件工具的应用：利用MS Project提升项目效率
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Ø MS Project的功能和操作界面 Ø 工具栏和任务窗格 Ø MS Project视图的经典妙用 ² 甘特图 ² 任务分配状况 ² 资源使用状况视图 |
Ø 创建项目文件 Ø 分解项目任务，建立WBS Ø 安排活动工期，形成甘特图 Ø 设定资源费率，建立资源库 Ø 跟踪项目进度和项目成本 ² 用挣值分析法监控整体项目 |
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l 案例分析 |
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ü 临时监控中心项目 |
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l 互动实践 |
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ü 在Project中建立WBS和进度表 |
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