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**单元 目标管理的内涵
一、目标管理的含意与价值
二、组织营运目标VS组织使命/愿景/价值
三、部门业务/目标VS部门任务/业务内容
四、个人业务/工作目标VS个人职务说明
五、企业实施目标管理成功要素分析
六、主要目标(KPI)的两大方向
七、结果指针
数量(quantity)
品质(quality)
时间(time)
成本(cost)
八、行为指针
主管职的行为指针
非主管职的行为指针
第二单元 目标的制定（SMART原则）
一、如何制定出理想的目标
让员工自己制定
目标项目要简明扼要
目标要数量化和具体化
目标制订的其它要领
二、双向沟通制定目标的工作程序
共同讨论制定部门目标
下属提出个人目标草案
上司审查下属目标草案
三、领导对下属如何做好沟通协调工作
会谈沟通的准备
会谈沟通的注意事项
会谈沟通的技巧
四、如何建立目标体系图
建立目标体系图的基本程序
目标体系图的编制方法
目标与方针的关系
五、如何填制目标卡
目标卡的栏目设计
各栏目的填写
目标卡的管理
第三单元 目标管理的实施（寻找KPI）
一、目标的执行
下属如何自我执行目标
上级如何协助下属执行目标
如何确保目标的执行
二、目标执行的跟踪检查
跟踪检查的目的是什么
跟踪检查的原则
三、跟踪检查的具体方法
跟踪检查的注意事项
跟踪检查的工具
跟踪检查办法
四、目标的修正
目标的不需修正性
目标的可修改性
修正目标的标准
第四单元 目标的分解与展开
一、目标包含的核心内容
二、目标设定五大步骤与程序
三、目标设定具体化、定量化方法
四、目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
五、如何针对不同职位进行目标分解
六、制定目标完成行动的计划之步骤
七、整体目标体系化、彻底化
八、目标KPI包含的核心内容
九、KPI设定五大步骤与程序
十、KPI设定具体化、定量化方法
十一、 KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
十二、如何针对不同职位进行目标分解制定KPI
十三、制定目标完成行动的计划之步骤
十四、 整体目标体系化、彻底化
十五、工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……
设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）
部门二级KPI评审
目标评审、目标承诺、目标发布
第五单元 目标与计划管理
一、日常管理的落实
二、目标达成管理与评估
三、工作计划管理
四、计划的重要性
提供正确的方向
提供准备的参考
提供执行的依据
提供控管的要点
提供评估的标准
五、计划的三个特性：
前瞻性
决策性
目标导向性
六、订定计划应注意的事项
要能配合上级主管的目标、方针
要能实现自己部门的任务
七、要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
八、计划的程序
九、Step1确认目的：
十、Step2把握真实的现况
收集情报的方法与技巧
事实与意见的差异
运用5W2H将问题明确化
资料的分析与整理
十一、Step3设定工作目标
十二、Step4制订工作计划执行方案
确认目标达成之手段与步骤
运用6W3H方式明确任务职掌分配
掌握成功关键要素，作成推动方案
考虑相关人员的期待与心理状况
明订时程表与管制计划
事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)
预先规划应变计划以确保弹性
十三、Step5落实执行
全力以赴，以身作则
内外资源的取得与运用
追踪与调整
十四、工作计划执行表
十五、计划控制技巧
何谓控制
比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
做到防范未然与防微杜渐
检视计划和其实行的过程之偏差。
控制的必要性
控制的原则
建立标准
掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
第六单元 执行目标与绩效发展面谈
一、目标的执行
二、目标达成管理与评估
三、绩效评估
四、绩效评估的盲点与因应对策
五、绩效改善与绩效发展面谈技巧
绩效改进面谈与后续追踪
绩效面谈技巧
绩效面谈的进行步骤
绩效面谈的注意事项
辅导员工个人绩效发展
修正目标
六、评估之后：绩效提高计划
