课程时间：

1天

课程对象：

外向型制造与贸易企业董事长、负责人、外销经理、外销业务员、跟单员、单证员、外贸创业SOHO族、外向型制造企业生产、研发、品控、财务相关岗位管理人员以及外出务工人员

课程收益：

1.熟悉乌克兰的地理特征与民族构成；

2.掌握乌克兰的主要节日与饮食习惯；

3.掌握乌克兰的社交礼仪与禁忌；

4.熟悉乌克兰治安应对；

课程背景：

随着我国加入WTO，中国元素已经成为世界的一个重要组成部分，我国各类外向型企业逐渐成为国际舞台的主角，国际活动越来越频繁。但是由于几千年以来，各民族形成的价值观念、思维方式、心理状态、社会习俗、是非标准等文化因素，成为国际商务礼仪正确操作的隐形壁垒。如何轻松跨越壁垒，让我们的交往对象乐于接受我们，完成我们既定的国际贸易出口目标,并结交一批国际朋友，成为我们外销从业人员的重要课题。

本课程介绍乌克兰政治、经济、外交、种族构成等基本情况，重点介绍乌克兰的主要节日与饮食习惯、社交礼仪与禁忌，帮助与乌克兰开展商务活动的企业全面了解乌克兰，顺利开展商务活动，取得预期目标。

课程大纲

一、源起

1.导入案例

国际公寓闹火灾的故事

二、乌克兰的地理特征与民族构成

1. 乌克兰的地理特征

(1) 乌克兰的国土介绍

(2) 乌克兰的主要城市

2. 民族与人口构成

(1)人口数量

(2)主要民族

三、乌克兰的主要节日与饮食习惯

1. 乌克兰的主要节日

(1)东正教圣诞节

(2)国际妇女节

(3)胜利日

(4)独立日

(5)猪油节

2. 乌克兰的饮食习惯

(1)午餐、晚餐一般为三道菜

(2)餐具精致讲究

(3)餐饮程序复杂

(4)好饮酒、饮茶

(5)乌克兰美食——“萨洛”

四、乌克兰的社交礼仪与禁忌

1. 乌克兰的社交礼仪

(1)仪态礼仪

(2)相加礼仪

(3)商务礼仪

2. 乌克兰的社交禁忌

(1)大多数居民忌讳13和星期五

(2)禁忌菊花

(3)禁忌使用左手

(4)不喜欢黑色

(5)用餐时不得发出咀嚼食物的声音

五、乌克兰治安应对

1.乌克兰治安概述

(1)大体平稳

(2)偶尔突发事件

2.突发事件应对

(1)光头党应对

(2)注意护照的保管

(3)注意结伴而行

(4)晚上避免前往阴暗区域

(5)注意避免下湖泊游泳

(6)证件照片等备份

(7)注意与使领馆的联系

六、结语