【课程背景】：

   企业成功的关键是拥有高绩效团队。然而，高绩效团队的构建是一个高技术含量项目，需要管理者敏锐的思维触觉与高效的沟通手段，这都是团队构建的基础要素。对于如何高效能配置人员，许多管理者困惑不已！如何根据业务需要构建优秀的团队？如何根据中不同成员的性格特征与价值观分配任务？如何处理为团队带来负面影响的问题员工？如何确保你的团队不出差错，才能有效达到团队整体目标。

【培训目标】：

ü 认识管理者的使命和责任意识与组织的概念和原则；

ü 发现团队管理的五大误区，学习优秀团队的八大特征；

ü **学习团队建设四个阶段，有效管理组织团队；

ü 透过案例分析，学习竞争环境下管理能力提升的技巧。

【培训对象】：公司各部门管理者及各部门新晋主管、经理

【培训形式】：理论讲授20% 案例分析20% 小组讨论30% 讲师点评30%

【课程大纲】：

一、 高绩效团队观念的有效树立

1. 什么是真正的团队

2. 高绩效团队的特征

3. 团队与团队成员的正确关系

4. 认识团队中的我

5. 团队成员角色的正确定位

分析讨论：难道还有功劳也没有苦劳吗？

分析讨论：为何经理的薪资比员工要高呢？

二、 团队不同发展阶段的融入策略

1. 不同团队阶段对团队的影响

2. 不同团队阶段的不同特征

3. 目前所在团队所处级阶段的评估

4. 不同团队发展阶段如何融入

案例研讨：某公司的新业务团队发展实例

案例研讨：张经理的团队管理问题在哪？

三、团队目标与自我目标的统一策略

1. 影响团队绩效的核心因素

2. 如何在设定团队目标中融入个人目标

3. 团队目标分配到个体目标的有效方法

4. 目标执行过程中两者目标的平衡方法

案例研讨：某公司团队目标设定案例探讨

四、 积极高效团队氛围的主动营造

1. 氛围对团队的重要影响

2. 让积极主动成为团队的主旋律

3. 如何成为团队氛围的创造者

4. 如何有效影响团队其他成员

案例研讨：当你获得意外收获之后的感想？

 

五、 团队效能沟通与内部冲突的化解

1、什么是冲突？——冲突的类型（良性冲突和恶性冲突）

2、人际的两种行为方式——合作性、武断性差异分析

3、冲突的五种处理方式——托马斯-基尔曼模型

4、团队冲突处理的步骤

  ——及时沟通、倾听、回馈机制

5、冲突处理的原则

  恶性冲突——防范重于治理，快刀斩乱麻

  良性冲突——加以鼓励和刺激，以树立创新导向

6、不同情况下的处理方式

——重要和紧急/重要不紧急/不重要但紧急/不重要也不紧急  

案例分析与讨论：张班长责令小李把模具搬走发生的事。。。

案例分析与讨论：张文强和王伟加班时发生的事口角。。。

案例分析与讨论：员工王伟接到不同任务时该怎么办？

四、现场与学员进行互动和问题答疑