课程简介：
本课程将剖析管理者的情商及其领导风格，介绍NLP个人简快心理疗法及其心理调适技巧，采用MBTI对管理者的性格类型进行测试，并籍此对个人职业发展的可能性进行分析；课程将传授高绩效的员工激励方法、团队建设策略、有效沟通途径、冲突解决对策，以及在这些不同管理场合下所需要的EQ及其作用；课程还将对IQ和EQ进行一定的分析和比照。
本课程旨在于，从公司实践和实战心理学角度出发，**理论与实践相结合的强化集训，提升组织或个人的领导力、执行力、团队建设与资源配置、冲突与沟通等方面的管理情商，帮助管理者强化自己的有效EQ、发掘自己的领导潜能，更好地自我推动和人际互动，从而走向领导与管理的崭新层次。
课程对象：
政府领导，企业家，总经理，总监，部门领导，职业经理人，营销与销售人员，人力资源管理者，项目经理，工程技术人员，经纪人，老师，公务员，社会活动和文艺体育活动家，以及对管理者情商、个人性格类型及其职业发展感兴趣的各界人士。
课程长度及人数限定：
3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
课程详细内容一览：
管理者情商及其职业品质Ø 什么是情商？
Ø 情商EQ和智商IQ的差别
Ø 认识情商的5个方面
Ø EQ维度——了解自我和他人
气质与个性
情绪和意志
自信与自尊
心理成熟度Ø 管理者的情商管理技巧
正确认识自我情绪
妥善管理自己的情绪
自我启发和自我推动
了解、承认和处置他人的情绪
人际互动和人际关系处理
Ø 领导者风格
Ø 职业经理人的品质l 案例分析ü 黑屋水池与自信
ü 办公室主任得势不饶人ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告
ü 让她成为**贵的小时工l 互动实践ü 标准情商测试ü 他人情绪处理4 步法练习
自知之明、驭人有道——MBTI性格类型测试与心理工具的管理运用Ø 人的精神活动和心理过程
Ø “偏爱”倾向
Ø 如何用MBTI测定人的性格
Ø 人与人之间为什么会有差异?
Ø MBTI——人的16性格类型及其行为表现
Ø MBTI两分法
EI尺度：内向与外向
SN尺度：实感和直觉
TF尺度：思维和情感
JP尺度：判断和认知Ø MBTI透镜
气质透视：管理者应有的领导风格
功能透视：有效改善沟通
动态透视：问题解决和压力管理
象限透视：应对变革和建设企业文化
Ø 用MBTI处理人际差异
Ø 用MBTI推动团队协作
Ø 人的性格类型与个人职业发展
Ø MBTI与血型
Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作l 案例分析ü 世界名人和知名企业家的性格类型ü 高才生在公司写字楼里的尖叫l 互动实践ü MBTI测试ü 签字
培育下属的情商和员工激励心理学Ø 需要激发动机，动机导致行为
Ø 人的需要层次分析
Ø 如何了解员工的工作动机
Ø 人的期望决定了人的行为强度
Ø 激励手段的两大类型
奖掖激励
威胁激励
Ø 满意怎么办、不满意怎么办？
Ø 如果不公平，后果有几种？
Ø X管理还是Y管理
Ø 正强化和负强化Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法
Ø 员工激励的实际操作技巧
加薪、晋升和职业发展道路设计
提供培训，个人企业双双得益
股份和股权激励
Ø 不同对象，不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
Ø 学会赞美l 案例分析ü 获奖的离职者
ü 纽约的老鼠和中国的SARSü 牛根生的财散人聚
ü 麦当劳的员工排行榜l 互动实践ü 激励动机排序ü 一句话赞美
团队建设的情商Ø 你见过没有团队的公司吗？
Ø 团队**人数是多少？
Ø 团队发展的塔克曼五阶段
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
高产阶段
调整阶段
Ø 组建4种不同功能的团队
问题解决团队
自我管理团队
跨职能团队
虚拟团队Ø 如何强化团队观念和协作精神
Ø 将情景领导运用到团队建设
Ø 员工状态评估：意愿和能力分析
Ø 员工竞争力：责任、承诺、技能三角形
Ø 诊断员工角色，合理安排岗位
实干者、协调者
推进者、创新者
信息者、监督者
凝聚者、完美者
技术专家
Ø 各种角色特征和优缺点分析
Ø 五种棘手人员的管理
Ø 掌握6P——高执行力团队是如何练成的l 案例分析ü 从书呆子到工作狂
ü 波音跨组织的产品设计团队
ü 中关村的三人团队ü 马云与俞敏洪关于团队用人之争
ü 日本公司的质量问题解决团队
ü AT&T公司的PM职业道路l 互动实践ü 方块拼接ü 个人在团队中的角色测试
应对冲突的情商Ø 人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
Ø 包容和控制
Ø 建立情感帐户
Ø 约·哈里窗口
Ø 有效冲突和有害冲突Ø 约·哈里窗口和冲突根源分析
Ø 关系警觉
Ø 合作性和自主性
Ø 冲突管理的五种策略
竞争
迎合
回避
折衷
协作
Ø 冲突的对立面是什么？
Ø EFFECT——解决冲突六步骤l 案例分析ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突ü 不情愿的职员l 互动实践ü 座椅之争
有效沟通的情商Ø 你同意理解万岁这句话吗？
Ø 管理沟通不畅的**坏结果是什么
Ø 沟通的方法和技巧
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
Ø 环境干扰怎么办
Ø 十大人际沟通障碍
Ø 整肃沟通中的12个不良习惯
Ø 怎样才是一个成熟的沟通协调者
听的层次
问的技巧
说的修养Ø 跨部门协调的技巧
Ø 加强聆听效果的秘诀
重点复述改述
沉默
Ø 有效表达和说服别人的技巧
对事不对人
陈述真实感受
发挥语言力量
Ø 恰当反馈的手段
正反馈、负反馈
修正性反馈
Ø 跨文化企业的内部协调
Ø 完美沟通：领导力与执行力的至高境界l 案例分析ü 上班能否使用MSN
ü 你给我让开！ü 现在台上说得轻巧，当时你在哪里？
ü 赴欧将归遇尴尬……l 互动实践ü 语言和行为的影响力ü A4纸的命运
NLP心理技巧Ø 什么是NLP？
Ø 潜意识和信念系统
Ø 情绪和自我价值
Ø 健康的心理
Ø 检定语言模式
Ø 暗示语言模式Ø 处理受导者情绪
Ø 增加力量
Ø 化解内心矛盾和冲突
Ø 处理过敏恐惧症状
Ø 处理人际关系l 案例分析ü 目标导向的人生
ü 性骚扰的后遗症ü 高才生在公司写字楼里的尖叫
ü 刻板制度下的受害者l 情景实践ü 快速引导受导者进入状态ü
课程简介：
本课程将剖析管理者的情商及其领导风格，介绍NLP个人简快心理疗法及其心理调适技巧，采用MBTI对管理者的性格类型进行测试，并籍此对个人职业发展的可能性进行分析；课程将传授高绩效的员工激励方法、团队建设策略、有效沟通途径、冲突解决对策，以及在这些不同管理场合下所需要的EQ及其作用；课程还将对IQ和EQ进行一定的分析和比照。
本课程旨在于，从公司实践和实战心理学角度出发，**理论与实践相结合的强化集训，提升组织或个人的领导力、执行力、团队建设与资源配置、冲突与沟通等方面的管理情商，帮助管理者强化自己的有效EQ、发掘自己的领导潜能，更好地自我推动和人际互动，从而走向领导与管理的崭新层次。
课程对象：
政府领导，企业家，总经理，总监，部门领导，职业经理人，营销与销售人员，人力资源管理者，项目经理，工程技术人员，经纪人，老师，公务员，社会活动和文艺体育活动家，以及对管理者情商、个人性格类型及其职业发展感兴趣的各界人士。
课程长度及人数限定：
3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
课程详细内容一览：
管理者情商及其职业品质Ø 什么是情商？
Ø 情商EQ和智商IQ的差别
Ø 认识情商的5个方面
Ø EQ维度——了解自我和他人
气质与个性
情绪和意志
自信与自尊
心理成熟度Ø 管理者的情商管理技巧
正确认识自我情绪
妥善管理自己的情绪
自我启发和自我推动
了解、承认和处置他人的情绪
人际互动和人际关系处理
Ø 领导者风格
Ø 职业经理人的品质l 案例分析ü 黑屋水池与自信
ü 办公室主任得势不饶人ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告
ü 让她成为**贵的小时工l 互动实践ü 标准情商测试ü 他人情绪处理4 步法练习
自知之明、驭人有道——MBTI性格类型测试与心理工具的管理运用Ø 人的精神活动和心理过程
Ø “偏爱”倾向
Ø 如何用MBTI测定人的性格
Ø 人与人之间为什么会有差异?
Ø MBTI——人的16性格类型及其行为表现
Ø MBTI两分法
EI尺度：内向与外向
SN尺度：实感和直觉
TF尺度：思维和情感
JP尺度：判断和认知Ø MBTI透镜
气质透视：管理者应有的领导风格
功能透视：有效改善沟通
动态透视：问题解决和压力管理
象限透视：应对变革和建设企业文化
Ø 用MBTI处理人际差异
Ø 用MBTI推动团队协作
Ø 人的性格类型与个人职业发展
Ø MBTI与血型
Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作l 案例分析ü 世界名人和知名企业家的性格类型ü 高才生在公司写字楼里的尖叫l 互动实践ü MBTI测试ü 签字
培育下属的情商和员工激励心理学Ø 需要激发动机，动机导致行为
Ø 人的需要层次分析
Ø 如何了解员工的工作动机
Ø 人的期望决定了人的行为强度
Ø 激励手段的两大类型
奖掖激励
威胁激励
Ø 满意怎么办、不满意怎么办？
Ø 如果不公平，后果有几种？
Ø X管理还是Y管理
Ø 正强化和负强化Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法
Ø 员工激励的实际操作技巧
加薪、晋升和职业发展道路设计
提供培训，个人企业双双得益
股份和股权激励
Ø 不同对象，不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
Ø 学会赞美l 案例分析ü 获奖的离职者
ü 纽约的老鼠和中国的SARSü 牛根生的财散人聚
ü 麦当劳的员工排行榜l 互动实践ü 激励动机排序ü 一句话赞美
团队建设的情商Ø 你见过没有团队的公司吗？
Ø 团队**人数是多少？
Ø 团队发展的塔克曼五阶段
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
高产阶段
调整阶段
Ø 组建4种不同功能的团队
问题解决团队
自我管理团队
跨职能团队
虚拟团队Ø 如何强化团队观念和协作精神
Ø 将情景领导运用到团队建设
Ø 员工状态评估：意愿和能力分析
Ø 员工竞争力：责任、承诺、技能三角形
Ø 诊断员工角色，合理安排岗位
实干者、协调者
推进者、创新者
信息者、监督者
凝聚者、完美者
技术专家
Ø 各种角色特征和优缺点分析
Ø 五种棘手人员的管理
Ø 掌握6P——高执行力团队是如何练成的l 案例分析ü 从书呆子到工作狂
ü 波音跨组织的产品设计团队
ü 中关村的三人团队ü 马云与俞敏洪关于团队用人之争
ü 日本公司的质量问题解决团队
ü AT&T公司的PM职业道路l 互动实践ü 方块拼接ü 个人在团队中的角色测试
应对冲突的情商Ø 人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
Ø 包容和控制
Ø 建立情感帐户
Ø 约·哈里窗口
Ø 有效冲突和有害冲突Ø 约·哈里窗口和冲突根源分析
Ø 关系警觉
Ø 合作性和自主性
Ø 冲突管理的五种策略
竞争
迎合
回避
折衷
协作
Ø 冲突的对立面是什么？
Ø EFFECT——解决冲突六步骤l 案例分析ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突ü 不情愿的职员l 互动实践ü 座椅之争
有效沟通的情商Ø 你同意理解万岁这句话吗？
Ø 管理沟通不畅的**坏结果是什么
Ø 沟通的方法和技巧
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
Ø 环境干扰怎么办
Ø 十大人际沟通障碍
Ø 整肃沟通中的12个不良习惯
Ø 怎样才是一个成熟的沟通协调者
听的层次
问的技巧
说的修养Ø 跨部门协调的技巧
Ø 加强聆听效果的秘诀
重点复述改述
沉默
Ø 有效表达和说服别人的技巧
对事不对人
陈述真实感受
发挥语言力量
Ø 恰当反馈的手段
正反馈、负反馈
修正性反馈
Ø 跨文化企业的内部协调
Ø 完美沟通：领导力与执行力的至高境界l 案例分析ü 上班能否使用MSN
ü 你给我让开！ü 现在台上说得轻巧，当时你在哪里？
ü 赴欧将归遇尴尬……l 互动实践ü 语言和行为的影响力ü A4纸的命运
NLP心理技巧Ø 什么是NLP？
Ø 潜意识和信念系统
Ø 情绪和自我价值
Ø 健康的心理
Ø 检定语言模式
Ø 暗示语言模式Ø 处理受导者情绪
Ø 增加力量
Ø 化解内心矛盾和冲突
Ø 处理过敏恐惧症状
Ø 处理人际关系l 案例分析ü 目标导向的人生
ü 性骚扰的后遗症ü 高才生在公司写字楼里的尖叫
ü 刻板制度下的受害者l 情景实践ü 快速引导受导者进入状态ü
