课程简介：

本课程将探讨现代组织体系和整合战略，昭示高绩效领导艺术和激励方法，甄别领导与管理的差异，剖析个人行为方式、团队形成过程及发展阶段，推介高绩效团队建设策略及其先进管理方法，解剖冲突模式及其对策，指点有效沟通的途径，向企业和个人展示一种领导与管理的更高效率、更佳实践方法和更合理结果。

课程还将从实战心理学角度出发，运用MBTI技术对参训者的性格类型、领导潜力、人际沟通和团队组织能力进行测试和点拨。

本课程旨在于，**理论与实践相结合的强化集训，提升组织或个人的领导力、团队建设与资源配置能力、冲突与沟通管理能力，从而促进企业或组织的决策推进动能、综合业务效率和常规管理水准，帮助企业或组织走向领导与管理的新的层次。

课程对象：

政府领导，企业家，总经理，总监，部门领导，职业经理人，营销与销售人员，人力资源管理者，项目经理，工程技术人员，经纪人，老师，公务员，社会活动和文艺体育活动家，以及对领导艺术、团队建设与沟通技巧感兴趣的各界人士。

课程长度及人数限定：

3天，计6*3＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。

作为沙盘模拟式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元

×小组数＋48元）。此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

参考教材：

《**新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。

课程内容一览：

课程内容一览

实践中的领导力与执行力Ø 领导的定义

Ø 领导的五种层次、十项义务

Ø 领导类型剖析

Ø 现代企业环境中的领导力和执行力

Ø 政治和权力

Ø 权力的类型

Ø 影响力的来源

Ø 授权及其两种基本的形式

Ø 组织战略与项目整合

Ø 战略、目标和项目之间的关系Ø 基本组织结构：直线型、职能型、矩阵型、项目型……

Ø 管理＝领导？

Ø 管理的四个要素和管理的基本职能

Ø 领导与管理的角色差异

Ø 管理强领导弱与领导强管理弱的后果

Ø 探查绩效的真谛

Ø PMI五类管理技能vs九大项目管理过程

Ø 经理人的管理悖论

Ø 高效经理人的品质l 案例分析ü IBM领导能力模型ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告l 研讨会ü 权力的表现形式

ü 领导者与管理者的不同ü 领导/管理强弱评价

ü 正式组织与非正式组织及其两面性l 情景实践ü 打造领袖

ü 解剖贵公司的组织结构ü 集权和分权的利弊

激励之道Ø 人类需要层次及其改造

Ø X理论与Y理论

Ø 四种人假设

Ø 激励保健双因素

Ø 目标设定/公平/期望/强化Ø 罗克式15种激励方法

Ø 学会赞美

Ø 成就需要型激励策略

Ø 激励的盲点

Ø 科学的激励制度l 案例分析ü 霍桑实验ü l 研讨会ü 知识型员工的前四位激励因素ü l 情景实践ü 情人眼里出西施ü 绩效激励动机排序

MBTI性格类型分析与运用Ø MBTI的背景介绍

Ø 人的行为特征和性格类型

Ø 心理类型以及人与人的差异

Ø MBTI使用范围和使用指南

Ø MBTI偏爱分类

 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱

 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱

 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱

 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱

Ø 验证你的类型

Ø 类型的运用

 差异的利用

 相反类型的利用

 偏爱的组合运用  类型与职业选择

 类型与人际关系

 类型分析不是万能的

Ø 使用MBTI透视团队的类型

 功能透视

 性格透视

 象限透视

 动态透视

Ø MBTI与领导力和执行力

 经理人的领导风格与决策能力

 成员角色分析与任务分配

 干系人的关系处理与沟通

 个性与问题解决的能力l 情景实践ü MBTI性格类型测试ü  

团队建设方略Ø 我们为什么需要团队

Ø 团队的定义、特征及类型

Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型

 形成阶段

 震荡阶段

 规范阶段

 表现阶段

 迁延阶段

Ø 领导团队所面临的挑战

Ø 界面管理与干系人分析Ø 团队开发的过程特征

Ø 责任、承诺、技能三角形

Ø 组建团队4步骤：改变、引导、强化、评估

Ø 团队成员的遴选与组合策略

Ø 团队的缺陷

Ø 班子组建失败的原因分析

Ø 虚拟团队管理

Ø 高素质团队揭密

Ø 提高团队业绩所面临的障碍

Ø 高绩效团队的管理对策l 案例分析ü 中关村的三人团队ü AT&T公司的PM职业道路l 研讨会ü 波音客机产品设计的跨组织团队ü l 情景实践ü 方块拼接

ü 个人在团队中的可能角色ü 团队有效性检测

冲突管理及对策Ø 冲突的定义和冲突的类型

Ø “自我”难道还能分类？

Ø 约·哈里窗口

Ø 冲突根源分析

Ø 团队冲突和成员角色冲突

Ø 项目冲突的强度比较

Ø 合作性和自主性Ø 冲突管理的五种典型方式

Ø 冲突管理的五种可能结果

Ø 竞争、回避、迎合、折衷、协作

Ø 解决冲突的方式选择

Ø 管理一致和管理冲突同样面临挑战

Ø 影响团队绩效的行为模式及其对策

Ø 在不同阶段有效管理冲突l 案例分析ü 不情愿的贷款职员ü 梅耶制造公司的冲突l 情景实践ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突ü 冲突具体因素分析

有效沟通Ø 你同意理解万岁这句话吗？

Ø 如果沟通不畅，**糟的结果是什么？

Ø 沟通模式分析

 正式沟通与非正式沟通

 上行、平行、下行沟通

 单向沟通与双向沟通

Ø 在沟通中，领导者应该做什么？

Ø 七种沟通障碍

Ø 整肃沟通中的不良习惯

Ø 听的层次

Ø 积极倾听的技巧

 重点复述

 改述

 开放式与封闭式提问

 沉默Ø 有效表达的技巧

 对事不对人

 陈述真实感受

 展示语言魅力

 发挥语言力量

Ø 恰当反馈的技巧

 正反馈

 负反馈

 修正性反馈

 无反馈

Ø 领导者在沟通中的作用

Ø 制定沟通计划

Ø 沟通的管理过程

Ø 沟通的道德

Ø 跨文化沟通l 案例分析ü 阿维安卡52航班

ü We Do Chicken Rightü 沟通中的各国文化习俗l 研讨会ü 在沟通中，你的地位是否尴尬？ü 当领导发问的时候……l 情景实践ü 语言和行为的影响力

ü 荒岛余生ü A4纸的命运

课程考试（可选）Ø 考试及试题点评(可选)Ø 颁发结业证明

备注：以上为3天课程的全部内容，具体日程参见课时安排。