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刁东燕

四步带新人

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程名称】《四步带新人》

【课程背景】

1. 新人不好用,工作安排不出去,骨干员工的工作过量;

2. 新人流失严重,骨干离职率高,管理梯队断层,找不到接任人选;

3. 新任主管向管理转型困难,不知道如何指导或培养下属;

4. 企业导师制落不了地,新人抱怨没人带,而导师不知道怎么带;

5. 企业导师制还处于萌芽期,导师们缺乏系统的选拔认证和有规划的培养,致使辅导水平参差不齐,培养出来的徒弟标准不一。

《四步带新人》将从导师的三个主要角色入手,分别以导师的角色定位、带徒弟的方法以及关键任务的跟进,结合实际情况,以辅导任务为牵引,引导学员逐步从菜鸟导师蜕变成专业导师。从而实现个人成长与组织绩效的双赢。

【课程收益】

Ø 掌握因材施教的基本工具和方法

Ø 掌握职业导师带教的策略及方法

Ø 掌握有效执行,情境管理的思维

Ø 掌握有效激发新人工作热情的具体方法

【课程对象】职业导师、业务骨干

【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习(多形式教学)

【课程时长】1-2天,6小时\天(线上线下同步)


【课程大纲】

引言:基于心理学的职业导师思维提升

讨论:在带教过程中的难点

一、建立信任

1. 慧眼识人

- 案例分析:“三脚踹”后,还是扶不上墙的阿欢

- 慧眼识人的工具:DISC

- DISC的测试及解读

- DISC的具体性格分析

- 如何**行为和语言来识别对方的行为风格

- 选择合适的带教策略和方法

掌控型的带教策略

影响型的带教策略

和平型的带教策略

谨慎型的带教策略

- 现场演练:根据实际情况,运用DISC工具现场输出带教策略和结果

2. 新人工作首日管理

- 三个熟悉管理法

- 工具:团队建设的五个策略

- 现场演练:根据实际情况,运用方法,策略进行研讨


二、制定目标

1. 将个人目标与组织目标协同

- 案例分析:某互联网公司高潜人才离职率

- 目标对带教的的重要作用和意义

对个人的意义

对组织的意义

案例分析:导师曹飞飞的成长记

2. 有效激发新人的工作热情

- 激发新人工作热情的四步法

- 面对面沟通的三个步骤

- 现场演练:跟新人“聊天”

3. 结合公司目标,为新人指路

- 制定大致的发展方向

- 时时强调短期“利益”

4. 结对子,建立师徒制

- 结对子的仪式感

- 如何选择适合新人的导师

性格

态度

能力

- 如何持续激励导师是能够带好新人的关键

导师激励的三个核心要素


三、给出方法

1. 教新人技能,学会使用标准

- 讨论:好用的小张和“糟心”的小刘

- 讨论:为什么同一个人,由于师傅不同,产出却不同?

- 现场指导的OJT原则

- 带教需要标准操作规程

- 工具:标准操作规程的萃取的五个步骤

- 现场演练:根据工具,讲师带领大家现场产出基于岗位的带教流程

2. 复盘结果,奖优或帮扶

- 复盘与总结的区别

- 复盘的意义

- 工具:复盘两步走

- 现场演练:现场复盘,讲师指导

3. 建立权威,产生信服感

- 建立权威的前提条件

- 案例分析:让人服气的销售经理大刘

- 授之以鱼不如授之以渔,给新人一套会思考的方法

- 运用六顶思考帽提升思考力

- 现场演练:运用所学工具,进行解决实际工作问题

4. 传授经验,暴露“失败“

- 讨论:王斌是如何被打动的?

- 成功带来喜悦,失败才能带来领悟

- 工具:学会讲故事的两个套路

- 现场演练:运用所学工具,学会讲故事打动新人

5. 将“独门绝活“传给新人

- 如何看待经验?

- 固守经验带来的问题或挑战

- 四类工作内容的辅导

知识类

技能类

任务类

创新类

6. 工作上的良师,生活上的益友


四、作出反馈

1. 新人成长离不开及时的反馈

- 讨论:新人犯错怎么处理?

- 管理与领导的区别

- 导师常见的三种反馈类型

- 激活新人内动力的正向反馈

- 让员工持续改进的负向反馈

- 工具:七步批评的原则

- 现场演练,讲师点评

2. 新人发错,主动担责

- 及时提醒,避免犯错

- 避而不及,主动承担

- 及时汇报,掌握主动

- 工具:问题汇报的三个步骤

- 现场演练,讲师点评

3. 有效评估,管理领导预期

- 案例分析:新人离职,为什么**担责人是导师?

- 有效管理领导预期,及时评估新人状况

- 工具:新人管理,书面汇报的四个步骤

- 现场演练,讲师点评

4. 梳理错误清单,进行事前管理

- 案例分析:错题本的意义和作用

- 40%的事前管理决定了工作结果

- 工具:萃取工作坊,萃取问题清单

- 现场演练:讲师点评



(或可根据企业需求进行内容的设计)

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