【课程背景】

如何提升组织绩效?如何解决工作中的难题?如何提升员工执行力?

看到这些问题并准备实施解决的时候,您在做什么?您在做的一定是思考!

所有行为或结果都经历了二次创造,**次都毫无例外的在人的头脑中进行,无论是有意识还是无意识,头脑都在不断的运转并根据所看到的现象或得到的信息进行思考。管理者所有需要处理的事情都从思考的角度进行研究,所有问题的解决,都源自于人的思考。

借用亚里士多德的一句话:“人生**终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存。‘’

思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。所以,作为企业管理者,无论是战略规划,目标制定,计划执行,还是人际相处,沟通激励,都是思考之后的结果。思考模式的正确与否,思考能力的高低与否,都决定了一个管理者的境界和上限。而对企业来说,管理层的深度思考能力决定了企业能否在行业中脱颖而出。

本课程是经典的管理者解决问题的思维训练课程,以管理者管理与领导行为前的思考为核心,注重管理者思考力的训练,旨在提升管理者的创新思考力,系统思考力,甚至情商思考力,在此基础上提升工作中问题分析与解决的能力,进而提升组织绩效。

【培训收益】

1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。

2、让学员了解系统思维,能站在全局角度,并学会多种思考方式并在生活工作中应用。

3、掌握正确的思维架构,能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式,并能综合运用。

4、掌握创新思维的基本原理,并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题,提高团队创新能力。

5、掌握创新方法,并能运用其创新解决工作中的问题,从根本上提升创造力。

6、让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法,全面提高个人和团队解决问题的能力。

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。

培训全程讲授与互动相结合,注重学员的情景体验,**案例的分析和讲解,帮助学员对知识和技能进行掌握和运用,让思维定化,让知识和技能落地,帮助企业解决实际问题。

【培训时间】

2-3天

【培训对象】

公司经理、主管等

【培训大纲】

前言:思考型管理者

1、何谓思考型管理者?

2、思考的前提

Ø 以事实为基础

Ø 复合式思考

3、 思考型管理者的核心能力:

Ø 系统思考力

Ø 创新思考力

Ø 问题分析与解决

**单元:系统思考——系统思维与结构思考

一、认识系统思维

1、何谓系统?

2、系统的三大构成要件

Ø 要素

Ø 连接(关系)

Ø 功能或目的(目标)

² 练习:请举例说出生活工作中的系统,并说明三大构成要件是什么

3、系统的输入与输出

4、系统的反馈与延迟

5、企业环境中的常见系统思考问题:头痛医头 舍本逐末  局部**优  饮鸩止渴

6、认识逻辑

7、系统思考的呈现——结构、面、线、点

8、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式

二、系统思考的五个维度

1、整体性

Ø 要从整体来看待事物,思考问题

Ø 总体功能大于部分之和

Ø 在部门内部做出的合理决策,对组织整体而言未必**优。

Ø 没有绝对的“正确”答案。

2、目的性

系统的功能或者目的是什么?

区分目的和方式

3、关联性

Ø 整体与部分之间有关联(联系)

Ø 部分与部分之间有关联(联系)

Ø 当下与长远的关联(联系)

4、层次性

Ø 有形组织的层次性,思考的层次性

Ø 论点与论据的层次性,上下对应

Ø 同一层次内容处于同一等级

Ø 思考的结构性:结构、面、线、点

5、动态性

Ø 所有系统都是动态发展的

Ø 用发展的眼光

三、系统思考的障碍与陷阱

四、系统思考核心工具—结构性思维

1、什么是结构性思考?

2、金字塔结构与树状图思考工具

3、结构性思维四原则

Ø 四大原则指结论先行

Ø 四大原则之以上统下

Ø 四大原则之归类分组

Ø 四大原则之逻辑递进

4、逻辑关系

Ø 选择演绎:让说服更有力

Ø 选择归纳:让要点更清晰

Ø 时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等

5、MECE原则

Ø 完全穷尽(不遗漏)

Ø 互不包含(不重合)

五、结构思维在演讲表达中的应用

1、演讲表达的五定原则

2、表达中的“三点”规律

3、结构思维的应用练习:如何利用结构思维进行工作汇报、发言、公文写作等。

第二单元:创新思考力——复合式创新思维与方法训练

测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题

一、创新与创新能力

1、什么是创新?何谓复合式创新?

2、创新的领域:产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等

3、创新者的五大技能

4、创新能力(创造力)公式=智力 创新意识 创新思维 创新方法

二、创新思维的训练

(一)何谓创新思维

1、何谓创新思维?

2、创新思维障碍

3、培养创新思维的四个条件

4、容易产生创新思维的时间与情境

(二)创新思维训练

1、多解思维:现象背后不是只有一个原因

2、异向思维:转变思考方向

Ø 逆向思维

Ø 侧向思维

Ø 换位思维

Ø 批判性思维与差异化思考

Ø   异向思维训练口诀:难道只能这样吗?还能做哪些改变?

3、发散思维与收敛思维

Ø 自由联想与强制联想

Ø 收敛思维的具体方式

4、打破规则,简化思维

5、直觉思维

6、灵感思维

Ø 灵感思维的产生条件

Ø 心流状态

三、创新方法训练

1、创新方法分类:要创新什么?怎样去创新?

2、缺点列举法

Ø 缺点列举法的训练步骤

Ø 缺点列举法的切入思路

3、希望点列举法

Ø 希望点列举法的训练步骤

4、检核表法

Ø 什么是检核表?

Ø 奥斯本检核表及检核内容

Ø 检核表设计及应用

5、组合法

6、六步随机联想法

Ø 聚焦问题

Ø 随机名词

Ø 词语联想

Ø 关联问题

Ø 方案排序

Ø 落实行动

7、头脑风暴法与635法

8、移植借鉴法

Ø 原理移植

Ø 功能移植

Ø 材料移植

Ø 方法移植

四、行动学习提升团队创新思维

1、团队共创法

2、智慧墙

3、六顶思考帽(水平思维)

案例练习

第三单元:问题分析与解决——创新与逻辑思考的应用

一、何谓问题

1、两个基本原理

Ø   问题是资源

Ø   突发事件不是突发的

2、为什么不能顺利解决问题?

3、何谓问题?

Ø   目的角度:复原型、防范型、期望型问题

Ø   内容角度:良构问题、非良构问题

Ø   问题的本质:现状与目标的差距

二、情境分析

1、列出所有问题

2、分解问题

3、优先排序

4、决定解决技巧

三、明确问题

前言:正确思考问题的九大关键词

Ø 基准

Ø 现状——目标

Ø 事实——评价

Ø 关注——影响

Ø 目的——方式

1、情境分析法明确问题

2、聚焦追问法明确问题

3、回归本质明确问题

4、问题分解明确问题

四、分析问题

1、5WHY追问法

2、比较法

Ø 比较法流程

Ø 观察到的事实要点

Ø 比较对象的概述

Ø 可能的原因要点

Ø 验证可能原因

3、试错法(假设思考法)

Ø  假设思考法练习——《密码矩阵》

4、专家法

5、鱼骨图法

五、解决问题

1、一般解决思路

Ø   原因分析法

Ø   规则法

Ø   价值观法

Ø   换位思考法

Ø   折中双向法

Ø   参照法

2、案例练习

六、决策制定

1、评价与决策

2、快速决策制定流程

Ø   确定一个问题,

Ø   明确决策目的

Ø   确定决策标准

Ø   找出备选方案

Ø   风险评估

3、结构性决策制定方法

4、要素定量评价

5、决策风险识别

6、个体做决策的形式

7、决策案例的实战演练

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)