培训目标：
传授现代商业和社会环境下的团队领导与团队管理技巧，剖析团队的形成发展阶段，探讨如何对团队实施情景领导、如何激励员工、以及如何有效提高员工素质，分析团队环境下的成员心理行为、人际关系，诊断团队成员岗位角色和职责，激发员工积极主动的工作状态，培养员工协作共赢的执行习惯，推介团队目标管理、绩效考核、团队决策、团队沟通以及成员冲突解决的实用技法，昭示团队学习、团队创新与团队建设的高效途径。
本课程的六天完整版还将从实战心理学角度出发，运用MBTI技术对参训者的性格类型、领导潜力、组织文化变革、人际沟通和团队协作能力进行测试和点拨。
培训收益：
**高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，帮助管理人员提高团队建设、团队管理、团队领导的综合能力，帮助员工提升职业素质、工作能力和协作精神，进而促进企业的决策推进、资源配置、市场反应、协同作战、绩效产出，并展现企业各个层面的卓越领导力、执行力以及应有的业务水准与管理水平。
课程长度、人数限定及反馈评分方法：
6天，计6*6＝36小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(480元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
课程对象：
经理版：政府领导，企业家，总经理，总监，部门领导，职业经理人，人力资源管理者，项目经理，经纪人，社会活动家，文娱体育活动组织者，以及对团队建设感兴趣的各界管理人士。
员工版：业务人员，营销销售人员，工程技术人员，采购供应人员，行政支持人员，老师，普通公务员，以及对团队建设感兴趣的各行业员工。
课程详细内容一览：
如何打造高绩效团队
什么是团队？
用团队可以做什么事
团队**规模是多少
面向任务的团队特征：4共同 1互补
团队成熟度对绩效的影响
创建团队4步骤：PPAA
根据工作需要，设立不同功能的团队
问题解决团队
自我管理团队
跨职能团队
虚拟团队
团队阶段管理工具：TUCKMAN
形成期：成员心理和行为调校
震荡期：成员心理和行为调校
规范期：成员心理和行为调校
高产期：成员心理和行为调校
调整期：成员心理和行为调校
对团队实行情景领导
指挥式
教练式
支持式
授权式
员工就绪状态评估：意愿和能力
诊断角色，尊重差异，发挥每个人的潜力
实干者、协调者
推进者、创新者
信息者、监督者
凝聚者、完美者
员工强项弱项分析和工作岗位安排
哪种文化下的团队**有战斗力和凝聚力
如何培养团队协作精神、员工职业意识
大局观
服务心
配合度
铁三角工具：如何打造团队高绩效
责任
承诺
技能
保障团队高执行力、高绩效的手段：6P
几种棘手人员的管控
居功自傲者
因循守旧者
技术偏执狂
独来独往客
案例分析
日本员工婉拒美国老板
从书呆子到工作狂
波音客机产品设计的跨组织团队
中关村的三人团队
没有完成任务，老板居然没有说我
花旗高层团队的冲突
他是明星员工，业绩出众却毫无架子
考问团队管理层
你愿意和谁一起组队创业
AT&T公司的PM职业道路
昼夜协同作战的一线团队和离岸团队
改变婚期的团队援手
互动实践
识别真假团队
现实的指标设定：鼓掌节奏
带领团队交叉换位
团队角色测试
方块拼接
众望所归的团队领导艺术
什么是领导—— 80％的人都答错的问题
好领导vs糟领导
团队领导的五个层次、十项义务
团队领导者的行为方式
民主
放任
游说
强势
专断
多维领导技巧
向上领导
向下领导
左右领导
影响力决定了领导力的强弱
职务影响力
非职务影响力
要领导，还是要管理
如何施展影响力，让员工跟随你
悬赏与交换
关怀与教导
威胁与感化
如何选拔、甄选、培育与辅导团队成员
如何用好权威，化权力为绩效驱动力
法定权
奖惩权
感召权
专家权
杰出团队领导者的工作优先顺序
懂得主次
面向客户
律己律人
创新突破
案例分析
是什么吸引了跨国公司的高管
财富百强企业对核心领导能力的考量
不在其位，就没有影响力了吗?
经典的授权
世界明星总裁的工作顺序
老总找谁接班**放心
让大象跳舞的CEO
互动实践
打造领袖
谁愿把它吃下去
团队成员工作动机分析和激励技巧
激励是个循环圈
需要激发动机
动机导致行为
如何了解员工的工作动机
工作环境畅想法
以终为始憧憬法
走动式管理
满意度调查
团队成员的过程激励法
如何满足起码要求：需要层次
如何使成员心理平衡：双因素
如何让成员对工作兴奋：成就刺激
如何让团队逆境创绩效：挫折激励
团队激励的创新方法
花钱的激励手段
不花钱的激励手段
对团队的行为改善激励工具
人的期望决定了人的行为强度
X管理还是Y管理
满意怎么办、不满意怎么办？
如果不公平，后果有几种？
正强化和负强化
重视个体差异，采用不同激励技巧
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
团队激励机制的构建
如何吸引员工：加薪晋升不落俗套
如何帮助员工成长：职业发展道路设计
如何让精英死心塌地：股权金手铐
如何调整不适人员：东边不亮西边亮
案例分析
荣获巨额佣金的离职者
财散人聚
走廊上的员工排行榜
财富百强企业员工薪酬设计
拿到股份后的变化
互动实践
激励动机排序
一句话赞美
未来名片设计
团队的目标管理、执行推动和绩效考核
目标管理：组织和个人业绩的推进剂
企业愿景决定了目标高度
设立有效目标的SMART工具
明确性
可衡量性
可实现性
相关性
时限性
目标分解的步骤
构思愿景，制定公司战略规划
为高管设定目标
将公司目标分解到各部门
将部门目标分解到各团队
为每个员工设定目标
技巧：如何让目标既挑战、又匹配
如何达成目标
对任务进行分析，对工作进行分解
落实执行进度计划
在关键路径上设置检查节点
及时纠错
技巧：如何用目标激发员工、推动工作
目标考核和绩效改善
如何扼要地准备评估报告
如何公平地打分评级
如何有效地面谈
如何合理地与薪酬挂钩
如何持续地滚动改进
**目标管理提升员工绩效
案例研讨
目标倒推
IBM销售、技术人员的不同考核方法
PBC：上下一致的个人业务承诺
交叉对比排队
情景实践
短期和长期目标设计
**对话解决分歧
MBTI性格类型分析与个人发展
人的行为特征和性格类型
心理类型以及人与人的差异
MBTI使用范围和使用指南
MBTI偏爱分类
EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱
SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱
TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱
JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱
验证你的类型
类型的运用
差异的利用
相反类型的利用
偏爱的组合运用
类型与职业选择
类型与人际关系
类型分析不是万能的
使用MBTI透视团队的类型
功能透视
性格透视
象限透视
动态透视
MBTI与领导力和执行力
经理人的领导风格与决策能力
成员角色分析与任务分配
干系人的关系处理与沟通
个性与问题解决的能力
情景实践
MBTI性格类型测试
团队人际关系和冲突管理
人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
包容和控制
建立情感帐户
约·哈里窗口
有效冲突和有害冲突
冲突根源分析
关系意识理论
合作性和自主性
冲突管理的五种策略
竞争
迎合
回避
折衷
协作
冲突的对立面是什么？
EFFECT——解决冲突六步骤
案例分析
市场部门与生产部门之间的潜在冲突
所罗门断案
情景实践
座椅之争
团队决策与问题解决
在其位，谋其政
作为领导的三种常用决策手段
个人决策与群体决策的优劣比较
五种决策方式
权威决策
少数人决策
投票决策
共识决策
无异议决策
无效决策行为
不做风险分析，请勿决策
决策和决断力
理性的决策技术：决策树
不完全理性决策与人的风险态度
如何快速准确地发现问题：征兆和症状
问题紧急度和问题重要性
如何寻找和定位问题的原因
创造性地生成多种问题解决方案
采取行动，跟踪问题
问题解决的Create标准流程
波纹效应
企业核心问题解决的高手秘诀
战略问题
营销问题
技术问题
项目问题
人的问题
问题解决的通用工具和技巧
案例分析
企业董事会决策vs联合国决策
中海油收购案
IBM大型机降价决策
Pleasure公司营销利润下降的问题解决
Urease严重超标的问题跟进
银行客服中心系统的危机处理
情景实践
决策制定练习
黑白移子
生死与爱的抉择
囚徒困境与纳什均衡
团队沟通和工作协调技巧
你同意理解万岁这句话吗？
管理沟通不畅的**坏结果是什么
沟通的方法和技巧
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
环境干扰怎么办
十大人际沟通障碍
怎样才是一个成熟的沟通协调者
听的层次
问的艺术
说的涵养
反馈的策略
说服的手段
整肃沟通中的12个不良习惯
跨部门协调的技巧
加强聆听效果的秘诀
重点复述改述
沉默
有效表达和说服别人的技巧
对事不对人
陈述真实感受
发挥语言力量
恰当反馈的手段
正反馈、负反馈
修正性反馈
跨文化企业的内部协调
完美沟通：领导力与执行力的至高境界
案例分析
我投诉和前者一样
A52航班
上班能否使用MSN
信手一张字条
现在台上说得轻巧，当时你在哪里？
你会写邮件吗？
名牌体恤惹的祸
我让开、还是你让开？
互动实践
说话和行动，影响那个大？
荒岛余生
A4纸的命运
碰到问题，你与几个人沟通？
团队学习与团队创新
人生差距不在智商，在于学习能力
不良学习心态剖析
没事睡大觉，有事抱佛脚
急功近利的陷阱
寻找借口，回避变革
寻找万能钥匙的心理
满杯心态
成功人士必备的学习能力
开放自己，保持敏感
举一反三，厚积薄发，换位思考
开展团队学习，实行知识管理
善于跨专业和跨行业学习
在变革中生存
创新思维的障碍
经验偏见
利益偏见
文化偏见
惯性思维
点状思维
惰性思维
创新思维能力强化
突破思维定势
超越时间
反向思维
发散与整合
多米诺思维
案例分析
禅宗与门徒
新闻嗅觉和系统思考
伟人的偏见
逆向一思，省下亿元
情景实践
美国创造协会为何选用这个会标？
地震与秃头
