课程长度及人数限定：

3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。每个学员必须携带装有MS Office 2010软件的电脑。

课程详细内容：

商务礼仪和职业形象塑造

你的形象，是个人的，也是企业的！

商务礼仪的基本礼数

礼仪三到：眼到、口到、意到

见面时的礼节

相互介绍，尊者居后

握手的讲究

互换名片

会议礼节

座位如何排布

发言的顺序

倾听、表达与反驳

宴请时的礼仪

如何使用餐具

如何用餐

如何喝酒

办公室礼仪

打电话的礼数

通信工具的使用

商务着装的TPO原则

仪容仪表男士篇

发型发式与面部修饰

商务着装要求和基本搭配

西装、衬衣、领带、鞋袜

必备物品

仪容仪表女士篇

发型发式“女人看头”

面部修饰与手部修饰

套装、裙子、鞋子及颜色配伍

配饰和包包

如何塑造与公司相吻合的职业形象

怎样的人才是真正的职业人士

仅仅懂得着装是不够的

培养积极工作意识，打造阳光心态

改善不良习惯，规范行为举止

学会有效沟通，展现职业成熟度

用自己的形象为企业形象加分

案例研讨

世界各国的见面礼数

会议凳子缺个脚

醉态百出

面见巴菲特和比尔盖茨，穿什么衣服？

乘电梯得罪了董事长

一套正装，打通拜访总统之门

互动实践

交换名片之后……

**形象大使

服装搭配与形象自检七问

演绎巴黎雕塑品

商务软件使用和魅力演讲技巧

借力商务软件，提高工作业绩

有效推介产品和方案

让客户更愿意买单

让管理层和同事更好地理解自己的工作

提高自身工作效率

保存知识产权，实现持续发展

MS office软件概述及其商务应用

Word：商务秘书，文案大师

Excel：商业表格、成本预算信手拈来

PowerPiont：商业演说的**伴侣

PowerPiont演示文稿设计和简报技巧

事半功倍：快速创建和模板选用

兴奋观众：美学大师的颜色搭配

中西合璧：字体处理与异种文字风格调协

吸引眼球：图形、动画、声音与影片的驾驭

用数字说话：图表和表格的强化运用

Word文稿的设计和编写技巧

布局要有格调，段落应显层次

如何突出主题

如何混搭表格和图形

字体和颜色的匹配

提高编辑效率的妙招

成功演讲：感召客户的必由之路

如何上场

站姿

坐姿

走姿

如何演讲和临场发挥

轻松而扣人的开场

适时而自如的过渡

凝重而出彩的结尾

演讲细节处理

面部表情的变化

目光接触

肢体动作

音量控制和语调设计

临场掌控技巧

如何营造场面气氛

如何调动听众

如何对付挑衅

如何塑造个人魅力、打造强大气场

用真诚打动心灵

用热情激发动能

用愿景感召天下

案例研讨

让人心旷神怡的PPT

员工选出的**word模板

韦尔奇是如何准备演讲的

微软CEO的开场白

奥巴马的魅力就职演说

营销副总当场挑战

互动实践

你会写邮件吗？

动词挖掘

不是秘密的秘诀

稀有语种专家及其翻译