课程长度、人数限定及反馈评分方法：

3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过40人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲台必须是1.3米以上高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程详细内容一览：

铁三角管理模式及铁三角团队的构成

什么是铁三角管理模式

三个和尚当真没水喝？

铁三角模式神在哪里

更快拿下订单，拿下更多订单

协同作战，高质量完成项目

从线索到回款，实打实提升项目变现力

帮助客户高效解决问题，全面提高客户满意度

如何构建铁三角：从两个层面入手

项目铁三角团队

系统支撑铁三角组织

铁三角一线团队的构成

AR-客户经理

SR-产品/服务解决方案经理

FR-项目交付/工程实施经理

铁三角项目核心组成员的职责

AR的职责

SR的职责

FR的职责

铁三角项目扩展组的成员及职责

系统部铁三角组织的构成

销售业务部

解决方案部

交付与服务部

铁三角系统支撑组织及其职责

代表处

地区部

总部

铁三角支撑组织与铁三角一线团队的协同

以客户和项目为中心

让一线具有决定权

统一接触接口

打破跨职能壁垒

跨项目利用资源

端到端负责

铁三角模式的管理精髓和成功案例

案例研讨

北非项目投标为何失败

任正非：让听得见炮声的人有权呼唤炮火

销售经理与产品经理从对抗到联手

特种部队的作战方式

昼夜协同的一线团队和离岸团队

实战演练与行动落地

梳理一线和二线

多角团队构建

铁三角的组织机制和高效运作

与铁三角形影不离的两大管理机制

项目管理

矩阵管理

铁三角，提高项目成功率的标配组织措施

项目面临的四种挑战

客户导向、直面市场的必然搭配

项目团队与生产团队的不同工作侧重点

用好铁三角，必须深谙组织架构对铁三角的制约与影响

职能型架构

矩阵型架构

项目型架构

事业部架构

如何在矩阵中高效运作铁三角

弱矩阵

平衡矩阵

强矩阵

铁三角团队的绩效考核

对AR考核哪些指标

对SR考核哪些指标

对FR考核哪些指标

绩效考核的手段与工具

PBC

产出率

360评估

四级评分制

铁三角团队在公司主要业务流程中的运转

IPD：集成产品开发流程

LTC：从线索到回款流程

ITR：从问题到解决流程

作为独立经营单元的铁三角团队的权限与运作

经营管理

动态预算范围

重大问题决策权

资源调度

目标设定与奖惩

案例研讨

华为的组织架构

行业领袖的三维立体矩阵 铁三角团队

拍谁的马屁？

与客户面对面的时间

产出率考核法

实战演练与行动落地

分析所在组织架构

你想要哪些权限

铁三角团队管理的能力要求：业务领导力和项目执行力

铁三角团队与乌合之众不同在哪里

共享价值观

互补性

**规模

针对AR的素质模型和能力要求

战略视野与业务洞察力

客户关系管理能力

产品或解决方案营销能力

项目管理能力

项目团队领导力

针对SR的素质模型和能力要求

客户理解力

解决方案开发能力

专业资源整合能力

项目执行力

研发团队领导力

针对FR的素质模型和能力要求

项目执行与交付能力

客户沟通能力

任务与进度管控能力

资源配置能力

项目交付团队领导力

铁三角模式下的项目执行力

五大过程

十大技能

铁三角团队的行为管理方式

民主

放任

专断

铁三角团队的授权管理

带责授权

单项授权

条件授权

如何化权力为绩效驱动力

法定权

奖惩权

感召权

专家权

铁三角团队的成熟度与情境管理技巧

形成期，指挥式

震荡期，教练式

规范期，支持式

高产期，授权式

铁三角组织的工作协调与沟通能力

跨职能、跨部门、跨地区的换位思考

大局观，服务心，配合度

项目执行中的冲突协调和沟通技巧

案例研讨

从客户VOC中发现价值

光杆司令在病毒肆虐地区做决断

IBM的业务领导力模型

从书呆子到工作狂

跨国协作：改变婚期的团队援手

实战演练与行动落地

方块拼接

做人给谁看？