主讲老师：刘华鹏（1天）

【课程收益】

（1）掌握金融机构企微私域流量营销的技巧，建立个人企微形象与人设；

（2）掌握金融机构企微营销相关功能使用，维护客户并且完成业绩转化；

（3）掌握企微社群运营原理，制定运营计划，纳新、留存、促活、转化；

（4）掌握企微朋友圈、朋友群、视频号、直播的应用、引流与转化技巧；

（5）每一讲都有案例分析，均源自于刘老师近8年金融服务的经验沉淀；

（6）可以根据情况在课后进一步探讨和开展基于企微营销的咨询顾问服务。

【课程形式】

（1）分组学习（每组6～8人），分组积分，优胜小组**有小礼物；

（2）理论讲解（1/4是理论），深入浅出，刘老师富有激情和互动性；

（3）案例分析，每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析；

（4）提问互动，就案例进行启发式提问互动，挖掘背后可用的方法论；

（5）工具应用，课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型；

（6）角色演练，刘老师给定具体场景和要求，现场进行角色扮演演练；

（7）分享总结，课程结束时利用30分钟进行学习成果总结，输出SOP；

【课程大纲】（可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例）

第1讲：人设打造，企微的形象与名片

（1）企业微信定位：客户交互私域流量池

（2）优化**印象：企微名片[五好]形象

（3）明确你的角色：帮用户解决金融问题

（4）固化你的标签：“专业 可信”的人设

（5）控制营销节奏：先卖自己，再卖产品

【案例】企业微信一笔2亿订单是如何产生的

第2讲：企微朋友圈，内容输出是灵魂

（1）朋友圈的营销：潜移默化地塑造认知

（2）内容输出原则：持续地有用有品有趣

（3）用户人设评判：有血有肉的金融专家

（4）内容极简法则：砍掉链接直接做原创

（5）用户回复互动：体现尊重耐心与真诚

【案例】金融领域朋友企微朋友圈内容展示分析

第3讲：企微社群，打造千万级私域流量池

（1）洞察人性，企微社群营销的五大关键元素

（2）价值法则，社群用户运营的四大“价值锚”

（3）经典方法，社群用户运维“四个一”模式

（4）日常运营，企微社群日常运营5425模式

（5）复制裂变，社群用户价值挖掘与转化裂变

【案例】某知名互联网公司社群运维的经验分享

第4讲：客户互动，会聊天也是生产力

（1）人情世故，高情商聊天的语言规范要求

（2）寻找话题，围绕对方感兴趣的内容展开

（3）控制节奏，“探戈式“ 的互动聊天模式

（4）读懂心理：识别对方性格色彩有效沟通

（5）异议处理：基于LSCPA模型的成交沟通

【案例】微信沟通中如何很自然地引导客户成交

第5讲：企微视频号，熟人裂变精准营销

（1）营销机制：视频号算法规则与账号矩阵规划

（2）主题策划：短视频选题定位与表现形式选择

（3）脚本创意：短视频内容策划创意与脚本创作

（4）拍摄剪辑：短视频素材拍摄与后期剪辑制作

（5）后期运营：短视频的发布、养号与推广变现

【案例】短视频脚本创意三幕剧万能公式应用

第6讲：企微直播，5G时代营销新风向

（1）策划统筹，开播之前做好六大基本准备工作

（2）直播开讲，链接、价值、内容直接影响成败

（3）标准运营，脚本创意方法与直播间互动管理

（4）营销成败，互动、内容、福利直接决定成交

（5）营销闭环，直播公域引流 微信生态私域锁客

【案例】东方甄选与董宇辉“出圈”的分析与启发