【团队管理问题】

1、不管您如何强调团队合作精神，可是部门之间团队成员之间的“本位主义”仍有增无减，在业绩与竞争的压力下，难以发挥更高的团队作用。

2、面对新的团队，如何营造良好团队氛围？

3、是什么让您的团队战斗力明显下降？激情不在？

4、团队成员对您的满意度不高。

5、团队成员执行力不高

【课程目标】

极大的提高您和团队的总体绩效

大幅度提高团队凝聚力

学会沟通协作，掌握团队冲突的处理方法与技巧

剖析学员在执行力常犯的错误

帮助学员**制度与文化来提升与保障执行能力等等

【课程时间】1天，6小时/天

【培训对象】团队全体成员

【授课方式】启发式、教练式、案例式、体验式、小组讨论、教学视频等方式

【授课讲师】许晋

【课程纲要】

**单元  团队概念

认识团队 （1 1=？）

团队、团伙、群体之间的区分

团队建设的五个要素

团队：高绩效组织的基石

组织结构实践在团队建设中管理挑战

讨论：请分析团队与群体之间**大的区别是什么？如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？

第二单元  高绩效团队的文化氛围建设

团队组建实战演练

团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是**有效的？）

如何**晨会创造良好的氛围

合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。

融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)

案例：某领导烦恼的一天

第三单元  高绩效团队的成员组建

如何选择团队的成员

团队成员的关系如何协调

如何解决成员的冲突

团队负责人自己应该拥有什么样的心态

团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

团队负责人提升自己的影响力

案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理

第四单元  高绩效团队中的沟通与协调

理解沟通的含义

中国式的沟通思维启发

掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

两种核心沟通形式

如何与下属建立相互依赖的关系

如何与上级进行积极有效的沟通

如何向领导反馈问题

如何向领导申请资源

如何感悟领导也是大客户

学会双赢的沟通

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

第五单元  绩效管理

绩效管理的新思维与基本概念

4R绩效考核的意义、目的与用途

绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系

绩效管理过程中的重点问题

绩效指标如何与激励挂钩

目标与预算导向的绩效考核

绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO

绩效评估指针范例

→部门绩效

→个人绩效

如何规避绩效考核中的陷阱？

部门绩效考核的步骤

个人绩效考核的步骤

绩效考核产生偏差的原因分析

认识员工个性的差异与员工激励艺术？

绩效改进面谈与后续追踪

如何辅导员工个人绩效发展？