【课程背景】
是否有以下疑问或困惑——
如何避免因对场合礼仪与规则的忽略而引发的误会和不快？
如何避免“费力不讨好”或“好心办坏事”？
是否了解和谐高效的上下级沟通的规则与禁忌？
为何对方眼里的自己与自己想表达的自己有巨大的差异？
如何**细节展示良好的团队职业素养？
......
【课程收益】
※ 掌握职场上的规则与礼仪并灵活运用
※ 把协作、主动、责任、顾全大局等职场理念转化为生活与工作中的细节
【时间长度】 3小时
【形 式】 讲解、示范、案例分析、综合评点
【参 与】 新员工
【课程提纲】
**篇：商务形象管理
1.静态形象——场合着装的规则与禁忌
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象**重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
■ 场合着装的规则与禁忌
■ 着装的专业与文化密码
2.动态形象——行为举止与君子风度
仪态是内在素养的重要外在呈现方式，它不单是某个人的形象问题，
而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分内容结合场
景，使学员掌握如何**无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐
观、自信和视觉美感，从而获得他人**大程度的认同。
■ 怎样的才是合乎教养的——仪态与礼仪禁忌的心理学分析
■ 正式文化和非正式文化国家中行为与仪态礼仪差异分析
■ 君子之风：四仪九容
■ 目光的优雅空间
第二篇：礼仪应用与往来实践
人际交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
本篇**大量真实的正、反面案例，深度剖析人际交往中的各种隐性和显性规则，更深层次的了解人性，从而找出恰当的行为模式。
■ 不同场合守时的含义——会晤
会议
宴请
■ 乘车礼仪与禁忌
■ 引荐的礼仪
■ 亮明自己的身份，亮明同事的身份
■ 称呼的艺术
■ 社交礼节——握手礼
颔首礼
■ 电话礼仪——身边的人**重要
“等两秒”的修养
■ 微信沟通礼仪与禁忌
第三篇：情境沟通&综合考评
本篇针对上下级沟通、与客户沟通的工作情境，以角色扮演的方式，要求学员给出完美的解决方案，综合考评学员把礼仪知识转化为解决问题的能力，并深度解读职业素养。
