【课程介绍】
员工在企业岗位中工作需要有几方面提升：一是由于时间的积累而带来的经验的积累；二是由于工作熟练程度的提升带来能力的提升；三是由于工作突出带来职位的提升。不论哪一种提升，其根源是能力的提升。因此，帮助员工能力突破和提升是根本。
本课程从员工的自我认知开始入手，延展到员工的工作能力提升，进而帮助员工做好时间规划和个人成长IDP，是一门基于实战的课程，希望会对您有所帮助。
【课程收益】
1. **模型和测评清晰地认知自我
2. 掌握计划能力
3. 掌握培训能力
4. 掌握沟通能力
5. 掌握检查能力
6. 掌握激励能力
7. 掌握面试评价能力
8. 掌握授权能力
9. 掌握发现问题、分析问题、解决问题能力
10. 掌握自我时间的管理
11. 掌握个人成长IDP的制定
【适合学员】 能力晋级员工
【授课时长】 2天
【课程大纲】 《能力晋级》
PART 01 认识自己
一、认知自己的性格特点
案例及分析
1、性格测试与分析
练习：知己知彼
2、悦己修圆
方法论及练习
二、认知自己的情绪
1、情商中的4中能力
2、情绪管理的四个层次
3、情绪的表达
情景演练：喜剧三角
三、认知自己的决策特点
起点联系：我该如何决策
1、方法论：决策模型
2、方法论：决策的三种方法
案例及演练：有限决策
3、承诺升级
四、了解自己的沟通方式
1、沟通的五大原则
案例分析 演练
2、倾听
倾听的境界：关注自己，关注对方
倾听的3C模型
倾听的3F模型
3、提问
问题类型及应用
练习：故事大王讲故事
4、有效反馈
案例分析
有效反馈的BIA模型、BID模型
五、解决冲突的方法
1、两类冲突：建设性冲突VS破坏性冲突
建设性冲突的3大特征
2、TKI冲突模型
冲突解决的场景及方法
六、了解你的影响力
1、影响力风格测试
2、不同影响力的利和弊
互动练习
PART 02 能力提升
一、计划能力
1、目标实施的策略
检视：自己的目标设计
2、从策略到实施计划计划
计划编制步骤
计划编制DIPS工具
案例 练习
二、培训能力
上接企业战略下的业务战略中的人才战略的培训能力的全面思考
1、培训能力模型
2、培训者的思维模式
3、课程设计能力
课程目标设计
课堂设计的四步构建
案例 练习
4、学习的螺旋式上升
5、培训者的三大角色——演讲者
案例 练习
6、培训者的三大角色——辅导者
三明治法则、五步点评法
案例 练习
7、培训者的三大角色——魔术师
8、如何保证培训落地——PARR
三、沟通能力
1、沟通能力的基础——乔哈里沟通视窗
2、情景模拟：沟通的关键——焦点在外
3、回顾沟通的基本功
4、沟通基本技能重点解析——倾听能力（沟通的**基本技能）
（1）倾听与信任
（2）倾听的内容——听什么？
（3）如何倾听
5、沟通基本技能重点解析——发问能力（尽显智慧）
沟通中常用的六大问题
案例 练习
6、上级对下级的“黄金三问”
7、下级对上级沟通的“黄金三讲”
8、跨部门沟通需要解决的问题
9、GROW沟通工具
四、面试识人能力
1、人才与战略
2、选人成本远大于培养成本
3、人才画像
4、面试识人工具——BBSI
案例 练习
五、检查能力
1、检查目的
2、检查的类型
3、检查的方法
4、检查的原则及要素
5、案例：检查看板
六、激励能力
1、激励是不断赋予能量的过程
2、激励的目的
3、激励的前提——接纳
4、激励别人之前要学后自我激励
5、激励的方法
（1）管理者应该具备的激励的八大方法解析
（2）组织行为的激励
6、激励的重点工具讲解——员工需要得到及时认可
业绩认可的及时性
如何表扬
案例 练习
如何进行案例点评，不同级别发布案例
案例 练习
7、在批评的基础上明确标准
如何进行及时的批评及斧正
8、激励的**高境界——独特的文化价值观
七、授权能力
1、授权的动机及任务特征
2、授权与工作分配的区别
3、方法论：授权的八大步骤
案例 练习
八、分析问题、解决问题（评审改进）
1、分析问题、解决问题的核心步骤
2、问题描述——五现主义
案例 练习
3、解决问题的重要工具——PDCA
案例：分析问题、解决问题的核心步骤讲解及案例
练习：根据实际工作进行分析问题和解决问题练习
PART 03 提升我的时间管理能力以及个人成长IDP
一、我的时间分配
1、我的时间分配原则
2、高效能的回报活动
练习：我的高效能回报活动清单
3、识别干扰因素
二、个人IDP（个人发展计划）
1、个人IDP的九宫格
2、编写个人的IDP
总结
