【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，企业和组织面临着越来越多的挑战和机遇。为了在这个环境中生存和发展，管理者需要具备全面的能力和素质，以便更好地应对各种复杂的情况和任务。

本课程旨在帮助管理者提升自我管理和管理任务的能力，掌握关键的管理技能和方法，以实现个人和组织的发展目标。**本课程的学习，管理者将能够更好地理解自己的角色和职责，提高自我认知和情商水平，掌握战略解码与落地的方法，有效地分解和执行目标，培养问题分析与解决的能力，以及学会复盘与经验萃取的技巧，不断优化工作经验。

【课程收益】

了解管理者的角色和职责，提升自我认知和情商水平。

掌握战略解码与落地的方法，能够有效地将战略转化为具体行动。

学习目标分解与执行的技巧，提高工作效率和团队绩效。

培养问题分析与解决的能力，能够快速有效地处理各种问题。

学会复盘与经验萃取的方法，不断总结和优化工作经验。

【课程特色】

讲师具有丰富的领导力项目咨询经验与案例，可以根据行业定制，案例更具实战性；

课前利用诊断工具，进行需求调研，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会；

形式立体丰富，“原理讲解 应用案例 现场演练 贴近实战”，互动丰富，代入感强；

注重课后学员的实战应用，讲师可以根据需求引导学员进行管理技能转化的实践计划。

【课程对象】

行动学习项目学员，包括高潜后备人才，高中基层管理者等

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

管理者角色认知与情商修炼

管理者的角色与职责

角色认知，明确自己的工作职责

找准定位，快速进入管理者角色

承上启下，让上司放心、下属开心

工具方法：管理错位认知法、管理角色金字塔法

自我认知与情商修炼

解读情商（EQ），有效认知自我

EQ的三等级：自我激励、换位思考、领袖气质

情商管理的两个层次：管理自己的情绪、管理团队的情绪

工具方法：PDP四种动物风格测试、乔哈里窗法

情绪管理与压力应对

提升信念，管理自己及他人情绪

情绪漫步、根据情境，选择对应的情绪

动静结合，主动做减轻压力的主人

工具方法：正念情绪觉察法、同理心信号法

实际案例分析：某公司管理者在面临高压力工作环境时，如何**自我认知和压力应对技巧，保持积极的工作态度和高效的工作效率。

小组讨论：探讨在不同情况下，管理者如何平衡工作和生活，以及如何应对压力和挑战。

战略解码与落地

五大战略思维

以利他为导向

以营销为突破

以管理为保障

以竞争为导向

以共识为基础

战略解码的步骤与技巧

战略意图-公司对持续发展的基本设想

市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

战略焦点-因应环境的有效举措

描述战略-战略澄清-战略地图形成

工具方法：SWOT 分析法、OGSM-T解码矩阵

战略执行的监控与调整

不要为优先次序犯难、追逐你的战略目标

部门各司其职、等待结果发生、严格执行

相信战略会奏效、找对人、监督和改进

工具方法：目标管理（MBO）、5R战略执行监控系统法

实际案例分析：分析一家公司如何**有效的战略解码和执行，实现公司的战略目标。

小组讨论：讨论在实际工作中，如何将公司战略转化为具体的行动计划，并确保战略的有效执行。

目标分解与执行

目标设定的原则与方法

目标的来源和衔接：承接战略、解决问题、满足需求

目标设定的三大影响因素：人、环、法

目标常见的四种类型：QCQT

工具方法：聪明（SMART）七步设定部门/团队工作目标法、原点目标法

目标分解的技巧与流程

优秀团队总是善于分解目标

考虑关键成果、确定实现每个子目标所需关键行动。

分解过程注重跨职能合作、以确保整体目标的实现。

工具方法：目标树分解法、跨职能合作图法

目标执行的跟进与落地

设定关键检核点，及时发现目标执行偏差

两讲三做（讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩）

有效的沟通与协调，确保及时评估改进

工具方法：跟踪十段话术法、报联商法

实际案例分析：以某项目为例，展示如何将总体目标分解为具体的任务和行动计划，并**有效的执行和监控，确保项目的顺利完成。

小组讨论：分享在目标分解和执行过程中的经验和挑战，并探讨如何提高团队的执行力。

问题分析与解决

问题定义与分类

日常拥有问题的意识，主动定义问题

问题的类型：发生解决、未来指向、期望设定

问题是提问、难题、议题还是差距？

工具方法：问题三维分类法、问题定义法

问题分析的工具与方法

对问题的原因进行假设

对可能假设进行合理分类

聚焦关键原因，找到根本原因

工具方法：六因鱼骨图法、冰山分析法

解决方案的制定与实施

思考尽可能多的对策

筛选出附加价值高的对策

寻求共识，制定明确具体的实施计划

工具方法：头脑风暴法、决策矩阵法

实际案例分析：分析一个实际问题，并运用问题分析与解决的工具和方法，制定可行的解决方案。

小组讨论：以小组为单位，选择一个实际工作中的问题进行分析和解决，展示解决方案并进行讨论和评估。

复盘与经验萃取

复盘的概念与价值

复盘=目标/结果 行动 思2（反思）

修身、齐家、治国、平天下的复盘逻辑

复盘四大价值与本质

复盘的步骤与方法

回顾目标：明确回顾的目标或事件，确定你想要从过去的经验中学到什么。

评估结果：评估目标或事件的结果，分析实际发生的情况与预期结果之间的差距。

分析原因：深入分析导致结果的原因，进行自我反思和团队讨论，找出潜在的问题、挑战和机会。

总结经验：根据对原因的分析，总结出经验教训，确定哪些做法是有效的，哪些需要改进，并制定具体的行动计划

经验萃取的技巧与应用

企业内部经验萃取的操作方式：自主萃取 第三方萃取

参与到经验萃取过程中的角色：组织、内容专家、经验萃取师

三环九步经验萃取技术介绍

实际案例分析：以某项目为例，**三环九步经验萃取，总结经验教训，并将其应用于未来的项目中。

小组讨论：结合实际工作经验，分享个人或团队在项目执行过程中的成功经验和失败教训，并探讨如何将经验进行有效的萃取和传承。

课程总结与回顾

在课程全程，为了帮助学员更好地应用所学的知识和技能，李老师将为他们提供一些实用的管理工具和资源。这些工具和资源将包括：

自我评估工具：学员可以使用这些工具来评估自己的管理能力和风格，了解自己的优势和不足，以便制定个人发展计划。

目标设定工具：这些工具可以帮助学员制定具体、可衡量、可达成、相关和有时限的目标，提高目标的清晰度和可达性。

问题解决工具：学员可以使用这些工具来分析和解决工作中遇到的问题，提高问题解决的效率和效果。

复盘反思工具：这些工具可以帮助学员更好地进行复盘反思，提高经验学习效果和萃取改进的能力。