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【课程背景】
为什么要学习此课程?
1、在充满不确定性的时代,世界格局正在发生深刻变化,企业面临前所未有的经营挑战。如何在激烈的市场竞争中立足,找到营销的突破口?
2、精准的市场调研和行业分析是营销成功的基石。如何**大数据和小数据的结合,进行综合诊断,找到**适合企业的发展路径?
3、客户是企业的核心资产,如何进行客户细分,建立高效的客户关系管理体系,提升客户满意度和忠诚度?
4、随着数字化转型的加速,线上、线下与社群三度空间的融合成为新趋势。企业如何在全渠道模式下创新营销策略,提升用户体验,打造爆品,驱动流量增长?
5、策略创新与持续优化:在万物互联的时代背景下,企业需要不断创新策略,适应市场变化,实现营销的智能化与自动化,保持竞争优势。
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如果您的企业正在为营销策略、管理升级而苦恼,本课程将带您进入全新的营销视野。吴越舟老师将**20多个实战案例的深入解析,帮助您建立全新的营销思维模式,掌握**新的营销策略和实战技巧。
【课程收益】
1、掌握企业在增长、盈利和持续性方面的战略规划方法,完成周期性的战略升级,实现可持续发展。
2、学习大数据与小数据相结合的市场调研方法,准确进行行业分析与营销定位,制定有效的营销策略。
3、理解线上线下与社群融合的新营销理论,掌握全渠道营销策略,创新产品与服务,提升用户体验与流量增长。
4、学习客户分类和客户关系管理的方法,建立高效的CRM系统,提升客户满意度和忠诚度,构建持久的客户关系。
5、掌握营销策划的实战技巧,学习策略创新与持续优化的方法,提升团队执行力与协作能力,实现业务突破与市场领先。
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程对象】
企业高管、营销体系各职能部门经理、各区域经理等。
【课程方式】
全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。
【课程大纲】
**讲: 经营挑战与营销策略
一、经营挑战
1. 世界变局与时代挑战
2、 中国机会与中国挑战
3、 立足市场与扎根客户
二、企业宿命与策略
1、企业宿命:增长、盈利、持续性
2、 策略维度:市场、行业口碑、技术、历史
3、 策略组合:高空、低空、渠道、直销
三、营销策略与策划
1、策略定位:行业影响力
2、策略规划:时空规划—短长期,区域与整体
3、策略扩展:行业、区域、客户、产品不同维度
4、策略深耕:方案式营销,顾问式营销,咨询式营销
案例:1、30家咨询服务客户共性问题的归纳总结
2、蓝海华腾、英威腾与汇川科技的对比性研究
第二讲: 市场洞察与营销定位
一、 市场调研与综合诊断
1、大数据调研与分析法
2、小数据调研与分析法
3、综合调研法
二、行业背景研究
1.、产业背景分析:规模,速度,竞争格局
2.、产业链生态位分析
三、营销定位
1.、行业/市场趋势分析与品牌定位
2.、渠道的定位:直销与分销
3、 用户群定位
4、产品线定位
案例:华为的全球布局的节奏把控
第三讲:客户分类与客户管理
一、客户细分与特征分析
1、客户分类标准
2、客户特征分析
3、客户画像建立
二、客户关系管理
1、客户关系的定义
2、客户生命周期管理
3、CRM系统的运用
三、售后服务流程与标准
1、售后服务流程
2、售后服务标准
3、外部销售渠道铺设与合作沟通
案例:某知名企业**精准营销提升客户满意度的成功实践
第四讲:线上线下与全新融合
一、2C业务模式演变
1.、深度分销与电商
2.、新零售与新营销
3、 社交电商与全渠道模式探索
二、新营销理论与实践
1、三度空间:线下(终端、现场)、社群和网络空间
2、三位一体:认知、交易、关系,融为一体
3、三链驱动: B链、C链、全链
三、 营销策略组合
1、 策略突破:围绕三度空间拓展
2、全渠道策略组合
3、用户沟通与策略
4、 爆品策略与组合
案例:1、小米模式的五大策略组合;2、 7--11案例解读
第五讲: 用户经营与产品服务
一、 用户经营的新模式
1.、用户时代的来临
2、一切都在变化:渠道,产品,技术,用户
3、定义用户经营的4个维度
二、 用户经营的步骤与方法
1. 用户连接与运营的几个步骤
2.、 传统企业运营的步骤
3、 新用户运营策略的5个要点
三、 产品策略与产品线规划
1.、产品的评估与分析,改进区域
2、 产品线分析,过长过短,过粗过细
3、 产品规划策略
4、 新品开发策略
四、 服务体验策略
1.、服务体验的3个特征
2.、服务创新的四个方向
3、设计尖叫服务的5个步骤
案例:1、名创优品案例解读;2、孩子王案例解读
第六讲:营销策划与案例辅导
一、营销宣传策略
1、新媒体宣传案例
2、传统营销案例介绍
3、新旧营销案例对比
二、营销策划技巧
1、市场营销意识
2、延伸业务市场机会识别
3、营销策略选择
三、内部团队资源分配与目标分解
1、团队资源分配
2、目标分解
3、执行与反馈
案例:1. 某品牌成功实施新媒体宣传的实践;2. 传统营销向数字化转型的成功
第七讲 营销产品与销售技巧
一、销售技巧
1、销售话术
2、设计有效的销售沟通语言
3、不同场景下的沟通技巧与应对方法
二、客户粘性维护
1、建立长期客户关系的策略
2、提升客户忠诚度的方法
三、营销方案执行
1、制定可操作的营销方案
2、监督和评估方案的执行效果
四、用户问题解答
1、快速响应客户问题
2、提供专业的解决方案,提升用户体验
案例:
1、某品牌成功实施新媒体宣传的实践
2、传统营销向数字化转型的成功案例
第八讲:营销策略与创新实践
一、未来营销趋势分析
1、数字化转型与营销变革
2、用户主导的营销新时代
3、营销的智能化与自动化
二、策略创新与持续优化
1、数据驱动的决策支持
2、灵活应对市场变化的策略
3、持续改进的反馈机制
三、企业宿命与策略升级
1、企业宿命:增长、盈利、持续性
2、策略维度:市场、口碑、技术、创新
3、策略组合:高空、低空、渠道、直销
案例:全球领先企业的营销策略转型与应对挑战的成功实践
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