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吴越舟

营销策略、管理与销售技能

吴越舟 / 企业经营战略资深专家

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常驻地: 广州

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课程大纲

【课程背景】

为什么要学习此课程?

1、在充满不确定性的时代,世界格局正在发生深刻变化,企业面临前所未有的经营挑战。如何在激烈的市场竞争中立足,找到营销的突破口?

2、精准的市场调研和行业分析是营销成功的基石。如何**大数据和小数据的结合,进行综合诊断,找到**适合企业的发展路径?

3、客户是企业的核心资产,如何进行客户细分,建立高效的客户关系管理体系,提升客户满意度和忠诚度?

4、随着数字化转型的加速,线上、线下与社群三度空间的融合成为新趋势。企业如何在全渠道模式下创新营销策略,提升用户体验,打造爆品,驱动流量增长?

5、策略创新与持续优化:在万物互联的时代背景下,企业需要不断创新策略,适应市场变化,实现营销的智能化与自动化,保持竞争优势。

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如果您的企业正在为营销策略、管理升级而苦恼,本课程将带您进入全新的营销视野。吴越舟老师将**20多个实战案例的深入解析,帮助您建立全新的营销思维模式,掌握**新的营销策略和实战技巧。

【课程收益】

1、掌握企业在增长、盈利和持续性方面的战略规划方法,完成周期性的战略升级,实现可持续发展。

2、学习大数据与小数据相结合的市场调研方法,准确进行行业分析与营销定位,制定有效的营销策略。

3、理解线上线下与社群融合的新营销理论,掌握全渠道营销策略,创新产品与服务,提升用户体验与流量增长。

4、学习客户分类和客户关系管理的方法,建立高效的CRM系统,提升客户满意度和忠诚度,构建持久的客户关系。

5、掌握营销策划的实战技巧,学习策略创新与持续优化的方法,提升团队执行力与协作能力,实现业务突破与市场领先。

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程对象】

企业高管、营销体系各职能部门经理、各区域经理等。

【课程方式】

全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。

【课程大纲】

**讲:  经营挑战与营销策略

一、经营挑战

1.  世界变局与时代挑战

2、 中国机会与中国挑战

3、 立足市场与扎根客户

二、企业宿命与策略

1、企业宿命:增长、盈利、持续性

2、 策略维度:市场、行业口碑、技术、历史

3、 策略组合:高空、低空、渠道、直销

三、营销策略与策划

1、策略定位:行业影响力

2、策略规划:时空规划—短长期,区域与整体

3、策略扩展:行业、区域、客户、产品不同维度

4、策略深耕:方案式营销,顾问式营销,咨询式营销

案例:1、30家咨询服务客户共性问题的归纳总结

     2、蓝海华腾、英威腾与汇川科技的对比性研究

第二讲: 市场洞察与营销定位

一、 市场调研与综合诊断

1、大数据调研与分析法

2、小数据调研与分析法

3、综合调研法

二、行业背景研究

1.、产业背景分析:规模,速度,竞争格局

2.、产业链生态位分析

三、营销定位

1.、行业/市场趋势分析与品牌定位

2.、渠道的定位:直销与分销

3、 用户群定位

4、产品线定位

案例:华为的全球布局的节奏把控

第三讲:客户分类与客户管理

一、客户细分与特征分析

1、客户分类标准

2、客户特征分析

3、客户画像建立

二、客户关系管理

1、客户关系的定义

2、客户生命周期管理

3、CRM系统的运用

三、售后服务流程与标准

1、售后服务流程

2、售后服务标准

3、外部销售渠道铺设与合作沟通

案例:某知名企业**精准营销提升客户满意度的成功实践

第四讲:线上线下与全新融合

一、2C业务模式演变

1.、深度分销与电商

2.、新零售与新营销

3、 社交电商与全渠道模式探索

二、新营销理论与实践

1、三度空间:线下(终端、现场)、社群和网络空间

2、三位一体:认知、交易、关系,融为一体

3、三链驱动: B链、C链、全链

三、 营销策略组合

1、 策略突破:围绕三度空间拓展

2、全渠道策略组合

3、用户沟通与策略

4、 爆品策略与组合

案例:1、小米模式的五大策略组合;2、 7--11案例解读

第五讲:  用户经营与产品服务

一、 用户经营的新模式

1.、用户时代的来临

2、一切都在变化:渠道,产品,技术,用户

3、定义用户经营的4个维度

二、 用户经营的步骤与方法

1. 用户连接与运营的几个步骤

2.、 传统企业运营的步骤

3、 新用户运营策略的5个要点

三、 产品策略与产品线规划

1.、产品的评估与分析,改进区域

2、 产品线分析,过长过短,过粗过细

3、 产品规划策略

4、 新品开发策略

四、 服务体验策略

1.、服务体验的3个特征

2.、服务创新的四个方向

3、设计尖叫服务的5个步骤

案例:1、名创优品案例解读;2、孩子王案例解读

第六讲:营销策划与案例辅导

一、营销宣传策略

1、新媒体宣传案例

2、传统营销案例介绍

3、新旧营销案例对比

二、营销策划技巧

1、市场营销意识

2、延伸业务市场机会识别

3、营销策略选择

三、内部团队资源分配与目标分解

1、团队资源分配

2、目标分解

3、执行与反馈

案例:1. 某品牌成功实施新媒体宣传的实践;2. 传统营销向数字化转型的成功

第七讲 营销产品与销售技巧

一、销售技巧

1、销售话术

2、设计有效的销售沟通语言

3、不同场景下的沟通技巧与应对方法

二、客户粘性维护

1、建立长期客户关系的策略

2、提升客户忠诚度的方法

三、营销方案执行

1、制定可操作的营销方案

2、监督和评估方案的执行效果

四、用户问题解答

1、快速响应客户问题

2、提供专业的解决方案,提升用户体验

案例:

1、某品牌成功实施新媒体宣传的实践

2、传统营销向数字化转型的成功案例

第八讲:营销策略与创新实践

一、未来营销趋势分析

1、数字化转型与营销变革

2、用户主导的营销新时代

3、营销的智能化与自动化

二、策略创新与持续优化

1、数据驱动的决策支持

2、灵活应对市场变化的策略

3、持续改进的反馈机制

三、企业宿命与策略升级

1、企业宿命:增长、盈利、持续性

2、策略维度:市场、口碑、技术、创新

3、策略组合:高空、低空、渠道、直销

案例:全球领先企业的营销策略转型与应对挑战的成功实践

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