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【课程背景】
在当今激烈竞争的新时代,企业、组织与个人必须重新构建市场诊断与策略创新的思维,建立全新的视野和格局。随着大数据、用户洞察、场景营销等新兴理念的崛起,以及线上、线下和社群三度空间的融合,市场营销环境发生了巨大的变化。
面对全渠道模式和万物互联的趋势,企业如何**精准的市场诊断与数据分析,深入洞察客户需求,进行有效的客户分类与管理?如何制定针对重点客户和一般客户的差异化策略,实现客户关系的深度经营?如何创新营销模式与策略,提升组织和个人的能力,以缩小业绩差距,实现持续增长?这些都是企业亟需解决的关键问题。
如果您的企业正在为市场洞察、客户分类、策略创新以及组织保障等问题而苦恼,本课程将为您提供深入的洞察和实用的解决方案。
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如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
【课程收益】
1、强化市场诊断与数据分析能力: 掌握小数据调研法、大数据分析方式和综合调研法,提升企业在市场诊断与数据分析方面的实践水平。
2、提升客户洞察与分类管理能力: 深入理解客户洞察的方法论,学会对客户进行有效的选择与分类,制定针对重点客户和一般客户的差异化策略。
3、掌握重点客户与一般客户的经营策略: 学习重点客户的“立体”策略和一般客户的渗透策略,建立稳固的客户关系,促进业务增长。
4、创新营销模式与策略组合: 探索用户经营的新模式,掌握产品策略与产品线规划,学习服务体验策略,制定适合企业发展的创新策略组合方案。
5、加强组织保障与策略创新能力: 理解策略创新与组织设计的方法,掌握干部选拔和管理体系建设的要点,提升组织和个人的能力,实现战略目标的有效落地。
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程对象】
企业家、企业高管、营销总监、市场经理、大区经理、销售经理、业务经理等。
【课程方式】
全程案例讲授与启发,问题导入、培训解答等。
【课程大纲】
**讲 市场诊断与数据分析
一、 市场的综合诊断
1、小数据调研法
2、大数据分析方式
3、综合调研法
二、 区域市场诊断与分析
1、现场诊断的3个步骤
2、区域市场分析6个实用法
3、 对标竞争对手的对比法
三、 情报与数据分析方法
1、数据处理2步法
2、问题类型处理2步法
3、定性数据收集的2种方法
4、访谈数据量化2步法
案例:汇川技术的市场诊断与数据分析方法
第二讲 市场洞察与客户分类
一、客户洞察
1、客户洞察价值
2、客户洞察方法论
二、 客户选择与分类
1、客户选择与管理
2、客户选择与分类
三、 客户选择与分类
1、确立大客户开发与监控策略
2、大客户的运营与维护策略
案例:广州金发是如何做市场洞察与客户分类的
第三讲 重点客户与立体策略
一、 重点客户关系的规划
1、价值:战略,战役,战术
2、方法:营造场景,定期复盘
二、 管控重点客户关系的五步骤
1、梳理组织决策链
2、定义关键客户
3、选目标与负责人
4、制定行动计划
5、执行计划与纠偏
三、 立体策略与“倒三角”法
1、明确目标---高层对接
2、构建渠道---持续互动
3、责任到人---持续互动
案例:江苏泰力重点客户的开发与管理经验做法
第四讲 一般客户与渗透策略
一、 一般客户关系的规划
1、价值:战略,战役,战术
2、方法:“一带一路”,培养黑马
二、 一般客户关系方法论
1、早期,潜在商机挖掘
2、前期,项目运作推动
3、中期,合同执行推动
4、后期,**终回款促进
三、 渗透策略与实践
1、例行规定动作
2、周期团建活动
3、商务能力提升
案例:中讯农科一般客户的开发与管理经验做法
第五讲 营销模式与策略创新
一、用户经营的新模式
1.、用户时代的来临
2、一切都在变化:渠道,产品,技术,用户
3、定义用户经营的4个维度
二、用户经营的步骤与方法
1、用户连接与运营的几个步骤
2、传统企业运营的步骤
3、新用户运营策略的5个要点
三、用户运营模式探索
1、用户运营的管理问题
2、引导用户,转变思维,模式探索
四、产品策略与产品线规划
1、产品的评估与分析,改进区域
2、产品线分析,过长过短,过粗过细
3、产品规划策略
4、新品开发策略
五、服务体验策略
1、服务体验的3个特征
2、服务创新的4个方向
3、 设计尖叫服务的5个步骤
案例:1、名创优品案例解读;2、孩子王案例解读
第六讲 策略创新与组织保障
一、 策略创新与组织设计
1、市场驱动战略型组织
2、策略创新的营销组织
3、策略创新的职能组织
二、策略创新与干部选拔
1、一线市场中选拔
2、关键战斗案例中选拔
3、经历与岁月中选拔
三、策略创新与管理体系
1、如何构建新生代业务团队
2、 如何打造组织与管理提升
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