ü 仪表的重要内涵
Ÿ 仪表是素养和品味的体现
Ÿ 仪表和成功紧紧相连
ü 个人仪容的塑造
Ÿ 头发、鼻子和体毛
Ÿ 牙齿、手、皮肤修整
Ÿ 个人健康的心境
Ÿ 必要的工作淡妆
ü 女性公务员衣着原则
Ÿ 女士着装、女性西装
Ÿ 裙装——女性的标志
Ÿ “脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
Ÿ 帽的禁忌
Ÿ 女性首饰
ü 男性公务员衣着指南
Ÿ 西装的穿着禁忌
Ÿ 衬衫的穿着
Ÿ 领带的搭配原则
Ÿ 鞋袜穿着原则
Ÿ 合理的饰物佩戴
ü 公务人员仪态修养
Ÿ 接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
Ÿ 接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）
Ÿ 手位指引（改变接待工作中错误的手势）
Ÿ 待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）
Ÿ 公务员工作中必要的语言表达能力
Ÿ 公务员工作中必要的快速应变能力
Ÿ 公务员精神面貌和行为要求
ü 会面礼仪
Ÿ 介绍礼仪
Ÿ 自我介绍
Ÿ 介绍他人
Ÿ 集体介绍
Ÿ 介绍的时机
Ÿ 介绍的方法
Ÿ 握手透出的小秘密
Ÿ 名片的使用
ü 创造整洁的工作环境
Ÿ 清洁整齐的环境
Ÿ 办公设备的使用
Ÿ 音量适度
ü 电话礼仪
Ÿ 打电话的礼仪
Ÿ 接电话的礼仪
Ÿ 移动通讯
ü 餐宴礼仪——有益亦有趣
Ÿ 中餐礼仪
Ÿ 宴请准备及参宴准备
Ÿ 座次原则
Ÿ 菜品及酒的搭配
Ÿ 餐具的使用
Ÿ 用筷十二忌
Ÿ 斟酒、敬酒与干杯
Ÿ 自助餐礼仪
Ÿ 自助餐礼仪的三大纪律与八项注意
Ÿ 工作餐礼仪
