了解战略绩效管理与传统绩效管理的区别； 掌握战略绩效管理平衡落地的路径和平衡点； 掌握KPI设计的理念和工具； 掌握绩效考核和绩效面谈的步骤和技巧。

一、战略绩效管理的含义

1、 战略绩效管理的概念

案例讨论：索尼的绩效失败说明了什么？

2、 战略绩效管理与传统绩效管理的区别

案例讨论：南方电器公司的考核指标失衡的教训

3、 战略绩效平衡落地的路径

平衡计分卡

战略地图

4、 检验企业战略绩效平衡的方法

现场演练：应用《企业绩效诊断卡》检查本企业的绩效状况

二、考核导向的平衡性设计

1、 考核导向与考核目标的匹配性

考核导向：激励目的

目标导向：达成目标

改进导向：培养人才

2、 考核导向的适用模型

不同产业背景的考核导向

不同发展阶段的考核导向

不同类型人员的考核导向

案例讨论：某公司用绩效考核裁员导致失败

三、参加方利益点的平衡机制

1、利益点平衡与绩效动力机制

企业的利益点

中层的利益点

员工的利益点

2、三三制考核体系

绩效与利益联动机制

员工与企业风险共担机制

3、 激励导向原则

奖与罚的平衡

动与静的平衡 

案例讨论：许继集团的企业生死线法则

四、 考核指标的平衡法则

1、KPI提取的方法

产出倒推法

罗列筛选法

缺陷分析法

2、KPI的平衡法

平衡计分卡

QQTC

3、考核指标太高怎么办

基本指标

挑战指标

案例讨论：司机为什么不愿出车

五、考核结果的平衡技巧

1、强制分布法

部门考核排名

员工考核分布

员工考核分布与部门考核结果

2、离散度分析法

统一基准线

统一评分标准

离散度分析法

同一平台进行比较

案例讨论：三个领导打分标准不一样怎么办？

六、考核结果应用的平衡理念

1、整体趋势分析图

培训需求的依据

整体素质的分析

2、人才开发坐标系

业绩优秀、能力一般：奖励

业绩优秀、能力优秀：晋升

业绩一般、能力优秀：激励

业绩一般、能力一般：调整

3、彼得原理

案例：是谁逼走了小乔？

七、绩效辅导与绩效沟通

1、绩效沟通的原则

（1）平等原则

（2）平和原则

（3）不争论原则

 2、绩效沟通的步骤

（1）说明

（2）告知

（3）倾听

（4）结论

     3、绩效沟通注意问题

（1）准备充分

（2）场地适当

（3）气氛轻松

角色演练：李经理与员工小王的绩效沟通

八、课程总结，回答提问