（一）学会对自己企业的绩效体系进行设计，建立内部绩效管理体系； 　　（二）清晰建立与企业战略匹配的绩效体系，掌握以人为本的绩效考核目标实施方法； 　　（三）掌握对不同层级员工实施不同的考核方法，明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法。

课程大纲：

　　绩效管理的**阶段: 目标设定
　　目 标 的 种 类和权重
　　目标分成几大类
　　相互关系
　　用权重表示各类目标的重要性
　　通用的权重分配
　　百年老店的权重分配
　　平衡计分卡极其实施举例
　　目标分解四种技术
　　目标的格式
　　SMART原则
　　用例子显示SMART原则
　　关于衡量标准
　　目标设定的过程
　　事先沟通
　　员工草拟
　　目标对话
　　修改存档
　　目标设定常见问题
　　如何判断目标合理不合理?
　　多少条目标比较合适?
　　一家企业应该有几套目标设定表格?
　　目标变化了怎么办?
　　谁负责找出KPI?

　　绩效管理的第二阶段:目标实施
　　目标跟踪的六种方法举例
　　目标跟踪后对员工的管理

　　绩效管理的第三阶段: 绩效考核
　　绩效考核的目的
　　绩效考核方法
　　MBO法
　　BARS法
　　BOS法
　　关键事件法
　　应用范例
　　绩效考核步骤
　　关于强制分布和末位淘汰
　　360度考核方法介绍
　　绩效考核常见问题
　　员工不同意绩效考核结果怎么办?
　　情绪激动的员工如何谈？
　　一言不发的员工如何谈？
　　 “我有两个老板”怎么办?

　　绩效管理的第四阶段: 奖惩管理
　　绩效考核与调薪和奖金的关系
　　绩效考核与调薪关系
　　如何看待学历, 资历和工龄?
　　奖金由什么来决定?
　　奖金和工资的比例是多少?
　　销售奖金的决定因素是什么?
　　绩效考核与职业生涯
　　员工晋升
　　员工调动
　　解雇
　　员工绩效达不到标准怎么办?

　　“绩效管理“的管理
　　老板，直线经理和人力资源的角色
　　绩效管理的体系和建立步骤