**单元：关于绩效考核
我们很难对员工作出正确的评价
员工也很难达成我们的期望
原因：缺乏有效的绩效考核
1. 什么是绩效考核
2. 绩效考核设计的基本原则
3. 绩效考核的基本步骤
·设计准备期常见缺陷
·绩效考核设计前的岗位分析与评价技术
·搭建绩效考核设计大纲的技术
第二单元：绩效考核体系设计的关键技术
1. 绩效考核设计中的辣手问题
2. 平衡记分卡与KPI指标选定技术
案例示范：岗位说明书与岗位绩效考核指标、权重设计思考
3. 绩效指标量化与企业期待导向
4. 绩效考核衡量办法与考核可操作性管控
5. 绩效考核设计中的成本控制(成本收益分析技术)
6. 避免绩效考核运行障碍的设计关键
第三单元：绩效考核管理
1. 绩效考核管理系统（机构与流程）
2. 绩效考核管理办法
A 绩效自评的严肃性
B 绩效考核的客观性
C 绩效考核结果检测的主题链管理技术
案例分享:企业-员工成功合约计划的成功实施
3. 绩效考核管理责任
4. 绩效考核结果的分析与管理
5. 绩效考核与绩效报酬的关联技术
6. 绩效考核管理与新劳动法的关联技术
第四单元： 绩效考核在企业管理中的运用技术
1. 绩效考核与工作效率提升
（劳动力分析与提升管理）
2. 绩效改善与管理组织能力提升
3. 绩效考核与员工激励
4. 绩效考核与人力资源开发
5. 绩效考核的非经济性效益促进
第五单元： 突破员工消极心态的绩效面谈技术
1. 突破员工消极行为的绩效面谈技术
◆ 协助员工驾驭自己的情绪
◆ 绩效管理中的抱怨与面谈技术
A 公平性抱怨
B 标准规范性抱怨
C 稳定及可预测性抱怨
◆ 影响下属绩效的各类沟通方式的特性分析
A 面对不同员工状态的高绩效沟通模式
B 三种绩效激励沟通模式分析与训练
◆ 不同类型员工的绩效面谈关键技术
A 老资历员工的绩效面谈技术
B 技术骨的绩效面谈技术
C 普通员工的绩效面谈技术
D 有离职倾向的绩效面谈技术
E 新进员工的绩效面谈技术
案例模仿分析与训练：绩效面谈与训练
◆ 员工绩效失误沟通模仿
（案例：知名电器生产企业高能力员工绩效失误改善面谈实例）
2. 如果员工还是消极呢？（怎样与D类绩效员工沟通）
◆ 第二阶段绩效面谈的基本原则
◆ 快速发现、澄清“不行”后的问题严重性
◆ 对“事”不对“人”的根本技术训练
