本课程不仅是教给学员知识，而是“知识---改变----成长”的过程，使学员塑造全新自我，实现卓越成功。

 

店长的职业化发展

一、什么是职业化

普通人与职业人的素质比较

职业化的三个基本点

职业化店长内容

职业定位

职业心态

职业形象

职业技能

三、职业化店长的4个职业定位

对公司来说是职业经理

对上司来说是左臂右膀

对下属来说是团队教练

对客户来说是服务人员

 

第二章职业化店长心态修炼

 

为什么心态决定成败

什么是心态

心态—行为---结果

案例：三个建筑工人

二、如何树立正确的心态

1、一切从认识自己开始

游戏主题：每天从照镜子开始

游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心

2、人生的价值与意义

游戏主题：正确的排序

游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么

3、明白自己的责任与使命

人生的成功重要的素质是什么？

不是能力而是责任！

游戏主题：同起同落

游戏目的：锻炼学员协作能力

良好的心态十二项修炼

激情

自信

欣赏

付出

关爱

谦虚

共赢

担当

承诺

严谨

执着

迁善

第三章 职业化店长管理能力提升与销售团队打造

一、职业化店长的5大角色认知

领导角色---激励引导

朋友角色---情感沟通

教官角色---培训辅导

伙伴角色---过程管理

后勤角色---服务支持

二、店长的几种典型管理行为方式 

顾问型管理行为

参与型管理行为

魅力型管理行为

专权型管理行为

民主型管理行为

放任型管理行为

教练型管理行为

讨论：你认为以上哪种管理方式好

三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧

现场跟进PDCA管理工具

现在问题分析鱼刺图工具

教练式员工培训复制技巧

什么是教练？

案例：篮球老师与篮球教练

2、职业化店长的教练流程

先说说看

做给他看

让他试试看

旁边在指导看看

 

五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力

1、什么才是真正的团队

案例：蚂蚁军团

案例：看图说话

2、卓越销售团队6大特征

雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

勇于竞争，主动出击，先入为主

超强自信，永不言败，坚忍不拔

专注目标，重视细节，绩效**

相互信任，协同作战，团队为王

停止空谈，立即行动，百分执行

3、什么才是真正的执行力

中国人性分析与管理特点

我发现的执行力的秘密

案例：孙武练兵

4、提升员工执行力的方法与策略

如何安排工作

如何激励员工

如何表扬员工

如何批评员工

有效沟通的12大法则

如何有效地开班前班后会

情景模拟：

店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会

店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲

店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美