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张远坤

《招聘与结构化面试技巧》

张远坤 / 中国“智慧组织力”讲师

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课程目标

明晰招聘的重要性; 认清招聘和选才误区并有效的避免; 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项; 辨识面试中的"真实"与"谎言"; 根据目标和维度设定面试计划; 掌握结构化面试的方法与技巧。

课程大纲

**单元: 建立对招聘工作的正确认识


l 看待人力资源 
2、招聘工作的常见三大困惑 
3、成功招聘的保障机制:如何吸引人 
4、招聘失败的成本 
5、讨论:看企业如何招人? 
6、招聘的八大正确理念
   •好的不一定是合适的 
   •坚持用人所长 
   •学历不代表能力,经历不是经验 
   •强调企业文化的认同感
   •企业与应聘者之间的 “互动营销” 
   •宁缺勿滥,“请神容易送神难” 
   •招聘工作的“两面”性 
   •招聘工作只有开始,没有结束



第二单元:如何实施完整的招聘流程


**阶段 招聘决策 
•人力资源规划的五个重点工作 
•实战模拟: 某企业B事业部两年的人力资源规划? 
•如何进行工作分析:定性法与定量法 
•招聘需求的胜任力模型运用 
•小组讨论:某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型 
•视频分享:看联想公司人才选拔要求 

第二阶段 发布信息 
•招聘渠道的种类 
•招聘途径—利弊分析总结 
•内部招聘的优缺点与注意问题 
•外部招聘的优缺点与注意问题 
•实战技巧分享:如何快速招到大批员工 

第三阶段 招聘测试 
•招聘主管要**时间过滤的八种简历 
•应届毕业生的简历分辨技巧 
•如何分辨简历重要信息的真伪 
•快速客观筛选简历:WAB(加权申请表)技术 
•案例讨论:某企业王总的面试提问纲要? 
招聘面试中如何进行有效的提问 
•案例:宝洁公司的标准化复试 
•案例分享:特殊面试 
•视频分享:《绝对挑战--巅峰营销》总决赛面试现场 

第四阶段 录用决策 
•新《劳动合同法》对招聘管理的影响 
•视频讨论:如何迎接新人 
•试用期内的培训风险 

第五阶段 检查评估 
•招聘后期的沟通 
•建立人才库 
•衡量招聘质量的指标


第三单元:结构化面试与实践技巧


1、小组讨论:招聘中常见的十大误区 
•企业心理蔑视 
•武大郎招伙计 
•同乡情节 
•乱点鸳鸯谱 
•非结构性面谈 
•博傻心态 
•晕轮效应 
•次序陷阱 
•面试与反面试 
•请神容易送神难 
2、给应聘者一个好印象:规范的企业面试流程 
3、为什么要进行“结构化面试” 
4、如何操作结构化面试:“六步法” 
5、确定面试要素及权重。 
6、编写各要素的详细定义说明。 
7、编制具体的评分表格。
8、命题,并编制正式的结构化题本 
•背景性题目,附经典面试提问分析; 
•意愿性题目,附经典面试提问分析; 
•情境性题目,附经典面试提问分析; 
•压力性题目,附经典面试提问分析; 
•智能性题目,附经典面试提问分析; 
•行为性题目,附经典面试提问分析;
9、组建面试考官组,并进行培训说明 
10、现场实施结构化面试,及时评分 
11、分组演练:一个真实的结构化面试现场


第四单元:STAR行为及面试技巧


1,行为面试方法概述 
2、行为面试---STAR样本 
3、对行为面试的STAR的补充:FACT 
4、STAR实战分析:考察“培养人才”方面
5、行为面试的要点总结 
6、询问失败的行为事例 
7、分组演练:招聘某职位的STAR行为面试法
8、行为面试小结--面试前的工作 
9、行为面试小结--面试中的工作 
10、行为面试小结--面试后的工作 
11、行为面试流程总结


第五单元:招聘中的细节技巧运用


1.相信你的直觉 
2、给应聘者布置一项回家的任务 
3、寻找有激情的应聘者 
4、如何暗示时间马上结束
5、做完整的记录 
6、维护候选人自尊 
7、如何识别虚假信息 
8、观察的应聘者的行为技巧 
8、全神贯注地倾听


第六单元:人才综合测评与背景调查


1.常用的人才综合测评方法 
•心理测评问卷 
•无领导小组讨论 
•情景模拟 
•文件筐测试 
•命题演讲

       2、如何对更关键的职位进行背景调查 

       3、案例分享:某企业销售工程师招聘评价中心设计实战


第七单元:课程总结与知识回顾


1、面试过程常见问题回顾 
2、课程知识总结

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