1.让学员知道： 企业文化决定绩效管理的体系构成； 绩效管理是一个系统性的工程。 绩效管理应该着眼于员工与企业的共同发展。 绩效思想既要管理公司事务，也要提高员工素养。 绩效管理不仅是管理结果与效果，还要负责选对人、做对事、用好方法。 绩效沟通不只是谈话。绩效沟通是一个结构化的多维系统。 2.行为与心态效果 掌握绩效管理的丰富内涵。 掌握绩效体系建设的基本要领。

1．绩效管理制度的制定

2 绩效制度的类型与范畴

l 方向与目标

事务管理

人力资源管理

人力资本管理

要结果

控过程

塑造人

l 组织机构与职责分工

绩效思想的制定者

绩效计划的制订者

绩效指标的承担者

绩效数据的提供者

绩效业绩的考评者

绩效结果的应用者

绩效管理的监督者

绩效管理的沟通者

l 绩效管理程序及其运作方法

ž 绩效管理的组织

ž 绩效沟通

ž 绩效数据管理

ž 绩效指标库管理

ž 绩效考核表管理

ž 绩效申诉

2 绩效考核制度的主要类型

按照考评依据分：主观化考评体系：客观化考评体系

按照考评效标分：结果导向型、行为导向型、品质导向型、综合型。

2 绩效考评评级规则

2 案例讨论：以下几种评级方式可信吗？实用吗？

2 绩效应用的范围

薪资的运用

酬劳的运用

组织检讨的运用

培训的运用

授权的运用

人力资源规划的运用

职业生涯规划的运用

绩效实施过程中的表象分析（**绩效资料中的一些现象找出问题所在以及应对这些问题的方法）。

员工职业规划

1. 绩效实施常见问题与解决

2 高层管理者

2 中层管理者

2 基层管理者

2 新员工

2 创业旧臣

2 天花板阶层

2 空降兵

2 操作工

2 营销系统

2 人力资源、行政、财务

2 研发技术系统

2 采购物流系统

2 质量管理系统

2 生产管理系统

3.绩效面谈（绩效沟通）的技巧

2 绩效沟通的基础

2 绩效沟通的原则

2 绩效沟通的前期准备

2 绩效沟通的考评者其它准备

2 绩效沟通的时机

2 绩效沟通中的问题清单

2 绩效沟通的步骤

2 绩效沟通的麻烦制造者

2 绩效沟通的结构性话术

2 绩效沟通的信息表达方式

2 绩效沟通的途径、作用与方法

l 身姿

l 语言

l 语态

l 表情

l 体味

l 发型

l 衣着

l 媒介

2 倾听也是表达

2 沟通的效果

4.绩效指标的追踪考评（难点）

2 考评内容的设定

2 考评依据的设置

2 考评结论的问题与应对

5.绩效考评的应用诊断

2 薪酬的问题与应对

2 培训的误区与解决方案

2 人力资源规划的问题与解决方案

2 员工职业规划的问题与应对

2 任用与配置的误区与解决方案

2 验证与修订制度的问题与应对

6.结论：绩效之大道：判人、选人、用人、育人、助人、醒人、成人、达人。

2 判人：人员素养测评

2 选人：人力资源规划、适岗能力、组织生态的平衡。

2 用人：人适其岗，事得其人。

2 育人：培养、培训员工。员工发展与组织发展的结合。

2 助人：帮助员工管理工作、完成工作目标。

2 醒人：帮助员工认识自己、认识组织、调整职业规划。

2 成人：给员工实现自我、发挥才能的舞台。

2 达人：实现员工人生发展的目标。

注：本课程将根据企业文化、管理现状、企业需求予以适当调整。形成唯一的课件、唯一的企业执行力管理解决方案。

基础课时：6*2小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。