课程背景：

您是否也有过这样的感觉？团队中员工对于业绩的贡献度差距很大，永远都是小部分人在发挥着关键作用，而更大的一部分员工都在“无所事事”，而我们还不得不继续“供养”着，希望他们有一天能有所突破，带来团队业绩质的飞跃。

我们都明白，有价值的行为产出高倍绩效。那么，案例萃取技术就是帮助组织复制优秀做法、提高绩优占比，提高整体绩效水平的管理赋能动作。把优秀经验抽丝剥茧、以“可复制、易复制” 的方式呈现出来，形成“可拿走、愿拿走”的优秀做法成为了组织内部快速培养人才、加速提升市场竞争力的普遍方式。

本课程帮助内训师、绩优人员及管理者了解案例萃取原理，按场景化、案例化、显性化为原则，梳理7大案例萃取步骤，帮助学员掌握访谈技巧，萃取有价值的内部经验，形成案例工具，顺利达成案例萃取目标。

核心价值：

角色体验：聚焦案例设计师角色，掌握物案例编辑及优化技巧，实践案例萃取技术，完善案例架构形式素材。

教学形式：高度参与性培训方式，包括知识点讲授、小组研讨、头脑风暴、团队练习、个人作业、个人练习、知识点复盘评估等方式。在整个培训过程中充分调动学员参与和练习。

掌握要点：理解案例赋予绩效阶梯式递增之必要性，了解案例设计思路及标准，掌握场景还原及访谈技术，显性化案例成型，丰富多样呈现形式，达成培训效果。

课程福利：

**实践参考教材案例一份

案例访谈工具表格一套

案例访谈话术一套

现场辅导产出成型案例，每人\份

课程大纲：

DAY1

绩效导向的案例意义

课程架构：

绩效在管理组织中的定义

绩效导向的组织优秀经验萃取

培训目标：让学员明白案例对于绩效而言的意义所在

所需物资：大白纸、白板笔、记分牌

优秀案例之场景化

课程架构:

聚焦任务

明确课题目标

梳理工作任务

明确场景

场景思维本质

快速准确探寻关键场景的两大关键

过程实操及练习：

完成分解任务、探寻常见问题及关键场景课题工具表

方式：个人作业、小组发表互评，小组代表班级发表

培训目标： 让学员掌握剖析案例场景的方法、找准业务痛点

所需物资：课题工具表、大白纸、白板笔、记分牌

DAY2

优秀案例之案例化

课程架构:

收集案例：

案例选择四个标准

运用STAR法则还原案例

深度萃取的核心技术——深度访谈

六问获得一个好案例

练习1：

2人成组，用SART原则讲述一个工作场景中的优秀案例

结构性的问关键性问题

练习2：

案例点评：请几位案例萃取师分享一下案例

方式：请其他组的伙伴根据结构、描述、过程发生三个要点进行点评

培训目标： 让学员掌握收集案例的方法、有逻辑的完成采访

所需物资：案例访谈清单、采访话术、大白纸、白板笔、记分牌

优秀案例之显性化

课程架构:

总结提炼抽取成功经验

标杆对比式

素材归纳式

问题挖掘式

显性化优秀经验背后的成功关键

同类信息合并

线索化的三种方法

案例名——实用且吸引

精炼概括写作技巧

练习：

在前期案例基础上优化显性化原则

个人作业、小组发表互评，小组代表班级发表

培训目标： 让学员掌握案例显性化原则，案例成型

所需物资：电脑、案例素材汇总、大白纸、白板笔、记分牌