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陈亮

管理者部属辅导与培育技巧

陈亮 / 制造、采购、物流及供应链管理讲师

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课程目标

了解:成人学习的原理及辅导在管理工作中的重要意义; 体会:工作教导应有的正确理念、把握工作教导的时机及增值信号 掌握:教导步骤及方法、学会如何有效提问,引发他人思考答案,促成自发的行动 运用:教练技巧,提高与他人的沟通的效能,激发自主产生正面行为 培养:融洽的工作环境和工作关系,激励员工的表现和团队士气 掌握:精准目标的落地方法,并学会如何引导团队将目标有效执行的技巧

课程大纲

**单元    深度解析部属培育


 

Ø 案例:常常出现在管理过程中的不良现象

Ø 管理者要立即改变

ü 分享:**CEO的做法

ü 案例研讨:这样的团队怎么了?

ü 管理过程中常见的问题

ü 问题背后的问题

Ø 部属为什么会缺少培育?

Ø 研讨:为什么要进行培育部属?

Ø 案例:知名企业团队管理者对部属培育的认知

Ø 管理者要有育人之心

ü 从新的角度来认知部属培育

ü 部属培育的益处

ü 谁来进行部属培育更有效?

ü 部属培育的内容及相关要素

Ø 部属培育是组织成长的必然趋势


 

第二单元    部属培育实战技巧


 

Ø 工具1:在岗辅导与教练的核心技能:工作推动

ü 一致性表达的要点与技巧

ü 练习:工作拖延了怎么办?

ü 运作一致性表达工具来推动工作(接纳、调焦、选择、推动、承诺)

ü 练习:掌握问问题的种类

ü 练习:建立有效的问话架构

ü 发问的方向:资料/事实问题、心态/信念问题、启发性/可能性问题、挑战 / 激励问题、计划/成果问题

ü 教练工具:常用问话方式

ü 如何提问对方对好回答?

ü 练习:提高认识的促动问题

ü 练习:承担责任的促动问题


 

Ø 工具2:在岗辅导与教练的核心技能:在岗辅导

ü 管理者要做问题的终结者

ü 培育部属的三种方式与时间分配

ü OJT-工作中教导的方法

ü 策略1:建立详细的工作标准

ü 策略2:员工岗位详细训练表

ü 策略3:在岗培训五个步骤

ü 把握部属辅导的时机

ü 培育后的效果强化方法

ü 工具1:团队指导法

ü 工具2:个别指导法

ü 案例:专业技能如何传承?

ü 案例:员工的行为习惯如何养成?

ü 案例:员工的工作如保改善?

ü 案例:如何有效地与下属共同解决问题?

ü 工具:寻求与下属的直接接触的方法

ü 案例:与下属日常接触中,发现了问题应该怎么办?


 

第三单元   不同部属培育之道


 

Ø 研讨:工作教导时的禁忌语言

Ø 对新员工如何做在职辅导

ü 新员工担心的三件事

ü 新员工在职辅导的现状

ü 新员工入职到一年后的职业发展阶段

ü 研讨:如何对新生代员工做在职辅导?

ü 工具:新员工在职辅导的内容表单

ü 新员工在职辅导的五个步骤

ü 案例:如何对小周进行在职辅导?

Ø 对绩效不佳的员工如何做在职辅导

ü 了解绩效不佳的原因

ü 绩效不佳的客观原因分析

ü 有效地进行针对性辅导

Ø 员工的管理能力如何培养

ü 五类管理能力及针对性辅导方法

ü 按能力强弱进行针对性辅导

ü 不同的员工能力特点如何针对性辅导


 

第四单元   不同情境下的高效辅导


 

Ø 情境1:如何激发员工的工作意愿

Ø 情境2:如何辅导难带的部属

Ø 情境3:如何辅导重复犯错的部属

Ø 情境4:如何辅导缺乏积极性的部属

Ø 情境5:如何辅导满腹牢骚的部属

Ø 情境6:如何应对部属的“做不到”,“yes…,but…”

Ø 情境7:如何克服部属的依赖性

Ø 情境8:如何辅导骄傲自满的部属


 

Ø 课程总结、提问与解答


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