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高海友

消费心理学 内训

高海友 / 中国营销实战训练导师

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一、          认知消费者心理特征

1.       **策略:思考:客户知道了我们几个**?不要说我们好,告诉顾客我们的**。不是**就创造**。

2.       先入为主策略:还不需要买的时候就知道你好!胜在潜在客户:空白时期抢占人心,无意注意模式的运用。人的观念形成就极难改变。让潜意思里形成我们是首选的种子。如何做?

3.       特征策略:心理定位,如何给自己定位给对手定位(客户知晓的定位才叫有效定位),定位不仅仅是你说的,更是第三方传播的,关键是客户自己得出的结论,才算有效定位。定位什么?

4.       学会聚焦:你是什么不重要,客户以为你是什么才重要。

5.       20-80法则的运用:找到不同时期、不同领域、不同时间段的主流客户。


二、          时代背景下的消费者心理特征:

1.       电商模式和商场模式博弈下的消费者心理应对策略

2.       你还在为电商做广告么

3.       如何应对网上买更便宜?

4.       做个产生故事的地方—幸福、爱、温馨

5.       卖过程、卖方案

6.       让他站在舞台上—不要你做方案他审核

7.       胜在现代商业的圈子之战—对手无法跟我们争


 

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