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冯涛

基于平衡计分卡的绩效管理体系

冯涛 / 薪酬管理

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课程目标

 学习平衡计分卡的逻辑关系  掌握建立绩效指标库的方法和工具  掌握绩效考核指标提取的方法和工具  掌握并运用绩效考核的有效工具  掌握不同岗位绩效考核的要点和方法  掌握绩效考核指标的量化技巧  学会制作并应用绩效管理系列表格

课程大纲


一、平衡计分卡


1、战略与平衡计分卡的关系?


2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;


3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实;


4、一个kpi指标和好多部门都有关系,应该如何处理


案例:结合平衡计分卡,用战略地图分解绩效指标


二、如何运用平衡计分卡设立绩效指标库


1、根据公司战略来设计绩效指标


案例:毛泽东在解放战争中的指标战略分解


2、根据岗位职责设计指标


3、态度、能力指标的设计方法


4、QQTC方法的介绍及应用


三、**平衡计分卡设定目标


1、目标制定的误区


2、制定目标的影响因素


3、目标订不准怎么办?


4、没有历史数据怎么办?


5、如何让下属主动把目标定的合适


6、长周期的目标如何分解到短周期;


案例:如何确定北京各4S店的销售指标


练习:目标制定的原则:SMART(案例练习)


四、绩效评价


1.绩效评价的八种方法


1)  
简单排序法


2)  
交替排序法


3)  
配对比较法


4)  
强制分布法


5)  
关键事件法


6)  
行为锚定等级评价法


7)  
目标管理法


8)  
图尺度评价法


2.谁来进行绩效评价


测试:您属于哪一类辅导风格


3.绩效评价周期


1)  
年考考什么?月考考什么?


2)  
长周期与短周期;


3)  
不同层次与职能部门的周期;


4)  
如何设置KPI指标权重——指标的组合方式


五、定性指标的9种量化方法


1、统计结果法


2、目标达成情况法


3、频率法


4、余额控制法


5、分段赋值法


6、时间维度法


7、强制百分比法


8、行为锚定法


9、关键行为法


案例1-3:政府行政部门定性指标的量化


案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化


案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化


案例7:前台工作的量化


六、绩效评价结果应用


1、绩效管理与其他人力资源的关系


2、绩效结果如何应用


3、绩效申诉


4、绩效管理流程


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