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徐斌

目标与绩效管理

徐斌 / 资深人力资源管理讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **章 如何进行公司目标管理?

  一.目标管理概述

  1.目标管理是绩效管理的前奏

  2.目标管理的过程/流程

  “目标管理”的具体流程

  目标管理流程

  二.目标管理的开端--企业战略规划及年度工作计划的制定

  (一)公司战略规划的制定

  1.企业战略规划的意义

  2.企业规划的方法

  三.年度计划下的目标分解管理

  (一)目标体系的制定

  (二)目标设定的程序/流程

  目标三角形

  (三)如何制定合适的目标

  目标的SMART原则

  目标分解的核心

  上级措施就是下级目标

  目标举例说明

  特殊项目目标举例

  (四)各层目标的制定

  企业目标

  部门目标

  岗位/个人目标

  (五)目标分解方法及目标协议

  **步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

  第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

  第三步:主管与下属一起讨论工作目标

  第四步:明确目标考核标准

  第五步:确定工作目标协议

  范例表:年度工作目标协议书

  例子:经理目标业绩合同书

  四.制定工作行动计划

  1.过程设计,你做了没有?

  2.有效行动计划的关键要素

  范例:员工季度工作计划表

  3.制定目标工作单的步骤

  范例:行动计划-目标工作单

  练习:目标工作单制定练习

  范例:部门目标计划汇总一览表

  范例:培训专员年度工作业绩目标计划表

  五.执行行动计划时的时间管理

  引子案例:中国B企业总经理的一天

  (一).时间管理的原因

  1.时间计算练习

  2.时间利用问题

  3.时间的独特性

  (二).时间管理的原则

  1.效率与效果

  2.80/20法则

  3.工作价值矩阵

  时间管理理论的适用范围

  (三)时间管理的具体实用方法和技巧

  (四)有效会议管理

  1有效会议管理

  2.有效开会的方法

  (五)时间管理案例-王主管的时间管理

  时间管理案例分析

  六.目标执行的监控及执行的结果

  (一)常用过程监控方法

  (二)目标的检查和反馈

  (三)目标执行的三种结果

  总结:目标管理的总结

  第二章 如何进行公司绩效考评?

  打造一流考核体系

  企业关键绩效指标(KPI)体系概述

  1.键绩效指标(KPI)的内涵

  关键绩效指标(KPI)的用途

  2.关键业绩指标分类

  二.绩效评估的步骤

  (一)准备阶段

  选定考核对象和考核者

  案例:技术服务部成员对考核者的看法

  全员考核与专项考核

  各类考核者的优缺点

  (二)实施阶段

  (三)反馈阶段

  绩效评估反馈是不是必须?

  绩效评估承前启后

  反馈技巧

  反馈面谈方法

  绩效面谈的总注意点

  (四)运用阶段

  第三章.大型案例分析研讨

  一.引子案例答案

  引子案例2答案

  二.大型案例分析研讨

  案例1:MOTOROLA公司的目标管理考核体系

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