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关彬

企业变革管理与创新思维

关彬 / 中国培训领域稻盛哲学倡议及践行者

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课程目标

1、系统了解发展阶段特点,企业变革的必要性及变革分析,从思维创新的角度对企业发展 重新认识; 2、掌握企业变革和创新思维的方法、工具;

课程大纲

**章.企业发展与发展危机

一.企业发展阶段及其阶段性问题

1、初创阶段(1-3年): 要饭阶段

生存危机(Living)、客户、产品、现金流

案例:王永庆的米店、王石创业

2、中小型企业阶段(3-5年):种粮阶段

领导能力危机(Leading)、决策方式、管理团队、组织结构

案例:用友软件再造

案例:纷美包装艰难成长纪实

3、大中型企业阶段(5-7年):种树阶段

竞争危机(Competition)、研发新产品、IT技术应用、新业务开发

案例:东软集团扩张

4、大巨型企业阶段(7年以上):树人阶段

企业文化危机(Culture)、管理效率、市场反应、经营道德 

案例:美国安然公司的丑闻

案例:三鹿集团的危机灾难、可口可乐的危机管理

案例:中粮集团华丽转身


 

二.中国企业30年发展的启示

1、中国经济大趋势

2.中国企业的达利克摩斯之剑

3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

案例:唐骏

案例:宁高宁

4.中国企业的国际竞争力排名

启示:中国企业需要变革管理与管理创新


 

第二章 企业变革与变革管理的基本原理

一.关于企业变革

1.什么是企业变革?

企业变革就是企业管理变革

2.为什么进行企业变革?

1)企业变革的驱动力

2)企业变革的发动者

3.企业变革什么? 

1)7S模型

 

2)四变量模型

案例:中粮集团确认的年度企业变革的主要内容

4.企业变革有哪些类型?

企业变革类型坐标系—四种类型

案例:中粮集团板块化管理

案例:三星发展史与转型

5.何时进行企业变革?

1)企业变革时机公式:一个公式

2)内部变革驱动的标准:六项检核标准

6.组织生命周期与企业变革

1)组织生命周期各阶段及其特点

2)不同阶段企业的变革重点

案例:马云的组织再造

 

二.关于企业变革管理

1.变革管理是什么?

2.变革管理的独特之处在哪里?

1)变革管理的二个特点

2)变革管理与日常管理的异同点

3)变革管理与项目管理的异同点

3.变革管理的三项原则

1)成果和速度并重

2)组织改变和人员改变结合

3)改变与继承相伴

4.变革管理的八大成功因素

1)认识到变革的需要

2)高管理层的支持

3)各级员工的参与

4)普遍认同的远景

5)持续一致的沟通

6)利益相关者的疏导

7)坚定的推动与贯彻

8)时刻监控和灵活调整

5.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起

 

三.变革管理必须遵循公平过程(三E原则)

1.公平过程的三E原则

1)邀请参与(Engagement)

2)解释原委(Explanation)

3)明确期望(Clarity of expectation)

 

2.公平过程如何影响人们的态度和行为

案例:龙力生物、保龄宝生物共同改革,迥异的效果

 

3.公平过程至关重要的原因

1)感性原因

2)理性原因


 

第三章 变革管理的**步--综合分析

一.变革目标分析

1.确定变革的目标

2.变革目标的必要性

变革目标思考的AB法

3.变革目标的可行性

 

二.变革内容分析

确定变革内容的类型

1.结构变革类型

(1)组织结构上的变革

(2)组织规划的变革

(3)其他结构方面的变革

2.任务变革类型

(1)愿景改变

案例:诺基亚公司的转型

(2)使命改变

(3)战略目标改变

案例:联想集团2004年的战略转型

3.技术变革类型

(1)设备、工艺的更新

(2)管理方法的改变

(3)流程的改变

(4)IT系统的改变

(5)自动化

案例:中粮的信息化

高丽制钢技术更新的案例

4.人员变革类型

(1)个体改变

(2)群体改变

案例:联想集团2004年的裁员

(3)领导人员改变

案例:倪光南离开联想集团


 

三.变革阻力分析

案例:中国ERP项目为什么大都失败

1.对变革阻力的通盘考虑

2.变革阻力大都来自于惯性

1)组织惯性

2)个人惯性

3.两种类型的变革阻力

1)组织阻力

组织阻力有六个基本方面

中层管理者的障碍

2)员工阻力

员工抗拒变革的原因

案例:某公司员工为什么反对绩效考评

4.克服变革阻力的方法

克服变革阻力有六种基本的方法:

1)加强沟通

2)参与决策

3)提供支持

4)协调商议

5)操纵中伤

6)强制执行

案例:某食品企业的改革

 

四.变革动力分析

1.变革动力的来源

案例:格力电器营销方式的改革

2.变革动力的通盘考虑


 

五.变革管理的领导方式—引爆点领导法

1.变革管理的四大组织障碍

认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍

2.引爆点领导法在实践中的运用

引爆点法定义

应用引爆点法跨越四个组织障碍

案例:纽约警察局

3.引爆点法的实质:挑战常识与成见

案例:海尔张瑞敏的举动

 

第四章.变革管理的第二步---管理创新是关键

一、什么是创新思维

1、历史变迁与创新

2、什么是创新

3、十七大、十八大关于创新


 

二、创新思维的障碍

1、习惯

2、问题

3、制度保证

4、缺乏驱动


 

三.提高创新思维的能力

1.系统思维

珍珠与项链

创意=A B

案例:蒋介石的教训总结

2.逆向思维

案例:大禹治水的故事

案例:西方的妓女注册制

案例:潘石义卖现代城

3.九大简易创新思维路径

4.创新思维是对传统思维的突破

寓言:飞不出瓶口的蜜蜂

超越传统游戏:分图游戏

创新思维游戏:解绳游戏

 

四.企业管理十大创新系统

1.战略创新

案例:中海油的海外战略扩张

案例:三一重工的崛起

2.制度创新

案例:联想集团的会议制度

案例:牛根生的激励机制

3.组织创新

案例:艾柯卡拯救克莱斯勒

案例:中国石油和天然气企业的重组

4.观念创新

当前企业应当建立或更新的观念

案例:邓小平的观念创新—市场经济不是资本主义的专利

案例:凯恩斯主义---计划调控不是社会主义的专利

案例:大庆的改革

案例:中国**个宾馆的诞生

5.技术(产品)创新

案例:创新不讲理—索尼公司随身听的发明

6.营销创新

案例:康师傅的销售创新

女地下工作者的创新

7.人力创新

现代企业面临的社会人文环境

人力资源管理模式的目标

人力资源管理模式的思路

案例:某知名民营食品企业的人力创新

8.激励创新

案例:韦尔奇的通用管理模式

案例:联想的天条

9.融资创新

海航的创新,陈峰1000万元办起航空公司

10.文化创新

案例:麦当劳的“QSCV”服务文化


 

第五章:变革与管理人员的思考模式转变—**

引言:替代传统思维的方法—平行思维

一、 如何进行白帽思维

1.白帽的概念

2.白帽思维的原则

练习:请阅读以下短文,请找出哪些是事实?

 

二 如何进行红帽思维

引子案例:你喜欢这个设计吗?

1.红帽的概念

背景情感与思维

直觉与思维

红帽思维语言、

2.红帽思维的用途

案例:明天如果天气不好,我们活动还照常进行吗?

 

三 如何进行黑帽思维

1.黑帽的概念

案例:请根据以下对话,感受黑帽是如何运用的

2.黑帽思维的用途

案例:“如果政府增加牢狱处分与刑罚,就会减少犯罪。”

案例:如果这封邮件发出去,会不会产生什么不利影响?

 

四 如何进行黄帽思维

1.黄帽的概念

案例:公司如果有人升职,穿黄衣的好处?

2.黄帽思维的用途

案例:阅读以下广告,然后写出你认为CCC食品的好处

案例:请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处?

 

五 如何进行绿帽思维

1.绿帽的概念

创意与绿帽思维

2.绿帽思维使用的用途

案例:除了裁员之外,还有其他的办法控制成本吗?

 

六 如何进行蓝帽思维

1.蓝帽的概念

2.蓝帽思维的用途

蓝帽思维的用途举例

 

七.如何使用六顶帽子?

1.使用**的五项注意事项

2.**知名应用案例

1)六帽思维造就1984年的洛杉矶奥运会

2)ABN AMRO让员工为高层提供新观点


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